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Soucis appareil photo alcatel one touch idol

Posez votre question melodiemelimelo 2Messages postés samedi 10 juin 2017Date d'inscription 11 juin 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 2 oct. 2017 à 20:02 par RunningStill
Bonjour !

Je cherche un peu d'aide pour résoudre mon soucis. Voilà, j'ai depuis Janvier 2017 un alcatel one touch idol et mon appareil photo ne fonctionne plus du jour au lendemain, lorsque j'ouvre l'application celle-ci reste pendant deux secondes avec un écran noir et se referme. L'application Snapchat elle reste ouverte mais l'écran est lui aussi noir sauf pour la caméra frontale qui fonctionne sur Snap. J'ai voulue désactiver l'application pour ensuite la remettre mais hélas ce n'est pas possible mon tél ne me propose pas cette fonction. J'ai donc installer d'autres appareils photo mais il se passe la même chose. De plus, j'ai voulue mettre à jour l'application mais mon tel ne me propose que des mises à jour d'autres applis, et pour ce qui est est de la mise à jour totale, elle est indiquée comme déjà à jour :/
Voilà j'aimerai ne pas avoir à réinitialiser mon tél car je ne veux pas perdre mes SMS ainsi que certains jeux :/ Puis je ne suis pas sûr que cela change grand chose.
Voilà je vous remercie d'une réponse rapide, aidez moi svp !!
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Bonjour
Encore sous garantie donc il est peut être préférable de voir le sav non!!
a+

melodiemelimelo 2Messages postés samedi 10 juin 2017Date d'inscription 11 juin 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 00:22
Non malheureusement je l'ai acheté en ligne donc je n'ai pas de garantie
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jeanbi 14643Messages postés samedi 9 décembre 2006Date d'inscription ContributeurStatut 9 octobre 2017 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 11:34
bonjour,
je ne savais pas que le fait d'acheter en ligne enlevait la garantie !!!!
perso j'achete en ligne sur am.. eb.. etc.. j'ai toujours une garantie
de plus qu'est ce qui t’empêche de le réinitialiser , il suffit de sauvegarder sur ton compte google , les jeux etc... peuvent être réinstaller sans avoir a repayer quoique ce soit .

a+
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bonjour , cela m'est arrivé à cause d'une appli qui utilisait l'appareil photo ce qui faisait que je ne pouvais plus avoir accès à appareil photo j'ai du le réinitialiser et tout est rentré dans l'ordre !
RunningStill 2Messages postés lundi 2 octobre 2017Date d'inscription 2 octobre 2017 Dernière intervention - 2 oct. 2017 à 20:02
La réinitialisation n'a pas suffit pour moi :/
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Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec un Alcatel Idol 4.7.
J'ai réinitialisé le téléphone aux valeurs d'usine, donné toutes les autorisations à l'application de l'appareil photo, mais seule la caméra frontale fonctionne avec des applis comme Snapchat.

Au moment de démarrer l'appli de l'appareil photo "Photo/Vidéos", ça ouvre, je vois rapidement apparaître la bannière qui informe que l'appli est en plein écran, puis ça frise, écran noir et fermeture de l'app.

Ça m'empêche aussi d'utiliser l'appareil photo arrière d'applications comme Evernote par exemple.

Une bonne âme aurait-elle une solution miracle (autre que celle radicale de changer de téléphone) ?

Merci infiniment !
(Autrement je ne peux plus rien scanner...)
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