Je ne peux plus lire les fichiers pdf que l'on m envoie

Bonjour,
depuis quelques jours j'ai un problème je ne peux plus lire les fichiers pdf que l'on m'envoie. quand je clique sur l'icone télécharger en bas à gauche, le titre du papier que je veux voir apparait mais dessous il y a écrit échec de l'analyse antivirus, je ne peux pas non plus télécharger de nouveaux logiciels cela me met le meme message Merci de votre aide