Word plante constamment : problème dû à Windows ??

quaivoltaire 4 Messages postés mercredi 8 février 2017Date d'inscription 6 juin 2017 Dernière intervention - 6 juin 2017 à 16:54 - Dernière réponse : lili171106 49 Messages postés mercredi 21 juin 2017Date d'inscription 26 novembre 2017 Dernière intervention
- 21 juin 2017 à 14:12
Bonjour,

J'ai récemment acheté un kit Microsoft Office d'une durée d'un an. Or, depuis quelques jours, plus rien ne fonctionne : dès que je l'ouvre, Word me sort le message suivant : "Désolé.... Word a rencontré un problème et doit fermer maintenant"
Donc plus aucune utilisation possible....

Je suis allée à la Fnac (où j'ai acheté le kit) : on m'a dit que le bug ne provenait pas de Word mais de Windows.

Qu'en pensez-vous et que faire pour corriger le problème ??

Merci d'avance à vous tous pour votre aide et vos conseils !!!!!!

Afficher la suite 
4Messages postés mercredi 8 février 2017Date d'inscription 6 juin 2017 Dernière intervention

5 réponses

Répondre au sujet
capthor 1326 Messages postés vendredi 21 avril 2017Date d'inscription 10 décembre 2017 Dernière intervention - 6 juin 2017 à 17:37
0
Utile
2
Quel est la version de Microsoft Office ?
Quel est la version de Windows ?
Windows est-il à jour ?
Microsoft office est-il à jour ?
Bonjour,
un grand merci pour votre réponse (et désolée de vous répondre si tard, j'ai pris un peu de vacances.......) !
- je suis sous Windows 8
- ma version de Microsoft : c'est un Pack Office 2016

Pour la mise à jour, je serai en peine de vous répondre.
Merci encore d'essayer de m'aider......
capthor 1326 Messages postés vendredi 21 avril 2017Date d'inscription 10 décembre 2017 Dernière intervention > quaivoltaire - 19 juin 2017 à 17:45
Réinstallez Office ou si vous pouvez acceder à office faites :
Fichier > Comptes > Options de mises à Jour > Mettre à jour

Faites également un "sfc /scannow" a partir de l'invite de commande en admin
Commenter la réponse de capthor
quaivoltaire - 21 juin 2017 à 13:20
0
Utile
Merci encore à vous !!! Mais rien à faire.......

J'ai fait les mises à jour de Windows.
J'ai désinstallé et réinstallé Word.....

Toujours le même message : "Désolé.... Word a rencontré une erreur qui l'empêche de fonctionner correctement. Nous devons fermer Word. Voulez-vous lancer une réparation maintenant ?"

Comment se fait le "sfc/scannow" ?
Commenter la réponse de quaivoltaire
lili171106 49 Messages postés mercredi 21 juin 2017Date d'inscription 26 novembre 2017 Dernière intervention - 21 juin 2017 à 14:12
0
Utile
desintsalle word et installe libre office c'est genial et c'est totallement gratuit
Commenter la réponse de lili171106