Montre ice watch probleme bracelet aimanté

AB31tlse - 26 mai 2017 à 17:25
Cat - 3 févr. 2020 à 14:23

Bjour
J ai acheté à Noël une montre ice watch 140 euros le bracelet se ferme avec 1 aimant mais à priori l aimant entraine 1 usure de la pile au bout de 2 mois à 6 mois ( d après ce qu a dit la vendeuse de la bijouterie ; c était 1 gaffe puisque le bijoutier n a rien dit de tel à postériori). On me propose seulement l echange de la pile .
Quant au sav ICE WATCH , il ne veut rien savoir..
Que faire si la 2eme pile se redécharge aussi vite?
Crdlmt

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Briviste
26 juil. 2017 à 10:31

bonjour
j'ai le même problème avec une montre achetée à noël 2016. la pile vient d'être changée une deuxième fois, le SAV a soi disant révisé la montre entièrement et me la rendue. mais selon moi il s'agit d'un vice caché de la montre et nous devrions pouvoir obtenir l'application de l'article 1641 du code civil et obtenir le remboursement. il faudrait trouver d'autres consommateurs dans notre cas et ouvrir un dossier auprès d'une association de consommateurs.

qu'en pensez vous ?

Réponse 2 / 17

shizukalinka Messages postés 1331 Date d'inscription dimanche 24 janvier 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 septembre 2023 630
27 mai 2017 à 15:52

Bonjour,

Pourquoi ne pas envisager de changer le bracelet pour voir si effectivement il y a une interférence entre l'aimant et la pile ?

TOSCANE
4 sept. 2017 à 14:48

Bonjour
Je rencontre le meme probleme depuis le mois de mars que je l'ai achetee, j'en suis déjà à deux piles.

idhv
15 janv. 2018 à 17:58

Pareil ! Pourtant j'ai toujours rangé la montre en gardant le boitier loi de l'aimant.

Jen02 Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 13 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2018
13 juil. 2018 à 18:24

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. J'ai acheté il y a deux ans une ice watch city milanese. Je faisais pourtant attention de tenir L aimant éloigné du cadran mais chaque deux trois mois je devais changer la pile. Mon bijoutier m'a expliqué que L aimant interférait avec la pile et qu'Ice Watch avait reconnu le problème. Ils proposaient de me la changer.

Réponse 3 / 17

Briviste
26 juil. 2017 à 20:19

Oui mais quand sera t'il au point et pourrons nous le faire installer sur notre montre ? ça j'en doute.
Je pense qu'il faut contacter que choisir et ne pas se laisser berner plus longtemps. La legislation protège les consommateurs contre ce genre de "désagrément".

Nath
28 juil. 2017 à 22:56

Bonjour, j'ai acheté cette montre en janvier 2017 et j'en suis à ma 3ème pile depuis mon achat. Cette montre est une vraie désolation. Je suis convaincue que l'aimant occasionne le problème.

FTiss > bRIVISTE
1 août 2017 à 16:36

Bonjour,

Même problème pour une montre achetée fin avril.

L'adresse mail n'est plus dispo.

sam > bRIVISTE
8 août 2017 à 22:27

même souci que faire?

Briviste > sam
9 août 2017 à 11:38

Il faudrait faire une action collective. Je vais écrire à QUE CHOISIR ou à 60 MILLIONS.

marj000 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 31 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2017
31 août 2017 à 14:34

Bonne idée :-)
Test Achats aussi en Belgique

Réponse 4 / 17

AB31
26 juil. 2017 à 15:17

C est 1 bonne idée mais en ce qui me concerne le sav m a répondu après avoir menacé de faire de la pub negative sur la montre ils m ont dir être au courant du problème occasionné par l aimant et m ont dir fabriquer 1 boîtier qui protègerait le cadran des interférence de l aimant...
Crdlmt

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Axel62800 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 25 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2017 1
25 août 2017 à 13:25

J'ai, moi aussi, acheté une montre Ice-Watch sur leur site à 170€ en Décembre 2016.

J'ai dû faire changer la pile en Avril 2017 car elle était foutue et actuellement, la montre est de nouveau à l'arrêt depuis 1 mois. La pile est complètement vide à cause de l'aimant du bracelet.

J'ai déjà envoyé un mail à Ice-Watch qui m'a tout simplement envoyé un copier-coller de la F.A.Q de leur site, concernant la garantie. Ils n'ont pas traité le cas en particulier.

La bijouterie m'a conseillé de demander un remboursement ou un échange mais je ne pense pas que ça fonctionne au vu de vos messages.

Réponse 6 / 17

marj000 Messages postés 2 Date d'inscription jeudi 31 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 31 août 2017
31 août 2017 à 14:32

Bonjour,
J'ai eu le même problème et cela fait 2 fois :-(
C'est soi-disant dû au contact entre la pile et l'aimant.
Bizarre, car ils ne sont jamais l'un contre l'autre...
J'espère ne pas devoir rechanger la pile une 3ème fois !!!

Réponse 7 / 17

Edenn4600
3 oct. 2017 à 17:06

Bonjour je viens de deposer ma montre ice watch milanese chez mon bijoutier qui demande un échange , en plus d usé la pile l aimant ne tiens pas ! Si je n' ai pas fait de cause je déposerais plainte car pour une montre à 170€ c est vraiment abusé la !

Briviste
23 nov. 2017 à 09:40

Bonjour
avez vous pu obtenir le remboursement ?

Réponse 8 / 17

Briviste
3 oct. 2017 à 17:18

Nous sommes en présence d'un vice caché manifeste.
si votre bijoutier vous la remplace par le même modèle vous aurez toujours le problème qui vient de la présence d'un aimant non loin de la pile.
il faut demander le remboursement ou le remplacement par un autre modèle.

Réponse 9 / 17

Axel62800 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 25 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2017 1
3 oct. 2017 à 17:43

J'ai appelé le service client d'Ice-Watch récemment et ils font, pour ce problème de pile qui se décharge par l'aimant du bracelet, un programme de réparation gratuit. Ce programme est récent (1 mois environ). Ils changent la pile et supprime l'aimantation du bracelet.

Ce programme de réparation ne prend en chage que les montres Ice-Watch de la gamme CITY milanese (bracelet aimanté).

Réponse 10 / 17

lolobasta Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2017
8 oct. 2017 à 09:47

Comment tient le bracelet s'il supprime son aimantation ?

Axel62800 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 25 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2017 1
8 oct. 2017 à 11:35

Je ne sais pas, je vais l'envoyer cette semaine

coco342000 > Axel62800 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 25 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2017
23 oct. 2017 à 12:40

j'ai le même problème et mon bijoutier m'a dit que ICE était en train de chercher une solution et que peut être je serais remboursée, par un avoir ... A suivre

dela0202 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 16 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 16 novembre 2017
16 nov. 2017 à 10:24

coco342000 avez vous eu des suites?

Réponse 11 / 17

lolobasta Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 8 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 octobre 2017
8 oct. 2017 à 21:19

Vous nous tenez au courant des suites? Merci

loulou
7 nov. 2017 à 16:36

Bonjour même soucis, montre achetée en Janvier 2017, pile changée une 1ère fois puis à nouveau à l´arrêt en moins de 4 mois...
Je l´ai apporté à la bijouterie où je l´avais achetée - la montre a été renvoyée chez ICE Watch pour réparation. Je viens d´avoir un appel aujourd´hui de la bijouterie qui me propose finalement de me faire un avoir car la montre n´est pas réparable....

Afrikarnak Messages postés 35458 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 14 381
7 nov. 2017 à 17:41

Bonjour

Réparation impossible d'une 'non conformité'? Le Client a droit au remboursement en vraie 'monnaie', pas en 'avoir'.

Cf. Garantie Légale de Conformité, Code Consommation Articles L217-4 à L217-14..

Agir par LRAR.

A+

Vali
9 janv. 2018 à 18:40

Bonjour,

Mon bijoutier me propose un avoir, c'est à dire que je dois choisir une montre du même montant que la mienne dans la gamme Ice Watch... Problème, ils ne font plus de montres de ce style là :/ et je n'ai pas trop envie de prendre une montre Ice Watch qui ne me plait pas

Vous pensez que je peux demander un bon d'achat à dépenser chez mon bijoutier ?

Briviste > Vali
10 janv. 2018 à 10:54

bonjour
je vous informe que j'ai finalement obtenu de mon bijoutier la possibilité d'échanger ma montre contre une montre similaire avec un bracelet maille milanaise dans une autre marque qu'Icewatch. la française actuelle précise que dans un cas de malfaçon d'un produit le client peut exiger le remboursement intégral et non pas un avoir.

Réponse 12 / 17

Briviste
21 nov. 2017 à 09:49

bonjour
le bijoutier vient enfin de m'informer que Ice Watch reconnait le problème. le bijoutier me propose un échange avec un autre modèle de la collection Ice Watch bien que je lui ai fait remarquer qu'Ice Watch ne propose pas de modèle avec un bracelet en maille milanese comme celui que toutes les personnes s'étant manifestées sur ce forum ont acheté. donc pour l'instant je suis dans l'attente que le bijoutier reçoivent les modèles de la nouvelle collection. j'espère qu'il n'est pas en train de me faire lanterner. je vous tiens au courant.

Réponse 13 / 17

arsenegudue
12 déc. 2017 à 13:58

5 montres achetées en 2 ans; 3 HS et le SAV déplorable... délais interminable et aucune solution apportée même avec des produits couverts par la garantie !
Bon courage !!

Réponse 14 / 17

Axel62800 Messages postés 4 Date d'inscription vendredi 25 août 2017 Statut Membre Dernière intervention 12 décembre 2017 1
12 déc. 2017 à 14:46

Bon j'ai enfin reçu la montre qui était en réparation au bout de 6 semaines. Réparation prise en charge par Ice-Watch. Ils ont juste mis un cache silicone contenant une plaque métallique pour bloquer les champs électromagnétiques ou au moins les devier de la pile. Ils ont changer la pile également. Ils ont mis un support montre en plastique plein pour la ranger dans la boîte.
Tout ça en 6 semaines !

Réponse 15 / 17

jo
2 janv. 2018 à 19:53

Bonjour
La pile tombe en panne tous les 3 mois.
Je suis donc passé à la bijouterie. Ils savent qu'il y a un problème.
La montre doit aller à l'usine.
Maintenant il n'y a plus qu'à attendre.

Briviste
10 janv. 2018 à 10:56

Tout ça est "du pipo" votre montre va revenir avec le même problème. ils ne peuvent rien faire.

Réponse 16 / 17

josie
27 janv. 2018 à 08:58

Bonjour
J'ai acheté une montre ICE avec bracelet aimanté chez un bijoutier.
Au bout de 2 mois la pile ne fonctionnait plus, le bijoutier me l'a changée. 2 mois après je rencontre à nouveau le même problème. Je vais changer la pile dans une autre boutique. Et ça recommence.
Je retourne chez le bijoutier qui m'indique qu'il y a un problème avec ce produit. Le bijoutier retourne la montre à l'usine. Retour au bout de 1 mois et 1/2 et là c'est le comble il me fournisse un capuchon plastique que je dois mettre sur l'aimant lorsque ma montre n'est pas sur mon poignet. Incroyable. Je trouve cette solution au problème très économique pour ICE mais pas classe pour le client.

Réponse 17 / 17

Clau74
14 mars 2019 à 17:17

Même problème. On a changé le bracelet pour un non aimanté et la pile ne tient pas plus de 4-5 mois ! Je n'achèterai plus rien de cette marque, voilà ce qu'il faut faire

Cat
3 févr. 2020 à 14:23

J ai changé le bracelet avec aimant et toujours le même problème
C est terminé les montres ice watch

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