Disque dur endommagé

Merci pour ta réponse.

Je peux accéder a windows en mode sans échec seulement sinon après un démarrage "normal", j'ai un message veuillez patientez avec un cercle de points blanc qui tourne sans arrêt et au bout d'une heure l'ordinateur redémarre et ça en boucle.

J'ai essayé de faire une restauration mais sans succès et c'est déjà la 4eme fois que je réinitialise l'ordinateur mais j'ai toujours un écran noir avec seulement la souris donc je n'ai que le mode sans échec.

Je vais tester l'état de mon disque et je te tiens au courant. Et le DD est endommagé mais j'ai accès à toutes les données sans problème.

C'est bien ton installation de windows qui a un soucis et pas le disque.
Si la restauration n'a pas fonctionné, en dernier recours :
- sauvegarde tes données sur un disque externe,
- refait une installation propre.

Sinon, il est possible de démarrer en activant les drivers/logiciels 1 à 1, le but est de trouver celui qui plante et de le désinstaller en mode sans échec.
Tu peux aussi tenter de désinstaller le dernier logiciel installé et la dernière mise à jour de windows.

comment je peux faire pour démarrer les logiciels/pilotes 1 par 1 pour savoir lequel ne fonctionne pas ?

c'est une option du mode de démarrage : normal, sans échec ...et celui-là dont j'ai oublié le nom.

après j'arrive a après et après et là le PC redémarre tout seul et me remet la même chose a chaque fois

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si windows est endommagé (ou la partition de sauvegarde) il faut faire une réinstallation depuis un support physique DVD ou clef USB, il faut voir avec le site de SAV d'ACER si tu ne l'as pas ou télécharger une version chez microsoft (gratuit mais je n'ai pas l'adresse sous la main)

J'ai le fichier windows 10 nécessaire et j'ai la clé USB il ne reste qu'à la faire bootable et c'est bon

J'ai eu beaucoup de mal mais j'ai réussi a booté sur la clé et quand le programme m'a demandé sur quel DD je voulais installer windows j'ai formaté mon 1er DD et j'ai lancé l'installation sur le 2eme