virus ? comportement aberrant pointeurFermé

Question

Bonjour, 
Mon pointeur n'en fait qu'à sa tête, il saute un peu n'importe comment sur le bureau, le trackpad ne défile plus avec 2 doigts, c'est la panique et le bazar ! Est-ce que j'aurais pu choper un virus en copiant une photo ? 
Que faire ?
J'ai un Mac OS X - version 10.6.8 / processeur 2.4 GHz Intel Core 2 Duo / Mémoire 8 Go 1067 MHZ DDR3 
(macBook de novembre 2010)

Merci !!


Configuration: Macintosh / Chrome 49.0.2623.112

dede74000 · Answer

Bonjour,

Ton OS actuel, ne permet pas l'installation de "MalwareBytes" mais, tu peux le faire évoluer vers le dernier OS Sierra, puisqu'il le supporterait et, comme tu as 8 Go de mémoire, il fonctionnerait bien. (sachant que ton MacBook peut en recevoir 16 Go, soit deux barrettes de type 204-pin PC3-8500 (1066MHz) DDR3 SO-DIMM) encore faut-il confirmer la référence du MB.
Tu pourrais donc installer MalwareBytes qui ferait la chasse à tous ces malfaisants, si tant est que tu aies bien attrapé un adware/malware, ce qui est possible si tu es allée sur un site pas très sûr.

Pour télécharger et installer Sierra, tu vas dans menu pomme/App Store/Sierra. Un raccordement via Ethernet est recommandé.

Il faut, tout de même, vérifier que tes applis et périphériques sont compatibles avec cet OS.

mariep17 · Answer

Merci dede74000, j'avais justement racheté des barrettes mémoire pour passer à 8 Go sur le conseil de Francis, ceci afin de passer à Sierra mais je n'avais pas encore eu le temps de faire le téléchargement de Sierra.
Et là, je viens d'essayer mais j'ai la réponse suivante :  Cette mise à jour requiert macOS 10.7.5 ou une version ultérieure.
Je ne comprends pas, puisque mon Mac figure bien dans la liste de ceux qui peuvent accepter Sierra....
Je ne sais plus quoi faire.

PS : j'ai effectué un nettoyage avec Onyx suite à mon problème bizarre

mariep17 · Answer

Mise à jour de logiciels me répond ça :
Mise à jour de logiciels ne détecte actuellement aucun nouveau logiciel pour votre ordinateur.

Donc il faudrait que je télécharge El Capitan, puis Sierra ? ça n'est pas trop compliqué ?

Merci

mariep17 · Answer

Merci dede74000, il est gratuit aussi el capitan ?

Et je pourrais charger MalwareBytes dessus ? (il me semble que je l'avais sur mon PC Malware, moi qui croyais ne pas en avoir besoin sur Mac !!!)

mariep17 · Answer

Dede, en suivant ton lien pour ElCapitan, j'ai ça :

Désolé, la page que vous recherchez est introuvable.
Search Apple Support

Une autre possibilité ?

Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Mariep et dede,

Mariep, 

enlève la virgule au lien de dede, et ça va fonctionner. 


Mais avant de faire cette installation, nettoie ton navigateur Safari 

- en allant dans le menu Safari / Réinitialiser Safari, 
- puis dans le menu Safari / Préférences / Extensions, et là vire les extensions inconnues, celles que tu n'a pas mises en place toi même, celles dont tu ignores la fonction...

Remarque : évite, si possible d'installer un nouveau système avant d'avoir fait cette manipulation... 

NB : Sous Mac OS X 10.6, on peut faire un nettoyage complet manuellement, si le souci persiste. Vois cette page alors :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os#desinfection-manuelle

Il est toujours conseillé de n'installer un nouveau système que sur une système propre. 

Cordialement. 
 
Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte.

mariep17 · Answer

Bonjour Francis, merci pour ces précisions.

Effectivement sans la virgule le lien fonctionne.

Je m'occupe de Safari dès que possible.

Tu conseilles de n'installer un nouveau système que sur un système propre > donc faire le nettoyage recommandé ci-dessus d'office ou seulement si le souci persiste ? 
NB : Sous Mac OS X 10.6, on peut faire un nettoyage complet manuellement, si le souci persiste. Vois cette page alors : 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os#desinfection-manuelle 


Merci à tous les 2.

Utilisateur anonyme · Answer

Dans ma page de désinfection, pour la procédure manuelle, j'indique ceci :

Les emplacements critiques à inspecter dans tous les cas

allez dans ces différents dossiers, toujours en collant le chemin indiqué dans le menu "Aller / Aller au dossier..." du Finder

et inspectez le contenu de chacun de ces différents dossiers 

/Library/PrivilegedHelperTools 
/Library/Application Support 
/Library/LaunchDaemons 
/Library/LaunchAgents 
/Library/StartupItems 
/Library/Scripts 
/Library/Extensions 

/System/Library/LaunchDaemons 
/System/Library/LaunchAgents 
/System/Library/StartupItems 
/System/Library/Frameworks 

~/Library/Application Support 
~/Library/LaunchAgents 
~/Library/LaunchDaemons 
~/Library/Caches 
~/Library/Safari/Extensions 
~/Library/Scripts 

~/Library/Input Methods 
(si ce dernier est présent sur votre système)  

Ce que tu peux donc faire assez facilement. 

Et pour chaque endroit, vérifier ce qui s'y trouve.  (J'ai également donné la liste de tout ce qui est litigieux plus loin dans la page de désinfection). 

Si c'est trop compliqué de savoir ce qui est légitime ou nom, tu peux éventuellement coller la liste ici, je regarderai....

mariep17 · Answer

Mais du coup Francis, tu me conseilles de faire cette désinfection manuelle avant de télécharger El Capitan, ou seulement si le problème persistait après le téléchargement ?
Je n'ai pas bien compris.

Safari c'est fait, il n'y avait rien dedans d'ailleurs, aucune extension (je ne l'utilise pas)

merci

mariep17 · Answer

Ah ok dede, j'utilise Chrome, quelle est la manip pour supprimer les extensions ?
Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Si tu n'utilises pas Safari, mais Chrome, c'est Chrome qu'il faut éventuellement nettoyer : 





Dans Paramètres :


passer en revue les 2 boutons :






Teste ensuite comment se comporte Chrome

mariep17 · Answer

Francis
Voici les résultats des éléments inspectés en suivant tes indications : certains liens ont abouti à un dossier vide ou introuvable, je ne te mets que ceux qui ont donné un résultat :
/Library/Application Support contient : Apple - Crash Reporter - Garage Band - iDVD - iLife Media Browser - iLife Slide show - iPhoto - Macromedia - Net Services - Pro Apps

/Library/Scripts contient : Color Sync - Folder Action Scripts - Folder Action - Font Book - Font Sync Scripts - iChat - Mail Scripts - Printing Scripts - Script Editor Scripts - UI Element Script

/Library/Extensions contient : EPSONUSB Print Class.kext

/System/Library/Launch Daemons contient ceci : 
bootps.plist
com.apple.activitymonitord.plist
com.apple.afpfs_afpLoad.plist
com.apple.afpfs_checkafp.plist
com.apple.airport.wps.plist
com.apple.airportd.plist
com.apple.airportPrefsUpdater.plist
com.apple.alf.agent.plist
com.apple.alf.helper.plist
com.apple.APNBridge.plist
com.apple.AppleFileServer.plist
com.apple.appleprofilepolicyd.plist
com.apple.applepushserviced.plist
com.apple.aslmanager.plist
com.apple.atrun.plist
com.apple.audio.coreaudiod.plist
com.apple.auditd.plist
com.apple.autofsd.plist
com.apple.automountd.plist
com.apple.awacsd.plist
com.apple.backupd-attach.plist
com.apple.backupd-auto.plist
com.apple.backupd-wake.plist
com.apple.backupd.plist
com.apple.blued.plist
com.apple.bootlog.plist
com.apple.bsd.dirhelper.plist
com.apple.bsd.launchdadd.plist
com.apple.configd.plist
com.apple.configureLocalKDC.plist
com.apple.CoreRAID.plist
com.apple.coreservicesd.plist
com.apple.crsud.plist
com.apple.cvmsServ.plist
com.apple.dashboard.advisory.fetch.plist
com.apple.DiagnosticReportCleanUp.plist
com.apple.DirectoryServices.plist
com.apple.DirectoryServicesLocal.plist
com.apple.diskarbitrationd.plist
com.apple.diskmanagementd.plist
com.apple.distnoted.plist
com.apple.dnsextd.plist
com.apple.docsetinstalld.plist
com.apple.dpd.plist
com.apple.DumpPanic.plist
com.apple.dvdplayback.setregion.plist
com.apple.dynamic_pager.plist
com.apple.efax.plist
com.apple.eppc.plist
com.apple.familycontrols.plist
com.apple.FileSyncAgent.sshd.plist
com.apple.firmwaresyncd.plist
com.apple.fontd.plist
com.apple.fontmover.plist
com.apple.FontWorker.plist
com.apple.fseventsd.plist
com.apple.gssd.plist
com.apple.hdiejectd.plist
com.apple.hidd.plist
com.apple.IFCStart.plist
com.apple.IIDCAssistant.plist
com.apple.installd.plist
com.apple.InternetSharing.plist
com.apple.kdumpd.plist
com.apple.KerberosAutoConfig.plist
com.apple.KernelEventAgent.plist
com.apple.kextd.plist
com.apple.kuncd.plist
com.apple.locate.plist
com.apple.locationd.plist
com.apple.lockd.plist
com.apple.loginwindow.plist
com.apple.loginwindow.secureerase.plist
com.apple.mDNSResponder.plist
com.apple.mDNSResponderHelper.plist
com.apple.metadata.mds.plist
com.apple.mrt.plist
com.apple.netauth.sysagent.plist
com.apple.newsyslog.plist
com.apple.nfsd.plist
com.apple.nis.rpc.yppasswdd.plist
com.apple.nis.ypbind.plist
com.apple.nis.ypserv.plist
com.apple.NotificationServer.plist
com.apple.notifyd.plist
com.apple.ocspd.plist
com.apple.ODSAgent.plist
com.apple.pcastagentconfigd.plist
com.apple.pcastagentd.plist
com.apple.pcastuploader.plist
com.apple.PCIELaneConfigTool.plist
com.apple.periodic-daily.plist
com.apple.periodic-monthly.plist
com.apple.periodic-weekly.plist
com.apple.platform.ptmd.plist
com.apple.portmap.plist
com.apple.preferences.timezone.admintool.plist
com.apple.preferences.timezone.auto.plist
com.apple.printtool.plist
com.apple.proxyhelper.plist
com.apple.racoon.plist
com.apple.RemoteDesktop.PrivilegeProxy.plist
com.apple.ReportCrash.Root.plist
com.apple.RFBEventHelper.plist
com.apple.RFBRegisterMDNS_RemoteManagement.plist
com.apple.RFBRegisterMDNS_ScreenSharing.plist
com.apple.sandboxd.plist
com.apple.SCHelper.plist
com.apple.scsid.plist
com.apple.securityd.plist
com.apple.securityproxy_mail.plist
com.apple.service_helper.plist
com.apple.smb.server.preferences.plist
com.apple.smb.sharepoints.plist
com.apple.smbfs_load_kext.plist
com.apple.spindump_symbolicator.plist
com.apple.spindump.plist
com.apple.stackshot.plist
com.apple.statd.notify.plist
com.apple.storereceiptinstaller.plist
com.apple.suhelperd.plist
com.apple.syslogd.plist
com.apple.systemkeychain.plist
com.apple.systempreferences.installer.plist
com.apple.SystemStarter.plist
com.apple.taskgated.plist
com.apple.TrustEvaluationAgent.system.plist
com.apple.usbmuxd.plist
com.apple.UserNotificationCenter.plist
com.apple.uucp.plist
com.apple.var-db-dslocal-backup.plist
com.apple.var-db-shadow-backup.plist
com.apple.vsdbutil.plist
com.apple.warmd.plist
com.apple.webdavfs_load_kext.plist
com.apple.WindowServer.plist
com.apple.xgridagentd.plist
com.apple.xgridcontrollerd.plist
com.apple.xprotectupdater.plist
com.apple.xprotectupdaterinit.plist
com.danga.memcached.plist
com.vix.cron.plist
comsat.plist
edu.mit.Kerberos.kadmind.plist
edu.mit.Kerberos.krb5kdc.plist
exec.plist
finger.plist
ftp.plist
login.plist
nmbd.plist
ntalk.plist
org.amavis.amavisd_cleanup.plist
org.amavis.amavisd.plist
org.apache.httpd.plist
org.cups.cups-lpd.plist
org.cups.cupsd.plist
org.isc.named.plist
org.net-snmp.snmpd.plist
org.ntp.ntpd.plist
org.postfix.master.plist
org.samba.winbindd.plist
org.x.privileged_startx.plist
shell.plist
smbd.plist
ssh.plist
telnet.plist
tftp.plist

/System/Library/Frameworks contient :
Accelerate.framework
AddressBook.framework
AGL.framework
AppKit.framework
AppKitScripting.framework
AppleScriptKit.framework
AppleScriptObjC.framework
AppleShareClientCore.framework
AppleTalk.framework
ApplicationServices.framework
AudioToolbox.framework
AudioUnit.framework
Automator.framework
CalendarStore.framework
Carbon.framework
Cocoa.framework
Collaboration.framework
CoreAudio.framework
CoreAudioKit.framework
CoreData.framework
CoreFoundation.framework
CoreLocation.framework
CoreMIDI.framework
CoreMIDIServer.framework
CoreServices.framework
CoreVideo.framework
CoreWLAN.framework
DirectoryService.framework
DiscRecording.framework
DiscRecordingUI.framework
DiskArbitration.framework
DrawSprocket.framework
DVComponentGlue.framework
DVDPlayback.framework
ExceptionHandling.framework
ForceFeedback.framework
Foundation.framework
FWAUserLib.framework
GLUT.framework
ICADevices.framework
ImageCaptureCore.framework
IMCore.framework
InputMethodKit.framework
InstallerPlugins.framework
InstantMessage.framework
IOBluetooth.framework
IOBluetoothUI.framework
IOKit.framework
IOSurface.framework
JavaEmbedding.framework
JavaFrameEmbedding.framework
JavaScriptCore.framework
JavaVM.framework
Kerberos.framework
Kernel.framework
LatentSemanticMapping.framework
LDAP.framework
Message.framework
NetFS.framework
OpenAL.framework
OpenCL.framework
OpenDirectory.framework
OpenGL.framework
OSAKit.framework
PCSC.framework
PreferencePanes.framework
PubSub.framework
Python.framework
QTKit.framework
Quartz.framework
QuartzCore.framework
QuickLook.framework
QuickTime.framework
Ruby.framework
RubyCocoa.framework
ScreenSaver.framework
Scripting.framework
ScriptingBridge.framework
Security.framework
SecurityFoundation.framework
SecurityInterface.framework
ServerNotification.framework
ServiceManagement.framework
SyncServices.framework
System.framework
SystemConfiguration.framework
Tcl.framework
Tk.framework
TWAIN.framework
vecLib.framework
VideoDecodeAcceleration.framework
WebKit.framework
XgridFoundation.framework

~/Library/Application Support contient :
AddressBook
AppStore
CrashReporter
Firefox
Front Row
Google
iLifeMediaBrowser
Mail
Mozilla
OpenOffice
org.videolan.vlc
Photo Booth
SyncServices

~/Library/Caches contient :
Adobe
com.apple.appstore
com.apple.dashboard.client
com.apple.Dictionary
com.apple.DictionaryApp
com.apple.DictionaryServices
com.apple.frontrow
com.apple.helpd
com.apple.helpviewer
com.apple.iCal
com.apple.iLifeMediaBrowser
com.apple.iMovie8
com.apple.installer
com.apple.iPhoto
com.apple.mail
com.apple.nsservicescache.plist
com.apple.preferencepanes.cache
com.apple.preferencepanes.searchindexcache
com.apple.PubSubAgent
com.apple.QuickLookDaemon
com.apple.Safari
com.apple.Safari.Safari-Webpage-Preview-Fetcher
com.apple.SetupAssistant
com.apple.SoftwareUpdate
com.apple.spotlightpref.iconcache
com.apple.storeagent
com.apple.tiswitcher.cache
com.getdropbox.dropbox
com.getdropbox.DropboxMetaInstaller
com.google.Chrome
com.google.Keystone
com.google.Keystone.Agent
com.google.SoftwareUpdate
com.yourcompany.Noticeboard
Firefox
Google
Java
ksfetch
Metadata
Mozilla
org.videolan.vlc
QCCompositionRepository-com.apple.PhotoBooth.cache
QuickTime
storeagent


Les autres éléments sont soit vides, soit introuvables.

Désolée de tout ce travail que je te donne et merci encore.

mariep

mariep17 · Answer

Merci Francis

Du coup, tu ne vois rien qui explique les sautes d'humeur de mon trackpad ? Il s'est un peu calmé d'ailleurs ....même si certaines choses restent bizarres (par exemple il met en surbrillance rouge les copié-collé, le clic gauche répond quand il veut ...)

Bon, alors maintenant le programme c'est le passage à El Capitan (et éventuellement à Sierra), puis le chargement de MalewareBytes, puis nettoyage avec celui-ci ?
C'est bien dans cet ordre que je dois procéder ?

Merci

mariep17 · Answer

OK merci Francis, je vais faire ça.
J'ai déjà Onyx (installé selon tes conseils il y a quelque temps) et j'ai déjà fait le nettoyage.
Mais je vais faire le reste.
A suivre !

mariep17 · Answer

Bonsoir Francis, j'ai fait toutes les opérations recommandées mais la dernière (reset de l'unité SMC) me semble n'avoir rien donné, il ne s'est rien passé. 
Quand j'appuie 10 secondes sur les touches Maj Ctrl Option + bouton d'alimentation, l'ordi se rallume donc je ne peux pas faire la dernière étape (rebrancher le Magsafe et rallumer puisqu'il est déjà rallumé)
Y a-t-il quelque chose que j'ai mal fait ?
Le reset s'est-il fait ou pas ?

Merci

mariep17 · Answer

ok je réessaye
la touche Maj c'est laquelle (la grande ou la petite des majuscules) ?

Il devrait se passer quelque chose de visible ?

Merci !

mariep17 · Answer

ça y est tout est fait

Demain on installe el capitan ? ou y a-t-il d'autres choses à faire avant ?

Bonne nuit !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

Maintenant pour installer Sierra, il y a 2 manières de faire :

la première :
- télécharger Sierra, (l'application d'installation va se retrouver dans le dossier Applications)
- la fenêtre d'installation s'ouvre automatiquement 
- lancer l'installation et la laisser se terminer
- lorsque l'installation sera terminée, l'application d'installation aura disparue

ou la seconde, celle que je préfère 
- télécharger Sierra, 
- la fenêtre d'installation s'ouvre automatiquement 
- Quitter l'installation depuis la barre des menus
- Créer une clé d'installation USB selon cette méthode
https://www.commentcamarche.net/faq/47030-creer-une-cle-usb-d-installation-de-macos-sierra

Le fait de se créer une clé d'installation de Sierra, a également pour avantage, le fait qu'en cas de besoin, il ne sera plus nécessaire de télécharger Sierra une 2ème fois. 

Dans la première solution, l'installation de Sierra se fait "par dessus" Mac OS X 10.6 sans effacement du disque et sans perte de données 

NB 1 :  dans certains cas, selon le modèle de Mac, le système demande un passage préalable par Mac OX 10.7, voire même plus et refuse l'installation par dessus Mac OS X 10.6.  
https://support.apple.com/fr-fr/HT201475
https://www.apple.com/fr/macos/how-to-upgrade/#hardware-requirements
Ce type de situation oblige alors :
soit : 
- l'utilisation d'une clé USB d'installation, si on ne souhaite pas dépenser le coût de Mac OS X 10.7 ou 10.8 (après 10.8, les versions d'OS X sont gratuites), car cette installation pourra se faire sur un disque préalablement effacé et vierge. Et dans ce cas, ça fonctionne toujours.

- le passage préalable et de manière temporaire à El Capitan 
Donc, 2 installations à faire au lieu d'une, mais économie de l'achat de Lion ou Mountain Lion. 

NB 2 : si le téléchargement même de Sierra est refusé, pour la raison qu'une version de Mac OS installée est trop ancienne, et si on ne souhaite pas passer par El Capitan, et que l'on est prêt à installer sur un disque effacé,  il y a également la possibilité de télécharger Sierra depuis le Mac d'un ami déjà sous une version supérieure à 10.6

De toute manière, une sauvegarde préalable est plus que conseillée. 

Dans la deuxième solution, on démarre le Mac depuis la clé d'installation, et on a le choix entre,
- simplement installer Sierra par dessus 10.6, si cela est accepté. 
ou
 - passer d'abord par Utilitaire de disque pour effacer complètement le disque et seulement ensuite, installer Sierra. 

Ce deuxième choix est excellent en terme de résultat, puisque on repart sur un système complètement vierge de toute verrue ou saleté accumulée au fil du temps, le Mac se trouvera bien plus réactif.  Par contre, il suppose une sauvegarde obligatoire de toutes ses données au préalable et une ré-installation de ses applications diverses au fur et à mesure des besoins. Donc au total, c'est plus long. 

J'avais écrit une procédure d'installation de Mac OS X 10.6, (Snow leopard), et dans cette procédure, j'indiquais les choses essentielles à sauvegarder avant installation. Cette liste peut servir d'aide mémoire :
https://www.commentcamarche.net/faq/30592-installer-mac-os-x-10-6-alias-snow-leopard

A noter que si on a fait une sauvegarde via Time Machine au préalable, lorsque Sierra sera installé, lors de la création du compte utilisateur, lorsque le système proposera de récupérer toutes les données depuis la sauvegarde Time Machine, on peut utiliser cette sauvegarde dans la foulée pour retrouver toutes ses données.  On peut également le faire après que le compte utilisateur ai été créé. 

Bonne suite


   
 
Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte.

mariep17 · Answer

Bonjour Francis, et merci pour toutes ces précisions.

Cependant, il semblait que je ne puisse pas installer Sierra directement (voir ci-dessus message du 8 juin à 18h40 et réponse de dede à 18h46) mais que je devais d'abord passer par El Capitan ....est-ce que je réessaye Sierra d'emblée quand même ?

Merci.

mariep17 · Answer

Non, Sierra n'est toujours pas accepté.
Je n'ai pas d'autre Mac, donc je vais charger ElCapitan.
A bientôt.

mariep17 · Answer

Au secours, je tourne en boucle sur l'AppleStore ! comme j'avais oublié mes identifiants, j'ai du les recréer, et maintenant je n'arrive pas à me connecter, ça me dit : "Cet Identifiant Apple n’a pas encore été utilisé dans l’App Store. Vérifier votre compte". Puis dans "vérifier" j'arrive dans apple store, j'accepte les CG, ça m'envoie sur une page qui me demande mon mode de paiement (CB ou aucun) et de vérifier mon adresse, je mets "aucun" pour le mode de paiement et ça me redemande tout le temps la même chose (indiquer mode de paiement (mais j'ai pas envie !) et vérifier adresse.....bref ça bloque.
Je ne sais plus quoi faire .....

mariep17 · Answer

Je ne peux pas ouvrir iTunes ....quand je clique dessus dans Appli il ne se passe rien
J'en peux plus ! je vais craquer

mariep17 · Answer

Non iTunes ne se lance pas.
Je fais une redémarrage et je te dis.

mariep17 · Answer

Rien de changé après redémarrage, iTunes ne se lance toujours pas.
C'est où les Launch Services dans Onyx ? je n'ai pas trouvé

mariep17 · Answer

ok merci
dans Maintenance / Reconstruire, je coche tout ?

Bon courage pour le dépouillement !

mariep17 · Answer

iTunes ne s'ouvre toujours pas

mariep17 · Answer

ok merci

Je pense à un truc :est-il possible que je n'aie pas bien réinstallé iTunes quand j'ai du remplacer mon disque dur ?

la MAJ combinée est en cours de chargement

mariep17 · Answer

toujours pas d'iTunes .....

mariep17 · Answer

ça y est il est installé, il faut l'ouvrir maintenant ? je clique sur l'image qui se trouve maintenant dans Téléchargements ?

mariep17 · Answer

Youpi ! il semble que ça ait fonctionné. iTunes est apparu et s'ouvre.
On avance enfin.
Bon, j'ai perdu le fil, il faut que je fasse quoi maintenant ? (aller me coucher, peut-être ?)
Merci pour ton aide et ta disponibilité Francis, je continuerai demain.
Bonne nuit.
Ah autre chose : j'ai une icône (?) iTunes qui est apparue sur le bureau, je la laisse là ?

mariep17 · Answer

Sur le bureau j'ai une sorte de "boîte" blanche qui s'appelle iTunes. J'ai aussi récupéré sur le bureau suite aux sautes d'humeur de mon trackpad DropBox et Onyx > ce sont donc des raccourcis ? je les mets à la corbeille tous les 3 ?

Sinon, l'application iTunes est bien dans le dossier Applications. Elle y était déjà quand ça ne fonctionnait pas, mais maintenant elle s'ouvre ! 

Pour créer le compte Apple sans carte de paiement, je ferai ça demain en effet.

Merci encore et bonne nuit.

Utilisateur anonyme · Answer

Je suppose que les "boites blanches" sont des icônes qui représentent les images disques lorsque elles sont montées. 

c'est une icône comme ça ?

si oui, elle disparait lorsque l'image disque est éjectée depuis la barre latérale d'une fenêtre du Finder, ou lorsque on la met à la corbeille, on encore lorsque on la sélectionne, puis qu'on appuie sur la toute d'éjection comme pour un CD. 

Si le contenu de ces images disques n'est plus utile, (applications mises en pales dans le dossier Applications, ou contenus devenu inutiles), les icônes peuvent être mises à la corbeille. 

Pour Onyx, cette application devra de toute manière être supprimée sous El Capitan, car elle est prévue pour 10.6, et chaque version d'Onyx diffère selon la version de Mac OS utilisé. 

Par contre, je ne vois pas le rapport avec DropBox et le problème actuel. DropBox est une application qui permet de créerait gérer un dossierDropBox synchronisé avec le serveur DropBox. DropBaox est un serveur de stockage sur internet. Un "Cloud" donc. 

Bonne nuit, on continuera demain ;)

mariep17 · Answer

Bonjour Francis, l'image était bien celle que tu as mise et elle a effectivement disparu.
Je supprime iTunes.dmg dans mes téléchargements, c'est bien ça ?

Je vais passer à la suite des opérations dès que possible.

mariep17 · Answer

Re bonjour Francis, ça y est ElCapitan est en cours de téléchargement !!! Bon, il en a pour 1h42mn apparemment donc je ne crie pas victoire encore .....
Mais on a bien avancé :)
Tu me diras ce que je dois faire après stp ?
Merci.

mariep17 · Answer

ça y est, ElCapitan est installé.
Quelle est la suite des opérations ?
Je dois réinstaller Onyx ?
Installer MalwareBytes ?

Ou d'abord Sierra ?

Merci

mariep17 · Answer

Merci dede, quelle aventure en effet !
Je te remercie beaucoup de m'avoir mise sur la voie et pour tes excellents conseils.
Je vous suis très reconnaissante à Francis et toi du temps que vous consacrez pour aider les gens en difficulté avec leur Mac.
Bises à vous 2

mariep17 · Answer

Il fait plutôt chaud en effet mais il y a toujours un peu d'air près de la mer :)
Et toi tu es dans les magnifiques montagnes je suppose ?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour à vous deux,

Il faut maintenant penser aussi avant tout à utiliser MalwareBytes, pour ne pas continuer sur un système éventuellement pollué. 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37636572-supprimer-adwares-et-publicites-indesirables-sur-mac-os

Puis, à ce stade, on peut imaginer dans un premier temps tourner tranquillement sous El Capitan quelque temps, le temps de voir que tout va bien, éventuellement synchroniser ses calendriers, adresses, notes etc... avec iCloud... puis quand on constate qu'il n'y a pas de soucis, passer alors à Sierra. 

Avec le choix, soit : 

- télécharger Sierra, et lorsque la fenêtre d'installation s'ouvre de manière automatique
- continuer l'installation de Sierra tout simplement par dessus El Capitan, et garder tout ce qui est sur le Mac tel que...

choix tout à fait correct si tout fonctionne bien actuellement. 

NB : L'application "Installer macOS Sierra" téléchargée sera détruite après cette installation, ce qui veut dire qu'en cas de souhait futur de se faire une clé USB, il faudra à nouveau télécharger Sierra. 

ou 

- télécharger Sierra, 
- quitter la fenêtre d'installation qui se sera ouverte automatiquement, 
- se faire une clé USB d'installation pour profiter du fait que l'application Sierra existe encore intact dans le dossier Applications. 

https://www.commentcamarche.net/faq/47030-creer-une-cle-usb-d-installation-de-macos-sierra

Puis, si le souhait est de ne rien effacer, 

- installer Sierra en faisant un double-clic sur l'application "Installer macOS Sierra" qui se trouve dans le dossier Applications...

Si le souhait est de ré-installer complètement à neuf après effacement du disque, et donc sauvegarde de tout ce qui dois l'être,  (mails, calendriers, adresses, musique, photos, etc... ) 

A noter que ce qui synchronisé avec iCloud sous El Capitan, reviendra automatiquement sous Sierra. 

- démarrer le Mac depuis la clé USB, (touche ait maintenue enfoncée au démarrage), 
- aller dans Utilitaire de disque
- effacer le disque dur
- quitter Utilitaire de disque
- aller sur Installer macOS Sierra

après cette installation à neuf, il faudra ré-installer les applications habituelles, remettre en place les choses préalablement sauvegardées. 



EDIT : rien ne t'empêche de tourner un certain temps sous El Capitan, et de déjà télécharger Sierra pour te faire une clé USB, même si tu ne l'utilises pas dans l'immédiat. 

 
Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte.

mariep17 · Answer

Bonsoir Francis et merci !
Je vois que j'ai encore du boulot, mais je suis contente qu'on ait bien avancé et je te remercie.
Je m'occupe tout de suite de MalwareBytes.
La suite ....à suivre !

Bonne soirée.

PS ça fait vraiment bizarre ce défilement inversé du trackpad

mariep17 · Answer

Ah oui super merci Francis. Je suis plus à l'aise maintenant.

Sinon, pour Malware c'est bon ce que j'ai fait ? je devrais avoir un genre de compte rendu ?

Utilisateur anonyme · Answer

Oui si tu lances √https://www.malwarebytes.com/mac/ MalwaresBytes] tu dois avoir un compte rendu.  Négatif ou positif. 

Tu clic sur le bouton Scan, tu laisses faire et tu obtiens un résultat

mariep17 · Answer

Ah oui en effet ça m'a donné un résultat.
Apparemment Malware n'a rien trouvé d'anormal.

Donc maintenant on en est là :
Puis, à ce stade, on peut imaginer dans un premier temps tourner tranquillement sous El Capitan quelque temps, le temps de voir que tout va bien, éventuellement synchroniser ses calendriers, adresses, notes etc... avec iCloud... puis quand on constate qu'il n'y a pas de soucis, passer alors à Sierra. 


Alors je ne sais pas du tout comment on synchronise quoi que ce soit .....encore un truc étranger pour moi. Mon calendrier est dans gmail, je n'ai pas d'adresses ni de notes ....enfin j'crois pas !

Merci encore

Utilisateur anonyme · Answer

Quand je parle de synchronisation, je parle de la synchronisation via iCloud pour des applications Apple, comme par exemple

Mail, pour une adresse iCloud uniquement, les autres adresses restent indépendantes.. 
Contacts, 
Calendrier
Notes
Safari pour les signets, les listes de lecture... 

On peut avoir ses contacts, ses calendriers, ses Notes en local, "Sur mon Mac", mais aussi sur iCloud. Pour ma part, j'ai sur iCloud, les calendriers, les notes, les mails iCloud, les contacts, mais je ne mets pas, les photos, la musique, le Trousseau d'accès, les sauvegardes.. )

Ce qui fait que si je ré-installe à neuf mon système, dès que je suis connecté à iCloud, je retrouve tout en bloc d'un seul coup. 

Et ce qui fait également que si je me connecte à iCloud depuis n'importe quel ordinateur, via un navigateur web, ailleurs que chez moi, je retrouve mes contacts, mes calendriers etc...  

Mais on peut aussi très bien se passer d'iCloud. Pour moi, c'est pratique, bien que rien d'obligatoire. 

Un peu de lecture sur le sujet :
https://support.apple.com/fr-fr/HT208682 
https://support.apple.com/fr-fr/icloud

mariep17 · Answer

OK merci Francis, je lirai ça demain pour essayer de mieux comprendre à quoi ça sert et l'usage que je peux en faire moi.

Sinon, Malware n'ayant rien trouvé, ça veut dire que je n'ai rien de malveillant qui a fait délirer mon trackpad ? 
Il ne fait plus n'importe quoi d'ailleurs. Par contre le clic gauche reste récalcitrant.....

Et ça continue à me surligner en rouge les copié-collé (ça ne faisait pas ça avant)

Est-ce qu'il faut exécuter Malware régulièrement ou il travaille tout seul en sous-main ?

Encore des questions ....désolée du dérangement !

mariep17 · Answer

Bonjour Francis, merci pour tes réponses.

Faut-il exécuter Malware de temps en temps  et si oui à quelle fréquence ?
Faut-il utiliser le choix "next steps" de temps en temps ?

Pour iCloud et le pb du trackpad je m'en occuperai quand j'aurai un peu de temps.
A ce sujet, bravo pour tout le temps que tu consacres à aider les gens dans ce forum ! Et merci !

mariep17 · Answer

Merci Francis.
Nouvelle question : 
Faudrait tester dans une autre session utilisateur. Si ta session habituelle est Marie-Paule, tu peux te créer une session Paule-Marie, juste pour test... si alors ça fonctionne correctement, c'est qu'il y a des fichiers de préférences corrompus...


> pour cela, je dois : fermer ma session, puis créer une nouvelle session ? et là, réessayer par exemple des copié-collé, voir si le trackpad réagit bien, des trucs comme ça ?

Utilisateur anonyme · Answer

> pour cela, je dois : fermer ma session, puis créer une nouvelle session ? et là, réessayer par exemple des copié-collé, voir si le trackpad réagit bien, des trucs comme ça ?

Non, tu ne dois pas fermer ta session pour ça, tu ne pourrais pas le faire sans être dans une session Administrateur. 

Donc, je suppose qu'actuellement, sur ton Mac, il n'y a que toi comme utilisateur, et que tu es donc un utilisateur de type Administrateur.

Donc, depuis le menu Pomme, tu vas dans  Préférences système... et ensuite tu vas dans "Utilisateurs et groupes"

Puis dans le bas gauche de la fenêtre qui suit, tu ouvres le petit cadenas avec ton mot de passe Admin. 
puis tu cliques sur le petit signe + pour ajouter un nouvel utilisateur, 
tu donnes un nom à ce nouvel utilisateur, tu lui donnes également le droit d'administrer le Mac.  Donne lui le même mot de passe que le tiens, ça va te simplifier les choses. 

Ensuite dans les Options, tu demandes à afficher le menu de permutation d'utilisateur... tu auras alors dans la barre des menus, tout à droite, la possibilité de basculer sur un autre utilisateur




Quand, tout ça est fait, tu quittes les Préférences système. 

Puis, tu vas dans la partie droite de la barre des menus, et tu choisis s'entrer dans la nouvelle session.  Et la tu testes... 

Pour revenir dans ta session habituelle, tu peux le faire depuis la barre des menus, mais il vaut mieux d'abord Fermer la session xxxx.... depuis le menu Pomme.

mariep17 · Answer

En fait dans  "Utilisateurs et groupes", j'ai (outre ma session) "utilisateur invité - désactivé" > je peux utiliser cet utilisateur là ?
Merci.

Petite question subsidiaire : pourquoi faut-il passer par le menu Pomme pour aller dans Préférences système, alors que j'y ai un accès direct via le Dock ?

mariep17 · Answer

Bonsoir Francis
Alors dans la session que j'ai créée (que j'ai appelée "test") je trouve que le clic gauche fonctionne un peu mieux mais ça me paraît un peu irrégulier quand même.
Le copié-collé, lui, est normal (pas en rouge).
Sur ma session (mariepascale) le clic gauche est vraiment très récalcitrant, il refus souvent d'obéir à mon doigt et c'est franchement très énervant. Je sui parfois obligée d'appuyer 10 fois avant qu'il y ait une réaction.
Ca pourrait être un dysfonctionnement du trackpad ?

Pour le dock, je comprends et je vais enlever les éléments dont je ne me sers pas souvent.

Merci pour ton aide.

mariep17 · Answer

Bonjour Francis
J'ai modifié toutes les préférences du tackpad (tout décoché) > aucune amélioration. Même sur la session invité, le clic gauche répond très mal.
Je dois cliquer plein de fois pour que ça fasse effet.
Qu'en penses-tu ?
Merci

mariep17 · Answer

Alors dans Préférences Système, j'ai mis : 
- clic secondaire > dans le coin inférieur gauche (mais ça ne me met pas le clic droit en clic primaire pour autant)

- toucher pour cliquer > toucher avec un doigt

Et ça, apparemment ça fonctionne.

Sauf que ....c'est vraiment compliqué de s'y habituer ! Je vais peut-être acheter une souris (nouvelle habitude aussi) je crois que ce n'est pas très cher. 

Sinon, dans mes préférences système du trackpad, j'avais tout décoché, est-ce qu'il faut recocher certaines choses ?

Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Je dirai qu'il faut cocher ce qui est utile, c'est selon ses goûts...

Je n'ai pas les mêmes choix, vu que j'ai un iMac et non un portable. 

J'ai un TrackPad séparé, et dans ce cas c'est différent.

Donc difficile d'en dire plus, sauf que j'ai la possibilité d'avoir le clic droit en "toucher avec 2 doigts" , à voir si ce choix existe aussi sur le portable

mariep17 · Answer

J'ai exactement les mêmes propositions que toi sur mon MacBook, du coup j'ai mis comme toi pour le clic secondaire, mais pour le clic "primaire" (je ne sais pas comment ça s'appelle : l'ex-clic gauche, qui ne fonctionne plus correctement chez moi) on ne peut pas le mettre dans le coin inférieur droit (c'est l'option habituelle pour les gauchers il me semble) ? cela dit, pas sûr que je puisse m'habituer à ça, une souris sera peut-être plus facile à utiliser. 
Je vais acheter une souris cet après-midi, des conseils à ce sujet ?

Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Tu ne peux pas dérouler ce menu ?

mariep17 · Answer

Si, je peux. Mais ça concerne le clic secondaire, pas le clic primaire.

mariep17 · Answer

C'est peut-être le cas en effet, finalement le clic au milieu du trackpad me convient assez bien pour le moment, et je pense que le clic à droite ce sera difficile de m'y habituer.
Je ne sais pas encore si je vais avoir besoin d'une souris, je verrai à l'usage.

mariep17 · Answer

Bonjour Francis, je pense que nous sommes venus à bout de mon souci, apparemment c'était plutôt un problème matériel et pas de virus ou de malware.
Du coup, ça m'a donné l'occasion de passer à ElCapitan et ainsi de mettre mon Mac à jour : c'est pas mal !

Quelques dernières questions : 
- dans le dock, j'ai une icône représentant un gros point d'interrogation qui s'appelle "install OS El Capitan", est-ce normal que cette icône soit restée après l'installation ?
-est-ce que tu me conseilles de passer à Sierra ?

Merci encore à toi et à dede74000 pour votre aide précieuse et votre rapidité à répondre.

Marie-Pascale

mariep17 · Answer

Merci Francis pour tous ces conseils.

Je vais manquer de temps ce week end et la semaine prochaine, mais par la suite je vais mettre tout cela en place.

J'ai toujours sur le bureau l'icône de Dropbox et je ne peux pas la mettre à la corbeille car "il est ouvert" (????). On peut y faire quelque chose ou on s'en fiche ?

Sinon, je me suis bien habituée à utiliser le clic au milieu du trackpad à la place du côté gauche, pour le moment ça me va. J'achèterai éventuellement une souris par la suite si ça devient nécessaire.

Bonne fin de week end et merci encore pour tout le temps que tu as consacré à m'aider.

Marie-Pascale

mariep17 · Answer

Me voici de retour après quelque temps, je viens de télécharger Sierra comme conseillé ici. 
Je pense qu'il faut que je télécharge la version de Onyx adaptée, où puis-je la trouver ?

Pour mon trackpad, je me suis habituée à cliquer au centre au lieu de à gauche, mais j'avoue que c'est quand même contrariant par moments, par exemple je ne peux pas faire de copié-collé (je suis obligée de brancher la souris à chaque fois) et d'autres choses aussi.
Ca ne se répare pas un trackpad ?

Merci.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Marie-Pascale, 

Onyx pour Sierra, se prend ici :
https://www.titanium-software.fr/fr/onyx.html

Oui, un trackpad se répare, ou plus probablement se change, mais si on le fait faire par un centre Apple agréé, et non soi-même,  il vaut mieux d'abord avoir un devis. Pour trouver un centre de services proche, vois cette page :
https://locate.apple.com/fr/fr/ 

bonne suite ;-)

mariep17 · Answer

Merci Francis.
Onyx est téléchargé, je ne me souviens plus de la procédure à suivre après ....une fois qu'il est en .dmg dans mes téléchargements.

Tu penses que c'est très cher un trackpad (+la main d'oeuvre) ? 

Merci.

mariep17 · Answer

Merci Dédé, j'avais perdu le fil désolée. Merci d'avoir pris la peine de remonter les messages pour me donner le numéro de celui contenant la réponse.
Il fait toujours aussi chaud à la montagne ? ici malgré l'air de la mer c'est chaud aujourd'hui !

mariep17 · Answer

Je vois que nous avons aussi chaud les uns que les autres .... bon, c'est l'été, profitons !
Merci à tous les 2 pour vos interventions qui m'ont beaucoup aidée.
Tout est OK pour moi maintenant, Onyx et Malwarebytes installés, reste juste mon trackpad (à changer si pas trop cher mais je crains le pire et j'ai déjà dépensé beaucoup dans cet ordi).

Bonne soirée à vous 2.
Bises.

Marie-Pascale

_Ritchi_ · Answer

Bonjour,

Pour trouver le bon modèle de trackpad pour ton Macbook 13" 2010 (A1342), voici ses références Apple: 
Pièce Apple n° : 922-9551, 922-9175, 661-9551

Exemples d'achat:
https://www.macway.com/piece-detachee/n200048/

http://www.ebay.fr/itm/TRACKPAD-TOUCHPAD-APPLE-MACBOOK-UNIBODY-BLANC-13-034-922-9551-922-9175-661-9551-/272305738256

http://www.priceminister.com/offer/buy/1395443488/trackpad-touchpad-pour-macbook-unibody-blanc-13-de-2009-a-2010-a1342.html

Pour remplacer ton trackpad, voici comment faire:
https://fr.ifixit.com/Tutoriel/Remplacement+du+pav%C3%A9+tactile+du+MacBook+Unibody+mod%C3%A8le+A1342/6338
Avec les bons outils (ils sont listés dans ce tuto) et de la délicatesse, tu pourrais le faire.

Ritchi

mariep17 · Answer

Merci Ritchi pour ces conseils. Pour le moment je ne me sens pas d'attaque car cela semble quand même très délicat comme manip. Et j'en ai un peu assez de devoir acheter encore quelque chose ....(mais j'avoue que c'est vraiment casse-pied de taper au centre du trackpad)

Sinon, j'ai un nouveau souci : depuis que je suis passée à Sierra, je n'ai plus Time Machine dans la barre en haut, et quand je vais le chercher dans Applications il ne me propose pas "sauvegarder maintenant" comme c'était le cas avant. Du coup, je ne sais pas comment lancer ma sauvegarde.

Par ailleurs, j'ai le message suivant : "Photos n'a pas pu copier votre photothèque avant de la préparer. Photos ne dispose pas des autorisations nécessaires". Du coup, je ne peux pas accéder à mes photos sur mon disque dur externe de sauvegarde. Du moins, je n'y arrive pas.

Merci pour votre aide.

mariep17 · Answer

Merci Dede, pour Time Machine j'ai fait comme tu m'as dit, c'est bon.
Pour Photos, on verra plus tard.

Bonne soirée

dede74000 · Answer

Hello Marie-Pascale,

Je reviens sur ton problème Photos

Si tu avais déplacé ta photothèque, antérieurement à ta mise à jour OS, tu ouvres ton disque externe et tu dois la voir, si oui, tu cliques droit dessus/Lire les informations et, en bas de la fenêtre, regarde les droits (partage et permissions) et si tu ne les as pas, tu cliques sur "lecture et écriture" en face ton compte. Photos, après ouverture devrait trouver ta librairie Photos.
Au fait, quand tu as lancé Photos, pour la première fois, tu as du avoir un message demandant l'importation de ta librairie photos, qui devait être celle de iPhoto, qu'as-tu fait à ce moment ?
Si tu n'avais pas transféré ta librairie sur ton disque externe, il suffit de le faire.
Tu ouvres ton dossier "Images" et tu glisses/déposes ta librairie Photos, sur ton disque externe :



Quand c'est fait, depuis ton disque externe, tu double-clic sur ta librairie Photos et Photos va s'ouvrir... normalement.

mariep17 · Answer

Salut Dédé
Je vais essayer de voir dans mon DD externe, je n'avais pas "déplacé" ma photothèque mais comme je l'avais sauvegardée à chaque fois elle y est peut-être ??

Quand j'ai lancé Photos pour la 1ère fois, j'ai du en effet avoir le message dont tu parles et je pense que j'ai accepté l'importation de ma librairie IPhoto....je ne me souviens pas mais c'est très probable que j'ai fait ça !

Par contre, il y a un truc que je ne comprends pas : je n'ai pas "Images" !!!!
il est passé où ?

Merci encore Dédé !

mariep17 · Answer

Ah voui merci Dédé c'est fait. J'ai cru que c'était encore un truc que j'avais égaré en route...

J'en profite pour te demander : dans la liste proposée il y a "airdrop" : je ne sais pas ce que c'est, tu peux me dire ?

Et par ailleurs, il y a aussi la petite maison, mais on ne la trouve pas ailleurs plus directement ? je suis toujours en train de chercher où elle est, celle-là !

Bon, dès que j'ai le temps, je m'occupe de cette histoire de Photos.

Bonne soirée.

mariep17 · Answer

Ok pour Airdrop, donc à conserver.

La petite maison est bien dans le Finder, tu penses bien que je l'ai laissée, pour une fois que je mettais la main dessus ! Je l'ai cochée....elle ne l'était pas.

Ok, "utilisateur " se trouve sur mon disque dur, mais il est où lui ? (je sais, j'suis nulle !). C'est l'espèce de boîte blanche qui est sur mon bureau ?

mariep17 · Answer

Merrciiiiiii Dédé !
Bonne soirée

mariep17 · Answer

Bonjour
Je reviens à mon problème de Photos suite à ton message Dédé : je vais sans doute paraître particulièrement incapable, mais je ne sais pas comment entrer dans mon disque dur externe ! Quand je le branche, 2 icônes apparaissent sur mon bureau : 1) LaCie - 2) LA-Public
> lequel dois-je ouvrir ?
Quand je clique sur "LaCie", j'ai un dossier qui apparaît qui s'appelle " backups.backupbd". Si je clique dessus, ça me propose "mac book de marie-pascale". Si je reclique dessus, ça affiche toute une série de fichiers avec des dates dessous, et si je clique sur un de ces fichiers il apparaît "macintosh HD".
J'ai l'impression de tourner en boucle sans jamais entrer dans le DD externe...

Quand je clique sur LA Public, une fenêtre s'ouvre avec 2 images : "LaCie 10GB Online.url" et "LaCie". Le premier mène à un site web qui semble ne plus exister, le deuxième ouvre une fenêtre comportant 2 fichiers : "manuals" et "software", qui envoie sur une nouvelle fenêtre avec "mac utilities" et "windows utilities".

Bref, j'ai l'impression de ne jamais accéder à ma sauvegarde sur DD externe.

Est-ce que j'ai effacé tout sans m'en apercevoir, ou seulement que je ne sais plus comment entrer dans le DD ??

Merci !!!

dede74000 · Answer

Hello Marie-Pascale,

Tu sais comment faire une photo d'écran (partielle) ? Si oui, tu m'en fais une du genre de celle plus bas et, pour l'insérer tu suis cette aide :
https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

Comme tu vois, chez-moi, j'ai plusieurs disques durs, en interne, couleur gris (HD pour disque utilisé normalement et TM pour Time Machine) et en externe de couleur orange.

Ce que tu m'expliques n'est pas clair mais, si je ne me trompe pas, ton disque externe te sert de sauvegarde avec Time Machine, d'où le "backups.backupbd" mais, serait-il partitionné ? 

Dans l'attente de tes explications... (je sais, ce n'est pas facile)

mariep17 · Answer

Salut Dédé, oui mon DD externe me sert de sauvegarde avec Time Machine.

Tu veux une photo d'écran de quoi ? je vais essayer mais je n'ai pas bien compris quelle image tu veux.

Merci.

mariep17 · Answer

Je ne sais pas si mon disque de sauvegarde est partitionné (comment je peux savoir ?)

Ce que tu veux, c'est une image de mon bureau une fois mon DD externe branché, c'est bien ça ? (parce que moi je n'ai rien qui ressemble à ta photo hélas !)

mariep17 · Answer

Quand il n'est pas branché, j'ai : "MacIntosh HD" et "lettres et chiffres.ods" (c'est un fichier excel que j'utilise souvent)
J'essaye la photo, je fais ça avec "capture" ?

mariep17 · Answer

Est-ce que c'est bien ça ,

_Ritchi_ · Answer

Bonjour

"Je ne sais pas si mon disque de sauvegarde est partitionné (comment je peux savoir ?) ":
Ouvre le dossier "Applications -> Utilitaires" et lance "Utilitaire de Disque".
Tu obtiendras un truc de ce genre:

Et si tu cliques sur tous les triangles noirs, tu auras un truc de ce genre:


Dans mon cas, tu vois que:
- j'ai deux disques externes (Ext Hard Disk Media)
- le premier à 3 partitions: SNOW_LEOPARD, MAVERICKS et ELCAPITAN
- le second a une seule partition: FW1002-BigData

Et toi, que t'affiche "Utilitaire de disque" ?

Ritchi

mariep17 · Answer

Voici la capture de la fenêtre "utilitaire de disque" :

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Marie-Pascale, 

J'ai été absent quelque temps, excuses.... 


Pour tes sauvegardes Time Machine, ne touche surtout à rien "manuellement" dans ton disque externe Time Machine, plus précisément dans le dossier Backup.backupsdb que tu as vu, c'est lui qui contient toutes tes sauvegardes Time Machine. 

Pour le moment tu ne peux l'utiliser, c'est normal, tu es passée de Mac OS X 10.6 à Sierra. Il te faut maintenant ré-attribuer cette sauvegarde à Sierra. 
Car, cette sauvegarde Time Machine est actuellement "inconnue" de Sierra.

Voici comment faire :

Procédure 

- connecte ton disque externe Time Machine au Mac
 
- ouvre les Préférences système, 

- désigne ton externe TM comme étant le disque Time machine, mais désactive la sauvegarde automatique 

- coche la case pour avoir Time Machine dans la barre des menus

- ouvre le dossier Backup.backupsdb du disque externe  Time Machine

- tu dois voir un dossier qui porte le nom du Mac 

- Lance le Terminal qui se trouve dans Applications / Utilitaires 

- dans la fenêtre du Terminal, colle cette commande 

sudo tmutil inheritbackup


- tape un espace 

- glisse-dépose dans la fenêtre du Terminal, le dossier qui porte le nom de ton Mac se trouvant dans le dossier Backup.backupsdb du disque Time Machine 

- valide. 

- donne ton mot de passe si il est demandé. 

NB : quand tu tapes ton mot de passe dans le Terminal, tu ne vois rien de ce que tu tapes, c'est normal.

Normalement, à ce stade, c'est bon. 

Dans la barre des menus du Finder, depuis l'icône Time Machine, 
tu dois avoir la possibilité maintenant de 
- "Sauvegarder maintenant" 
ou 
- "Entrer dans Time machine" pour restaurer des dossiers. 

Donc, 

- tu te mets dans ton dossier Images, 
- tu "entres" dans Time Machine
- tu vas à la dernière sauvegarde, 
- tu trouves et sélectionne ta dernière photothèque
- tu cliques sur "Restaurer"

Tu sors de Time machine, et tu dois pouvoir lancer cette photothèque par double clic, ou tu lance iPhotos, ou Photos, puis demande à ouvrir cette photothèque 


 
Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte.

mariep17 · Answer

Dédé : ah pardon je suis étourdie ! voici la capture avec le DD externe :

Francis : merci pour tes explications, je fais ça dès que j'ai un peu de temps (on a plein de monde qui vient chercher le beau temps à La Rochelle donc je suis peu disponible ....en + il ne fait pas beau !)

Merci à tous les 2.

mariep17 · Answer

ok merci Francis, à suivre donc quand j'aurai un peu de temps

mariep17 · Answer

Je profite de l'occasion pour une petite demande : est-ce que l'un d'entre vous pourrait masquer mon nom dans la copie d'écran que j'ai postée le 18 juillet à 19h06 ?

Merci

mariep17 · Answer

merci Francis

mariep17 · Answer

Bonjour Francis, j'ai un problème pour la manipulation que tu m'as indiquée pour Time Machine : tout va bien pour la copie de la commande sudo tmutil inheritbackup" , tout cela a bien fonctionné j'ai pu le faire.
C'est après que j'ai quelques difficultés : j'entre dans TM, je me mets dans mon dossier "Images" (dans la colonne à gauche, c'est bien ça ?), je rentre dans la dernière sauvegarde (celle qui s'appelle "maintenant" ou celle d'avant ?)
Dans "maintenant", j'ai les icones suivantes :
-  ichatIcons
-  iPhotoLibrary.migrated photoLibrary (22,48Go),                                -
-  PhotoBooth

Dans la précédente (qui date du 26 juillet), j'ai la même chose+ PhotoLibrary (22Go)

Je ne sais pas lequel contient mes photos, entre les 2 Library.

Et surtout, quand je clique sur restaurer, une fenêtre s'ouvre ("copie de "Photos" dans "Images" mais reste bloquée sur "zéro octets chargés sur 22 Go). 
Et de plus, quand je retire le DD externe, je ne peux plus non plus aller dans "Photos", une fenêtre s'ouvre indiquant : "Photos ne parvient pas à trouver la photothèque système appelée "PhotosLibrary.photoslibrary". Vous pouvez ouvrir une autre photothèque et la définir comme photothèque système dans les préférences".

J'ai du faire une erreur quelque part ....

Merci !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Marie-Pascale,

le terme iPhotoLibrary.migrated photoLibrary indique qu'il s'agit d'une bibliothèque iPhoto à l'origine, mais qui a été ouverte avec Photos, l'application qui remplace iPhoto dans les dernières versions d'OS X. 

En principe une photothèque iPhoto qui a été ouverte avec Photos, ne peut plus être ouverte avec iPhoto. je dis bien, en principe, car il y a des moyens de s'en sortir si réellement nécessaire. 

Personnellement, je préfère iPhoto à Photos, Lors de to passage à Sierra, il se peut que tu n'aies plus l'application iPhoto sur ton Mac, alors je te conseille la chose suivante.

Retourne dans Time Machine, 

si tu n'as plus iPhoto, dans Time Machine, va d'abord dans le dossier Application à une date qui correspond à une date d'avant ton passage à Sierra, c'est à dire qu'il ne faut pas aller dans "Maintenant", mais plus en arrière, là tu sélectionnes ton appli iPhoto, et tu la restaure. 

Ensuite, tu vas dans ton dossier Images, toujours à la dernière date avant le passage à Sierra, la tu sélectionnes ta photothèque iPhoto dont le nom a pour n'a pas "migrated" dans son extension. Pareil tu la restaures

Une fois cela fait, ne double cliques pas sur ta photothèque, mais fait un clic droit dessus pour demander "Ouvrir avec", là tu choisis iPhoto et non Photos. 

Tu retrouveras alors la situation que tu avais avant ton passage à Sierra. 

Puis dans le futur, tu double-clic sur l'application iPhoto, et non Photos,  qui ouvrira alors directement ta photothèque.

mariep17 · Answer

Coucou Francis, merci.
Quand je veux restaurer iPhoto, j'ai ça :


Je réponds quoi ?

Merci

mariep17 · Answer

Dans Applications, j'ai une croix sur IPhoto et quand je clique quand même dessus, j'ai ça :

Je fais ce qu'il propose ?

mariep17 · Answer

La réponse :

Utilisateur anonyme · Answer

Oh les vilains... 

Il se peut alors que ta version est trop ancienne, 

Moi-même j'avais du batailler pour mettre ma version à jour, avant le passage à Photos ou un OS X trop récent. vela car j'avais une version acheté sur CD et non reconnue par App Store. Essaie alors une mise à jour manuelle et graduelle. Vois cette réponse que j'avais déjà faite sur le sujet :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28657724-probleme-apres-reinitialisation#1

mariep17 · Answer

Il faut donc faire les mises à jour l'une après l'autre, c'est bien ça ? suivre les liens un par un ?

mariep17 · Answer

On va y arriver ou pas ?

mariep17 · Answer

oui

Utilisateur anonyme · Answer

Pas logique, je viens de tester le 1er lien, j'ai bien télécharger ce fichier

?? 

je m'absente quelques instants maintenant, je reviens un peu plus tard ...

mariep17 · Answer

j'ai bien ça : 



J'ai du rater quelque chose, je dois faire quoi ensuite ?

mariep17 · Answer

ça m' a répondu ça :


En fait quand je double-clique sur le fichier en .dmg, ça ouvre l'image que j'ai mise dans mon message de 19h21 et c'est ensuite quand je double clique sur l'espèce boîte orange (le truc en .pkg) que ça m'affiche la fenêtre ci-dessus.

mariep17 · Answer

Merci Ritchi, j'ai essayé et j'ai la même réponse (signature numérique pas valide)

mariep17 · Answer

Voilà ce que j'ai :


et ça :

mariep17 · Answer

OK Ritchi, du coup tu as une idée de ce que je dois faire ?
J'ai toujours cette fenêtre affichée, est-ce que du coup je dois remplacer ?


Merci

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,

j'ai été absent, excuses...

Les versions de mise à jour  que j'ai indiquées, comme le dit Ritchi, correspondent à une version supérieure d'iPhoto. La version 9. 

Donc effectivement, puisque on voit que l'ancienne version possédée est la 8, on ne peut pas appliquer ces mises à jour. 

Or, la version 8 ne sera probablement utilisable sous Sierra. Dans ce cas, la seule solution est d'utiliser Photos en lieu et place d'iPhoto. Il faudra donc ouvrir l'ancienne photothèque avec Photos. 

Il se peut que la photothèque actuelle doivent être mise à jour avec un utilitaire au préalable, peu probable, mais si besoin est :
https://support.apple.com/kb/DL1523?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Ensuite, voir cette page qui explique le passage d'iPhoto vers Photos:
https://support.apple.com/fr-fr/HT204655

mariep17 · Answer

Merci Francis pour ces précisions.
Je vais faire ce que tu as dit ci-dessus.

J'ai encore 2 petites questions : 
- qu'est-ce que je fais avec la fenêtre que j'ai capturée hier sur le message de 22h59 ? parce qu'elle est toujours là !

- je pense qu'en passant à Sierra j'étais déjà passée de iPhoto à Photo, puisque c'est cela qui apparaît maintenant dans ma barre latérale, et ça fonctionnait bien (j'avais bien mes photos) mais maintenant je ne peux plus y accéder, j'ai une fenêtre qui affiche : "Photos ne parvient pas à trouver la photothèque système appelée "PhotosLibrary.photoslibrary", vous pouvez ouvrir une autre photothèque et la définir comme photothèque système dans les préférences > Quitter / ouvrir une autre photothèque".
Qu'est-ce qui bloque ???

Question supplémentaire : c'est quoi la touche "option" (Pour transférer une autre photothèque manuellement, procédez comme suit : 
Fermez Photos. 
Maintenez la touche Option enfoncée et ouvrez Photos.)

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Marie-Pascale,

Avec la fenêtre concernant la restauration de iPhoto, tu peux faire comme l'a suggéré Ritchi, c'est à dire  "Garder les deux". Je pense que cela ne fera pas avancer les choses, car les 2 versions seront probablement les mêmes, donc en version, et donc inutilisables, mais le fait de choisir "Garder les deux", permettra de vérifier cela.  Il sera toujours possible ensuite de supprimer les 2, si effectivement aucune des versions n'est utilisable sous Sierra.

j'ai une fenêtre qui affiche : "Photos ne parvient pas à trouver la photothèque système appelée "PhotosLibrary.photoslibrary"
Ici, l'application Photos cherche à utiliser la dernière photothèque qu'elle avait utilisée en dernier lieu.  

Quelques explications :

 
Lorsque tu ouvres pour la première fois Photos, sans cliquer sur une photothèque existante, Une photothèque liée à Photos est alors créé et elle se nomme par défaut "Photothèque.photoslibrary"

Si tu double-clic sur une photothèque originale iPhoto, et que c'est Photos qui l'ouvre au lieu d'iPhoto, (ce qui a du se passer chez toi sous Sierra, puisque ton iPhoto n'est pas compatible Sierra), Photos ouvre la photothèque iPhoto, et importe donc toutes les Photos en provenance d'iPhoto, la photothèque originale qui, au départ se nommait "Bibliothèque iPhoto.photolibrary" se voit affublée du terme "migrated" pour signifier qu'il s'agit d'une photothèque dont l'origine était iPhoto.  (chez toi elle semble avoir porté le nom "PhotosLibrary.photoslibrary" selon ton message...) 

Cherche dans ton dossier Images, ce que tu as actuellement comme photothèque, si tu en as une de valide, elle doit avoir un poids important en Mo ou Go, par rapport à une photothèque quasiment vierge. Plus haut tu parlais d'une photothèque de 22 Go qui porte déjà le nom de "PhotosLibrary.photoslibrary"  C'est donc que tu dois l'avoir. Si tu l'a trouves, fait un double clic dessus pour voir si elle s'ouvre. 

Si tu n'arrives à rien, reprend tout depuis le début, c'est à dire, met dans un dossier temporaire tes photothèques actuelles, va dans Time Machine, et restaure la dernière photothèque liée à iPhoto, pas encore migrée vers Photos donc, et ensuite ouvre la avec Photos par double clic dessus. Laisse le temps d'importation se faire. Puis, si tu as le résultat escompté, jette le dossier temporaire.

mariep17 · Answer

Coucou Dédé, je ne suis pas offensée ! surtout que je me mélange carrément les pinceaux en effet.
Suite à ton message n° 111, j'ai eu tous les problèmes avec mon DD externe où je n'arrivais pas à me retrouver, du coup j'avais mis le problème Photo en stand by.

Mais effectivement on parle de la même chose.
Sauf que, comme d'habitude, ça s'est compliqué en route avec toutes ces fenêtres qui me persécutaient.

Voilà où j'en suis en ce moment : j'ai récupéré un dossier iPhoto sur une sauvegarde de juin dans mon DD externe, elle est en train de migrer vers Photos (si ça marche !)

Par contre, j'ai égaré (encore) Images, je ne l'ai trouvé qu'en le tapant dans Spotlight....il est passé où encore çui-là ??

Merci Francis et Dédé  ( + Ritchi) pour votre aide fidèle, rapide, et précieuse.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour dede,

le dossier Images existe normalement toujours sur le disque interne, dans son répertoire, le dossier dont l'icône est une petite maison..., mais si ce dossier Images, qui est le lieu par défaut de toutes les photothèques, n'est plus présent dans la barre latérale des fenêtres du Finder, il faut cocher la case correspondante dans le menu Finder / Préférences / Barre latérale...

mariep17 · Answer

Alors : oui je l'ai toujours dans ma petite maison.
Oui il est bien coché dans les préférences du Finder.
Mais il n'est pas dans les applis. (peut-être qu'il n'a pas à y être).
Il n'est pas dans le dock (même remarque).

Sinon, oui dédé ça devient très sinueux et moi-même je perds le fil !

Maintenant qu'on a retrouvé ma photothèque, éclairci un peu mon DD externe, compris que je n'avais pas de virus mais un problème de trackpad, installé Sierra, etc etc....est-ce que je peux faire une sauvegarde Time Machine ? est-ce que je dois recocher la sauvegarde automatique ?

Allez, je vous laisse tranquilles après, promis !

mariep17 · Answer

Merci Francis pour ces explications. Je n'avais pas compris que Images était un dossier et non une application.
Voici ce qu'il y a dans le mien :



Dedans, je ne peux ouvrir que Photo Library, est-ce que je mets les 2 iPhotos Library à la corbeille ?

mariep17 · Answer

Bonjour à tous
Je reviens encore vers vous pour une petite précision concernant mon DD externe : en fait, quand je veux "entrer" dedans, je dois aller dans Time Machine et cliquer sur "entrer dans TM" c'est ça ?
Je crois que mon erreur était de croire que je devais cliquer sur LaCie pour entrer dans le DD externe....
Merci pour vos lumières encore une fois !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour Marie-Pascale, 

En effet, 
la seule manière d'utiliser des sauvegardes faites par Time Machine, est d'aller dans son icône de la barre des menus, pour choisir Entrer dans Time Machine

C'est pourquoi, je disais plus haut, qu'il ne faut jamais chercher manuellement dans le dossier Backup de sauvegarde. Toute modification faite manuellement dans la sauvegarde Time Machine risque de la rendre ensuite inutilisable.

mariep17 · Answer

Ok merci Francis.
Bonne journée.

L&eacute;a · Answer

Bonjour à tous,

Le topic est un peu ancien mais bon des fois que expérience serve à quelqu'un.

J'avais moi aussi un comportement totalement aberrant du pointeur, saccadé, des fenêtres qui s'ouvraient et se fermaient, le pointeur qui répondait plus...
Ca me faisait ça un moment puis ça se tassait après qq heures ou jours ac l'ordi non utilisé.
Evidemment, chaque fois que j'allais voir le réparateur, ça fonctionnait parfaitement.

Jusqu'au jour où ça a bugué sévère (me souviens plus des symptômes). Moi aussi je pensais à un virus. Et en fait c'était la carte mère....Et comme mon ordi avait moins de 5 ans, la changement ne m'a rien coûté :)

Voilà, en espérant que ça puisse aider !

Virus ? comportement aberrant pointeur

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