Virus ? comportement aberrant pointeur

mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 16:37 - Dernière réponse : mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention
- 1 janv. 2018 à 19:47
Bonjour,
Mon pointeur n'en fait qu'à sa tête, il saute un peu n'importe comment sur le bureau, le trackpad ne défile plus avec 2 doigts, c'est la panique et le bazar ! Est-ce que j'aurais pu choper un virus en copiant une photo ?
Que faire ?
J'ai un Mac OS X - version 10.6.8 / processeur 2.4 GHz Intel Core 2 Duo / Mémoire 8 Go 1067 MHZ DDR3
(macBook de novembre 2010)

Merci !!


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191 réponses

Répondre au sujet
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 13:38
+1
Utile
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Si tu n'utilises pas Safari, mais Chrome, c'est Chrome qu'il faut éventuellement nettoyer :





Dans Paramètres :


passer en revue les 2 boutons :






Teste ensuite comment se comporte Chrome

*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 13:52
Si plus de signes d'adwares, on peut envisager de passer à un OS supérieur.

Mais, il est assez facile d'inspecter les endroits indiqués plus haut, pour être certain que tout est nickel.
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dede74000 23964 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 1 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 17:55
0
Utile
Bonjour,

Ton OS actuel, ne permet pas l'installation de "MalwareBytes" mais, tu peux le faire évoluer vers le dernier OS Sierra, puisqu'il le supporterait et, comme tu as 8 Go de mémoire, il fonctionnerait bien. (sachant que ton MacBook peut en recevoir 16 Go, soit deux barrettes de type 204-pin PC3-8500 (1066MHz) DDR3 SO-DIMM) encore faut-il confirmer la référence du MB.
Tu pourrais donc installer MalwareBytes qui ferait la chasse à tous ces malfaisants, si tant est que tu aies bien attrapé un adware/malware, ce qui est possible si tu es allée sur un site pas très sûr.

Pour télécharger et installer Sierra, tu vas dans menu pomme/App Store/Sierra. Un raccordement via Ethernet est recommandé.

Il faut, tout de même, vérifier que tes applis et périphériques sont compatibles avec cet OS.
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mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 18:40
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Utile
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Merci dede74000, j'avais justement racheté des barrettes mémoire pour passer à 8 Go sur le conseil de Francis, ceci afin de passer à Sierra mais je n'avais pas encore eu le temps de faire le téléchargement de Sierra.
Et là, je viens d'essayer mais j'ai la réponse suivante : Cette mise à jour requiert macOS 10.7.5 ou une version ultérieure.
Je ne comprends pas, puisque mon Mac figure bien dans la liste de ceux qui peuvent accepter Sierra....
Je ne sais plus quoi faire.

PS : j'ai effectué un nettoyage avec Onyx suite à mon problème bizarre
dede74000 23964 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 1 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 18:46
Et, si tu passes par "mise à jour de logiciel" qu'obtiens-tu comme message ?

Pour le cas où tu aies le même message, tu peux aller sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT206886, suivre les instructions, télécharger et installer El capitan, qui te permettra, si tu le désires toujours, de télécharger et installer Sierra.
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mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 19:07
0
Utile
1
Mise à jour de logiciels me répond ça :
Mise à jour de logiciels ne détecte actuellement aucun nouveau logiciel pour votre ordinateur.

Donc il faudrait que je télécharge El Capitan, puis Sierra ? ça n'est pas trop compliqué ?

Merci
dede74000 23964 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 1 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 20:11
Non, ce n'est pas compliqué et puis, tu peux très bien rester sous El capitan, c'est l'avant dernier des OS sortis et il est bien. Mon Mac ne peut aller au-delà et je ne m'en plains pas.
Commenter la réponse de mariep17
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 20:22
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Utile
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Merci dede74000, il est gratuit aussi el capitan ?

Et je pourrais charger MalwareBytes dessus ? (il me semble que je l'avais sur mon PC Malware, moi qui croyais ne pas en avoir besoin sur Mac !!!)
dede74000 23964 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 1 janvier 2018 Dernière intervention - 8 juin 2017 à 20:31
Oui El capitan est gratuit
Oui tu pourras installer MalwareBytes.

Et, si tu veux te créer une clé USB de El Capitan, tu peux suivre les conseils de Francis :
http://www.commentcamarche.net/faq/44770-creer-une-cle-usb-d-installation-os-x-10-11-alias-el-capitan
Commenter la réponse de mariep17
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par *_Francis_* le 9/06/2017 à 11:27
0
Utile
Bonjour Mariep et dede,

Mariep,

enlève la virgule au lien de dede, et ça va fonctionner.


Mais avant de faire cette installation, nettoie ton navigateur Safari

- en allant dans le menu Safari / Réinitialiser Safari,
- puis dans le menu Safari / Préférences / Extensions, et là vire les extensions inconnues, celles que tu n'a pas mises en place toi même, celles dont tu ignores la fonction...

Remarque : évite, si possible d'installer un nouveau système avant d'avoir fait cette manipulation...

NB : Sous Mac OS X 10.6, on peut faire un nettoyage complet manuellement, si le souci persiste. Vois cette page alors :
http://www.commentcamarche.net/faq/42627-supprimer-adwares-publicite-indesirable-scams-mackeeper-sous-mac-os-x#desinfection-manuelle

Il est toujours conseillé de n'installer un nouveau système que sur une système propre.

Cordialement.

Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte. 
Commenter la réponse de *_Francis_*
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 11:46
0
Utile
Bonjour Francis, merci pour ces précisions.

Effectivement sans la virgule le lien fonctionne.

Je m'occupe de Safari dès que possible.

Tu conseilles de n'installer un nouveau système que sur un système propre > donc faire le nettoyage recommandé ci-dessus d'office ou seulement si le souci persiste ?
NB : Sous Mac OS X 10.6, on peut faire un nettoyage complet manuellement, si le souci persiste. Vois cette page alors :
http://www.commentcamarche.net/faq/42627-supprimer-adwares-publicite-indesirable-scams-mackeeper-sous-mac-os-x#desinfection-manuelle


Merci à tous les 2.
Commenter la réponse de mariep17
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 12:02
0
Utile
Dans ma page de désinfection, pour la procédure manuelle, j'indique ceci :

Les emplacements critiques à inspecter dans tous les cas

allez dans ces différents dossiers, toujours en collant le chemin indiqué dans le menu "Aller / Aller au dossier..." du Finder

et inspectez le contenu de chacun de ces différents dossiers

/Library/PrivilegedHelperTools
/Library/Application Support
/Library/LaunchDaemons
/Library/LaunchAgents
/Library/StartupItems
/Library/Scripts
/Library/Extensions

/System/Library/LaunchDaemons
/System/Library/LaunchAgents
/System/Library/StartupItems
/System/Library/Frameworks

~/Library/Application Support
~/Library/LaunchAgents
~/Library/LaunchDaemons
~/Library/Caches
~/Library/Safari/Extensions
~/Library/Scripts

~/Library/Input Methods
(si ce dernier est présent sur votre système)


Ce que tu peux donc faire assez facilement.

Et pour chaque endroit, vérifier ce qui s'y trouve. (J'ai également donné la liste de tout ce qui est litigieux plus loin dans la page de désinfection).

Si c'est trop compliqué de savoir ce qui est légitime ou nom, tu peux éventuellement coller la liste ici, je regarderai....
Commenter la réponse de *_Francis_*
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 12:09
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Utile
1
Mais du coup Francis, tu me conseilles de faire cette désinfection manuelle avant de télécharger El Capitan, ou seulement si le problème persistait après le téléchargement ?
Je n'ai pas bien compris.

Safari c'est fait, il n'y avait rien dedans d'ailleurs, aucune extension (je ne l'utilise pas)

merci
dede74000 23964 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 1 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 13:06
Bonjour,

Si tu n'utilises pas Safari, tu utilises un autre navigateur (Firefox, Opéra...) c'est donc dans leurs extensions qu'il faut chercher.

Merci Francis pour ta participation ;)
Commenter la réponse de mariep17
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 13:15
0
Utile
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Ah ok dede, j'utilise Chrome, quelle est la manip pour supprimer les extensions ?
Merci
dede74000 23964 Messages postés jeudi 5 avril 2007Date d'inscriptionContributeurStatut 1 janvier 2018 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 13:28
Je n'utilise pas Chrome mais l'accès aux extensions se fait depuis le menu "fenêtre"
Tu ouvres le menu Extensions et tu auras la liste, à toi de voir celles qui peuvent créer problème.
Francis t'en dira plus, il a étudié tous les navigateurs ;)
Commenter la réponse de mariep17
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 12:25
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Utile
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Francis
Voici les résultats des éléments inspectés en suivant tes indications : certains liens ont abouti à un dossier vide ou introuvable, je ne te mets que ceux qui ont donné un résultat :
/Library/Application Support contient : Apple - Crash Reporter - Garage Band - iDVD - iLife Media Browser - iLife Slide show - iPhoto - Macromedia - Net Services - Pro Apps

/Library/Scripts contient : Color Sync - Folder Action Scripts - Folder Action - Font Book - Font Sync Scripts - iChat - Mail Scripts - Printing Scripts - Script Editor Scripts - UI Element Script

/Library/Extensions contient : EPSONUSB Print Class.kext

/System/Library/Launch Daemons contient ceci :
bootps.plist
com.apple.activitymonitord.plist
com.apple.afpfs_afpLoad.plist
com.apple.afpfs_checkafp.plist
com.apple.airport.wps.plist
com.apple.airportd.plist
com.apple.airportPrefsUpdater.plist
com.apple.alf.agent.plist
com.apple.alf.helper.plist
com.apple.APNBridge.plist
com.apple.AppleFileServer.plist
com.apple.appleprofilepolicyd.plist
com.apple.applepushserviced.plist
com.apple.aslmanager.plist
com.apple.atrun.plist
com.apple.audio.coreaudiod.plist
com.apple.auditd.plist
com.apple.autofsd.plist
com.apple.automountd.plist
com.apple.awacsd.plist
com.apple.backupd-attach.plist
com.apple.backupd-auto.plist
com.apple.backupd-wake.plist
com.apple.backupd.plist
com.apple.blued.plist
com.apple.bootlog.plist
com.apple.bsd.dirhelper.plist
com.apple.bsd.launchdadd.plist
com.apple.configd.plist
com.apple.configureLocalKDC.plist
com.apple.CoreRAID.plist
com.apple.coreservicesd.plist
com.apple.crsud.plist
com.apple.cvmsServ.plist
com.apple.dashboard.advisory.fetch.plist
com.apple.DiagnosticReportCleanUp.plist
com.apple.DirectoryServices.plist
com.apple.DirectoryServicesLocal.plist
com.apple.diskarbitrationd.plist
com.apple.diskmanagementd.plist
com.apple.distnoted.plist
com.apple.dnsextd.plist
com.apple.docsetinstalld.plist
com.apple.dpd.plist
com.apple.DumpPanic.plist
com.apple.dvdplayback.setregion.plist
com.apple.dynamic_pager.plist
com.apple.efax.plist
com.apple.eppc.plist
com.apple.familycontrols.plist
com.apple.FileSyncAgent.sshd.plist
com.apple.firmwaresyncd.plist
com.apple.fontd.plist
com.apple.fontmover.plist
com.apple.FontWorker.plist
com.apple.fseventsd.plist
com.apple.gssd.plist
com.apple.hdiejectd.plist
com.apple.hidd.plist
com.apple.IFCStart.plist
com.apple.IIDCAssistant.plist
com.apple.installd.plist
com.apple.InternetSharing.plist
com.apple.kdumpd.plist
com.apple.KerberosAutoConfig.plist
com.apple.KernelEventAgent.plist
com.apple.kextd.plist
com.apple.kuncd.plist
com.apple.locate.plist
com.apple.locationd.plist
com.apple.lockd.plist
com.apple.loginwindow.plist
com.apple.loginwindow.secureerase.plist
com.apple.mDNSResponder.plist
com.apple.mDNSResponderHelper.plist
com.apple.metadata.mds.plist
com.apple.mrt.plist
com.apple.netauth.sysagent.plist
com.apple.newsyslog.plist
com.apple.nfsd.plist
com.apple.nis.rpc.yppasswdd.plist
com.apple.nis.ypbind.plist
com.apple.nis.ypserv.plist
com.apple.NotificationServer.plist
com.apple.notifyd.plist
com.apple.ocspd.plist
com.apple.ODSAgent.plist
com.apple.pcastagentconfigd.plist
com.apple.pcastagentd.plist
com.apple.pcastuploader.plist
com.apple.PCIELaneConfigTool.plist
com.apple.periodic-daily.plist
com.apple.periodic-monthly.plist
com.apple.periodic-weekly.plist
com.apple.platform.ptmd.plist
com.apple.portmap.plist
com.apple.preferences.timezone.admintool.plist
com.apple.preferences.timezone.auto.plist
com.apple.printtool.plist
com.apple.proxyhelper.plist
com.apple.racoon.plist
com.apple.RemoteDesktop.PrivilegeProxy.plist
com.apple.ReportCrash.Root.plist
com.apple.RFBEventHelper.plist
com.apple.RFBRegisterMDNS_RemoteManagement.plist
com.apple.RFBRegisterMDNS_ScreenSharing.plist
com.apple.sandboxd.plist
com.apple.SCHelper.plist
com.apple.scsid.plist
com.apple.securityd.plist
com.apple.securityproxy_mail.plist
com.apple.service_helper.plist
com.apple.smb.server.preferences.plist
com.apple.smb.sharepoints.plist
com.apple.smbfs_load_kext.plist
com.apple.spindump_symbolicator.plist
com.apple.spindump.plist
com.apple.stackshot.plist
com.apple.statd.notify.plist
com.apple.storereceiptinstaller.plist
com.apple.suhelperd.plist
com.apple.syslogd.plist
com.apple.systemkeychain.plist
com.apple.systempreferences.installer.plist
com.apple.SystemStarter.plist
com.apple.taskgated.plist
com.apple.TrustEvaluationAgent.system.plist
com.apple.usbmuxd.plist
com.apple.UserNotificationCenter.plist
com.apple.uucp.plist
com.apple.var-db-dslocal-backup.plist
com.apple.var-db-shadow-backup.plist
com.apple.vsdbutil.plist
com.apple.warmd.plist
com.apple.webdavfs_load_kext.plist
com.apple.WindowServer.plist
com.apple.xgridagentd.plist
com.apple.xgridcontrollerd.plist
com.apple.xprotectupdater.plist
com.apple.xprotectupdaterinit.plist
com.danga.memcached.plist
com.vix.cron.plist
comsat.plist
edu.mit.Kerberos.kadmind.plist
edu.mit.Kerberos.krb5kdc.plist
exec.plist
finger.plist
ftp.plist
login.plist
nmbd.plist
ntalk.plist
org.amavis.amavisd_cleanup.plist
org.amavis.amavisd.plist
org.apache.httpd.plist
org.cups.cups-lpd.plist
org.cups.cupsd.plist
org.isc.named.plist
org.net-snmp.snmpd.plist
org.ntp.ntpd.plist
org.postfix.master.plist
org.samba.winbindd.plist
org.x.privileged_startx.plist
shell.plist
smbd.plist
ssh.plist
telnet.plist
tftp.plist

/System/Library/Frameworks contient :
Accelerate.framework
AddressBook.framework
AGL.framework
AppKit.framework
AppKitScripting.framework
AppleScriptKit.framework
AppleScriptObjC.framework
AppleShareClientCore.framework
AppleTalk.framework
ApplicationServices.framework
AudioToolbox.framework
AudioUnit.framework
Automator.framework
CalendarStore.framework
Carbon.framework
Cocoa.framework
Collaboration.framework
CoreAudio.framework
CoreAudioKit.framework
CoreData.framework
CoreFoundation.framework
CoreLocation.framework
CoreMIDI.framework
CoreMIDIServer.framework
CoreServices.framework
CoreVideo.framework
CoreWLAN.framework
DirectoryService.framework
DiscRecording.framework
DiscRecordingUI.framework
DiskArbitration.framework
DrawSprocket.framework
DVComponentGlue.framework
DVDPlayback.framework
ExceptionHandling.framework
ForceFeedback.framework
Foundation.framework
FWAUserLib.framework
GLUT.framework
ICADevices.framework
ImageCaptureCore.framework
IMCore.framework
InputMethodKit.framework
InstallerPlugins.framework
InstantMessage.framework
IOBluetooth.framework
IOBluetoothUI.framework
IOKit.framework
IOSurface.framework
JavaEmbedding.framework
JavaFrameEmbedding.framework
JavaScriptCore.framework
JavaVM.framework
Kerberos.framework
Kernel.framework
LatentSemanticMapping.framework
LDAP.framework
Message.framework
NetFS.framework
OpenAL.framework
OpenCL.framework
OpenDirectory.framework
OpenGL.framework
OSAKit.framework
PCSC.framework
PreferencePanes.framework
PubSub.framework
Python.framework
QTKit.framework
Quartz.framework
QuartzCore.framework
QuickLook.framework
QuickTime.framework
Ruby.framework
RubyCocoa.framework
ScreenSaver.framework
Scripting.framework
ScriptingBridge.framework
Security.framework
SecurityFoundation.framework
SecurityInterface.framework
ServerNotification.framework
ServiceManagement.framework
SyncServices.framework
System.framework
SystemConfiguration.framework
Tcl.framework
Tk.framework
TWAIN.framework
vecLib.framework
VideoDecodeAcceleration.framework
WebKit.framework
XgridFoundation.framework

~/Library/Application Support contient :
AddressBook
AppStore
CrashReporter
Firefox
Front Row
Google
iLifeMediaBrowser
Mail
Mozilla
OpenOffice
org.videolan.vlc
Photo Booth
SyncServices

~/Library/Caches contient :
Adobe
com.apple.appstore
com.apple.dashboard.client
com.apple.Dictionary
com.apple.DictionaryApp
com.apple.DictionaryServices
com.apple.frontrow
com.apple.helpd
com.apple.helpviewer
com.apple.iCal
com.apple.iLifeMediaBrowser
com.apple.iMovie8
com.apple.installer
com.apple.iPhoto
com.apple.mail
com.apple.nsservicescache.plist
com.apple.preferencepanes.cache
com.apple.preferencepanes.searchindexcache
com.apple.PubSubAgent
com.apple.QuickLookDaemon
com.apple.Safari
com.apple.Safari.Safari-Webpage-Preview-Fetcher
com.apple.SetupAssistant
com.apple.SoftwareUpdate
com.apple.spotlightpref.iconcache
com.apple.storeagent
com.apple.tiswitcher.cache
com.getdropbox.dropbox
com.getdropbox.DropboxMetaInstaller
com.google.Chrome
com.google.Keystone
com.google.Keystone.Agent
com.google.SoftwareUpdate
com.yourcompany.Noticeboard
Firefox
Google
Java
ksfetch
Metadata
Mozilla
org.videolan.vlc
QCCompositionRepository-com.apple.PhotoBooth.cache
QuickTime
storeagent


Les autres éléments sont soit vides, soit introuvables.

Désolée de tout ce travail que je te donne et merci encore.

mariep
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 14:33
Bonjour mariep,

je viens de rentrer, et je dois m'absenter cet am, mais dès que je serai de retour, j'examinerai ces listes, et je donnerai suite alors, promis - juré... ;-)
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention > *_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 14:41
merci Francis, bon après-midi
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 21:18
De retour,

après examen des listes, rien trouvé d'anormal ;-)
Commenter la réponse de mariep17
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 21:26
0
Utile
1
Merci Francis

Du coup, tu ne vois rien qui explique les sautes d'humeur de mon trackpad ? Il s'est un peu calmé d'ailleurs ....même si certaines choses restent bizarres (par exemple il met en surbrillance rouge les copié-collé, le clic gauche répond quand il veut ...)

Bon, alors maintenant le programme c'est le passage à El Capitan (et éventuellement à Sierra), puis le chargement de MalewareBytes, puis nettoyage avec celui-ci ?
C'est bien dans cet ordre que je dois procéder ?

Merci
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 22:31
Pour être assuré d'avoir un système en bon état, avant de passer à un stade au dessus de Mac OS X 10.6, il serait bon de faire une réparation système, suivi d'une réparation des permissions, et faire un reset et nettoyage complet du Mac


Pour faire une réparation système, (on appelle ça aussi une réparation du disque), tu as le choix entre démarrer le Mac depuis son DVD d'installation de Mac OS X 10.6 original, (c'est la meilleure méthode), ou en démarrant le Mac en mode simple utilisateur, appelé également le "single user mode"

- Ces 2 méthodes sont indiquées ici :
http://www.commentcamarche.net/faq/15279-entretenir-et-reparer-mac-os-x-10-5-ou-mac-os-x-10-6

+ Une fois cela fait, tu lances une réparation des permissions avec Utilitaire de disque, qui se trouve dans le dossier Applications / Utilitaires....

- Tu lances également un nettoyage avec Onyx

- je copie-colle ce que j'ai déjà indiqué ailleurs :
Onyx qui est à prendre ici:
http://www.titanium.free.fr/downloadonyx.php
Attention à bien prendre la version qui convient à ta version Mac OS X 10.6.

Une fois l'image disque dans le dossier "Téléchargements", on la monte par double-clic,
puis on met l'application dans le dossier "Applications".
Après ça, l'image disque peut être éjectée et jetée.

Pour se servir d'Onyx ensuite, la procédure, :
- Quitter toutes les applications en cours
- Lancer Onyx
- Le laisser vérifier l'état SMART du disque dur (SMART est un diagnostique de l'état mécanique)
- Laisser Onyx vérifier la structure du volume (ça prévient si le système a besoin d'être réparé en plus du nettoyage)
- Puis donner le mot de passe Administrateur quand il le demande
- Lire ou fermer la note d'informations importante. (dans le menu Onyx / Préférences / "Messages et historique", on peut désactiver l'ouverture de cette fenêtre au lancement d'Onyx)
- Cliquer sur le bouton "Automation"
- Cocher toutes les cases sauf "Affichage du contenu des dossiers" pour ne pas modifier les préférences de présentation des fenêtres de dossiers
- On pourra éventuellement également ne pas cocher la case liée à la reconstruction de l'index Spotlight.
- Cliquer sur "Exécuter"
- Redémarrer le Mac


Puis tu fais un reset de la PRam

- pour ça, tu l'éteins, puis tu le redémarres, et dès qu'il a démarré tu appuies sur ces 4 touches :

alt cmd P R

tu ne lâches pas ces 4 touches avant d'avoir entendu 3 fois le "gong" de démarrage


pour finir, tu lui fais subir un reset de son unité SMC
https://support.apple.com/fr-fr/HT201295
c'est rapide et sans risque.

Après tout ça choses, le Mac est normalement parfaitement OK et prêt pour passer à une version supérieure de Mac OS.

fais déjà toutes ces étapes, ensuite on installera Sierra...
Commenter la réponse de mariep17
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 22:40
0
Utile
OK merci Francis, je vais faire ça.
J'ai déjà Onyx (installé selon tes conseils il y a quelque temps) et j'ai déjà fait le nettoyage.
Mais je vais faire le reste.
A suivre !
Commenter la réponse de mariep17
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 10 juin 2017 à 23:56
0
Utile
1
Bonsoir Francis, j'ai fait toutes les opérations recommandées mais la dernière (reset de l'unité SMC) me semble n'avoir rien donné, il ne s'est rien passé.
Quand j'appuie 10 secondes sur les touches Maj Ctrl Option + bouton d'alimentation, l'ordi se rallume donc je ne peux pas faire la dernière étape (rebrancher le Magsafe et rallumer puisqu'il est déjà rallumé)
Y a-t-il quelque chose que j'ai mal fait ?
Le reset s'est-il fait ou pas ?

Merci
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 00:14
Apple dit que Mac éteint , il faut appuyer simultanément sur les 3 touches " Maj Ctrl Option " de la partie gauche du clavier puis appuyer sur le bouton d'allumage, sans lâcher les 3 autres touches, et garder ces 4 touches enfoncées pendant 10 secondes, en fait il vaut mieux appuyer plus longtemps ... ça devrait fonctionner.... et le reset devrait être fait...
Commenter la réponse de mariep17
mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 00:19
0
Utile
1
ok je réessaye
la touche Maj c'est laquelle (la grande ou la petite des majuscules) ?

Il devrait se passer quelque chose de visible ?

Merci !
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 00:23
la touche majuscule est la touche shift, celle qui ne se verrouille pas, donc la petite.

On ne voit rien de visible après ce reset. Mais ça règle souvent des anomalies diverses de comportement, par exemple un trackpad qui saute, un port USB qui n'est pas reconnu etc...
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mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 00:34
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ça y est tout est fait

Demain on installe el capitan ? ou y a-t-il d'autres choses à faire avant ?

Bonne nuit !
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 00:40
Non. Là c'est bon ;)

Bonne Nuit :)
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*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par *_Francis_* le 11/06/2017 à 10:49
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Bonjour,

Maintenant pour installer Sierra, il y a 2 manières de faire :

la première :
- télécharger Sierra, (l'application d'installation va se retrouver dans le dossier Applications)
- la fenêtre d'installation s'ouvre automatiquement
- lancer l'installation et la laisser se terminer
- lorsque l'installation sera terminée, l'application d'installation aura disparue

ou la seconde, celle que je préfère
- télécharger Sierra,
- la fenêtre d'installation s'ouvre automatiquement
- Quitter l'installation depuis la barre des menus
- Créer une clé d'installation USB selon cette méthode
http://www.commentcamarche.net/faq/47030-creer-une-cle-usb-d-installation-de-macos-sierra

Le fait de se créer une clé d'installation de Sierra, a également pour avantage, le fait qu'en cas de besoin, il ne sera plus nécessaire de télécharger Sierra une 2ème fois.

Dans la première solution, l'installation de Sierra se fait "par dessus" Mac OS X 10.6 sans effacement du disque et sans perte de données

NB 1 : dans certains cas, selon le modèle de Mac, le système demande un passage préalable par Mac OX 10.7, voire même plus et refuse l'installation par dessus Mac OS X 10.6.
https://support.apple.com/fr-fr/HT201475
https://www.apple.com/fr/macos/how-to-upgrade/#hardware-requirements
Ce type de situation oblige alors :
soit :
- l'utilisation d'une clé USB d'installation, si on ne souhaite pas dépenser le coût de Mac OS X 10.7 ou 10.8 (après 10.8, les versions d'OS X sont gratuites), car cette installation pourra se faire sur un disque préalablement effacé et vierge. Et dans ce cas, ça fonctionne toujours.

- le passage préalable et de manière temporaire à El Capitan
Donc, 2 installations à faire au lieu d'une, mais économie de l'achat de Lion ou Mountain Lion.

NB 2 : si le téléchargement même de Sierra est refusé, pour la raison qu'une version de Mac OS installée est trop ancienne, et si on ne souhaite pas passer par El Capitan, et que l'on est prêt à installer sur un disque effacé, il y a également la possibilité de télécharger Sierra depuis le Mac d'un ami déjà sous une version supérieure à 10.6

De toute manière, une sauvegarde préalable est plus que conseillée.

Dans la deuxième solution, on démarre le Mac depuis la clé d'installation, et on a le choix entre,
- simplement installer Sierra par dessus 10.6, si cela est accepté.
ou
- passer d'abord par Utilitaire de disque pour effacer complètement le disque et seulement ensuite, installer Sierra.

Ce deuxième choix est excellent en terme de résultat, puisque on repart sur un système complètement vierge de toute verrue ou saleté accumulée au fil du temps, le Mac se trouvera bien plus réactif. Par contre, il suppose une sauvegarde obligatoire de toutes ses données au préalable et une ré-installation de ses applications diverses au fur et à mesure des besoins. Donc au total, c'est plus long.

J'avais écrit une procédure d'installation de Mac OS X 10.6, (Snow leopard), et dans cette procédure, j'indiquais les choses essentielles à sauvegarder avant installation. Cette liste peut servir d'aide mémoire :
http://www.commentcamarche.net/faq/30592-installer-mac-os-x-10-6-alias-snow-leopard

A noter que si on a fait une sauvegarde via Time Machine au préalable, lorsque Sierra sera installé, lors de la création du compte utilisateur, lorsque le système proposera de récupérer toutes les données depuis la sauvegarde Time Machine, on peut utiliser cette sauvegarde dans la foulée pour retrouver toutes ses données. On peut également le faire après que le compte utilisateur ai été créé.

Bonne suite




Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte. 
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mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 11:00
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Bonjour Francis, et merci pour toutes ces précisions.

Cependant, il semblait que je ne puisse pas installer Sierra directement (voir ci-dessus message du 8 juin à 18h40 et réponse de dede à 18h46) mais que je devais d'abord passer par El Capitan ....est-ce que je réessaye Sierra d'emblée quand même ?

Merci.
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 11:39
Si tu essaies maintenant de télécharger Sierra, est-ce que le téléchargement est accepté ? , si oui, inutile de passer par El Capitan, mais si le téléchargement est refusé, tu devras choisir entre

- installer d'abord El Capitan directement par dessus ton 10.6 actuel, puis passer ensuite à Sierra.

ou

- télécharger Sierra depuis un autre Mac qui est déjà sous 10.7 ou plus, pour te faire une clé d'installation qui servira ensuite sur ton Mac.
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mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 11:50
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Non, Sierra n'est toujours pas accepté.
Je n'ai pas d'autre Mac, donc je vais charger ElCapitan.
A bientôt.
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mariep17 261 Messages postés lundi 12 novembre 2012Date d'inscription 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 14:35
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Au secours, je tourne en boucle sur l'AppleStore ! comme j'avais oublié mes identifiants, j'ai du les recréer, et maintenant je n'arrive pas à me connecter, ça me dit : "Cet Identifiant Apple n’a pas encore été utilisé dans l’App Store. Vérifier votre compte". Puis dans "vérifier" j'arrive dans apple store, j'accepte les CG, ça m'envoie sur une page qui me demande mon mode de paiement (CB ou aucun) et de vérifier mon adresse, je mets "aucun" pour le mode de paiement et ça me redemande tout le temps la même chose (indiquer mode de paiement (mais j'ai pas envie !) et vérifier adresse.....bref ça bloque.
Je ne sais plus quoi faire .....
*_Francis_* 35082 Messages postés mardi 2 octobre 2007Date d'inscriptionModérateurStatut 2 janvier 2018 Dernière intervention - 11 juin 2017 à 14:45
Pourquoi ne pas plutôt tenter de récupérer les identifiants du compte Apple original ? plutôt que de recréer un compte.

https://support.apple.com/fr-fr/HT201487

Ça vaut mieux que de créer un nouveau compte, ne serait-ce que pour avoir un seul identifiant concernant les applications acquises, même les gratuites, sur App Store, et qui est le même pour iCloud etc...

EDIT : si réellement aucun moyen, et que la seule issue possible est la création d'un nouveau compte sans moyen de paiement, on y arrive assez facilement en téléchargeant une application gratuite depuis iTunes Store

https://support.apple.com/fr-fr/HT204034
Commenter la réponse de mariep17
virus ? comportement aberrant pointeur - page 2