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Impossible d'enregistrer avec Openoffice + divers soucis

Posez votre question anna - Dernière réponse le 19 mai 2017 à 15:22 par darkleopard
Bonjour,

Déjà, merci beaucoup à ceux qui prendront le temps de me lire. Travaillant dans la recherche, mon ordinateur est mon outil de travail, et depuis plusieurs semaines j'accumule les problèmes informatiques ce qui m'empêche d'avancer, je commence à être à bout de nerfs et d'énergie...

-> Mon problème principal :

1/ Openoffice ne veut pas enregistrer mes documents. Rien ne se passe quand je clique sur "enregistrer", ni sur "enregistrer sous". J'ai essayé de désinstaller/réinstaller, rien n'y fait.

2/Accessoirement, autre problème : j'ai les dossiers d'un ancien openoffice que j'utilisais sur mon ordinateur avant qu'il ne soit reformaté par des informaticiens (ils y ont passé 3 semaines, je crois qu'il y avait du boulot, DD endommagé, plein de secteurs défectueux). J'ai essayé de transférer mon dictionnaire "standard.dic" situé dans le dossier "wordbook" de mon ancien OO vers le nouveau, et rien ne se passe. Je n'ai pas retrouvé mon dictionnaire personnalisé, avec toutes les abréviations et corrections de fautes de frappes automatiques que j'avais accumulées depuis des années et qui me facilitent grandement la vie quand je tape.

-> J'ai peut-être une piste, un truc qui pourrait être en lien avec mes problèmes :

Quand j'essaie d'installer Open office, j'ai une erreur 1935, avec un message de ce type :
"Microsoft visual c++2008 error 1935 an error occurred during the installation of assembly microsoft.vc90.atl,version="9.0.30729.6161" " (je vous passe la suite, sauf si c'est important)

Après insistance, l'installation se fait quand même, mais avec tous les problèmes que j'ai évoqués plus haut...

-> Le contexte

Je récupère tout juste mon ordi suite à son passage chez des informaticiens. Il ne démarrait plus, car le DD était flingué, donc après avoir beaucoup galéré, ils ont récupéré mes données et les ont mises sur un disque D. Maintenant, je crois que les programmes que j'installe vont sur mon disque C, et que le reste de mes données est stocké sur le D qu'ils m'ont installé. Voilà en gros.

Je serais tellement heureuse si vous aviez ne serait-ce qu'une piste, j'en peux plus, j'ai payé 154€ ces informaticiens et je récupère mon ordinateur bourré de bugs qu'il n'avait pas avant, j'implose un peu...

Merci beaucoup.
Anna
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Puisque vous travaillez dans la recherche, pourquoi ne pas en faire une dans ce forum ?
http://www.commentcamarche.net/forum/s/libreoffice-openoffice-146/erreur+1935

Cette erreur vient de votre système d'exploitation dont vous ne précisez pas la version. Vraisemblablement, Windows est instable et il convient de le réinstaller proprement.


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Merci pour votre réponse. "Faire de la recherche" (désolée si j'ai eu l'air pompeuse) ne veut pas dire avoir du talent pour la recherche informatique, hélas !
J'ai fait quelques recherches, mais je m'y perds, j'ai l'impression que les chiffres de l'erreur portent chacun une spécificité ce qui fait que mon problème n'est pas forcément le même que ceux qui obtiennent une erreur 1935 aussi. Et je ne sais pas par quel bout prendre les choses...

avant j'étais sur windows 8,et les informaticiens m'ont fait passer à 10.

Voilà le détail du message d'erreur que j'obtiens lorsque j'installe OpenOffice, et ce, même après avoir exécuté windows update pour tenter de faire les MAJ de mon système (d'ailleurs, il me reste une "erreur de base de donnée potentielle windows update" qui n'a pas été corrigée...) :
Error 1935.An error occured during the installation of assembly
Microsoft. VC90.ATL, version="9.0.30729.6161",publicKeyToken="1fc8b3b9a1e18e3b", processorArchitecture="x86",type="win32".
Please refer to Help and Support for more information. HRESULT : 0x80073712

Si ma version de windows est instable, ça veut dire que je n'ai d'autre choix que de reformater à nouveau ? Je venais tout juste de réinstaller tous mes logiciels avec leurs paramètres spécifiques...
Ou alors peut-être que je peux tenter de réparer le problème qui reste e, suspens suite au passage par Windows Update ?
N'y a-t-il pas des bidouilles à essayer avant un reformatage ?
Merci!
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https://support.microsoft.com/fr-fr/help/926804/error-1935-when-you-try-to-install-microsoft-office-2010-or-2007
Et tentez la partie sur les composants Microsoft .NET Framework
anna- 17 mai 2017 à 18:02
merci beaucoup pour votre réponse. J'ai suivi les consignes proposées par votre lien. Microsoft Framework n'est pas présent dans mon "programme et fonctionnalités". J'ai tâché de l'installer, une fenêtre me dit que je dispose déjà de ce composant. J'ai cherché, donc, à l'activer en cliquant sur "activer ou désactiver des fonctionnalités Windows". Là, je vois que ".NET Framework 3.5 (inclut .NET et 2.0 et 3.0) ainsi que ".NET Framewordk 4.6 Advanced Services" sont bel et bien décochés. Je les coche donc, les deux en même temps, puis chacun son tour, mais rien à faire, l'ordi refuse de les activer en m'affichant l'erreur 0*80073712.
J'ai alors suivi les conseils de Microsoft énoncés ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10164/fix-windows-update-errors.
J'ai essayé les différentes étapes, j'ai tâché d'installer les mises à jour récentes à ce sujet (la "2017-05 Mise à jour delta pour Windows 10 Version 1703 pour les systèmes x64 (KB4016871)" )... La fenêtre de chargement s'ouvre, la mise à jour semble être en train de se télécharger sur mon système, mais ensuite la petite fenêtre de chargement disparaît et rien ne vient conclure, pour me dire si la MAJ a bel et bien fonctionné. Alors je retente d'aller activer Framework, et vois que le problème reste le même.
J'en arrive donc à l'étape 4 de l'aide Microsoft, "éxécution de la commande DISM". Je vois qu'on m'invite à faire un cleanup image, restorehealth. Mais j'ai peur de faire une bêtise en allant dans l'invite de commande (même si je me sens capable de suivre leurs conseils et d'appliquer la procédure à la lettre). ça me rappelle de mauvais souvenirs : j'avais précisément tenté un restorehealth via le f8 avant que mon ordi ne finisse chez les informaticiens : il refusait de démarrer, et rien n'y faisait (apparemment, le DD avait de très nombreux secteurs endommagés).
ça m'embête car en fait, j'ai l'impression que malgré le passage chez les informaticiens, bien qu'ils m'aient réinstallé windows et changé mon disque dur, j'ai l'impression que les problèmes initiaux de l'ordinateur perdurent. Peut être que je me trompe et que je comprends mal les enjeux d'un "restorehealth".
Bref, j'ai l'impression que cette 4ème étape proposée par l'assistance microsoft est critique et risquée. Qu'en pensez-vous ? A priori, est-ce que je risque quelque chose à suivre leurs conseils à cette étape ?

Ils disent que si on a peur d'appliquer l'étape 4, il faut passer à l'étape 5. Or, la 5, c'est une restauration du système... Ce qui me blase, car j'ai passé la journée à "re-personnaliser" mon ordi sur le plan des logiciels...

Merci beaucoup pour votre attention et vos conseils, en espérant que mon problème trouvera une solution...
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anna- 17 mai 2017 à 22:39
personne pour me dire si l'étape du restorehealth est risquée ?
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holà.

on va reprendre tout du début, et faire les choses dans l'ordre si possible..

déjà marque et modèle du pc stp..
ensuite tu vas utiliser ce logiciel http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo
tu le lance, et tu postes l'image qu'on voit tout stp.

ensuite tu vas faire ceci
tu ouvres une invite de commandes en faisant un clic droit sur le logo démarrer en bas à gauche.
tu clic donc sur invite de commandes administrateur

et tu copies colles ceci
sfc /scannow

et tu laisse le pc travailler, y en a pour une dizaines de minutes.
et tu nous dis le résultat à la fin.

et ensuite pourquoi ne pas installer LibreOffice qui est basé lui-même sur OO.
tu sais que OO n'est plus maintenu et que le projet va être abandonné, et que les gars de OO conseillent de passer sous LibreOffice..
après pour la récup de ton dico perso, là je peux pas t'aider, que ça soit OO ou LO, j'y connais rien, je suis une quiche avec ces logiciels..

anna- 18 mai 2017 à 00:07
merci beaucoup ! je vais me coucher là, ça a mis mes nerfs à rude épreuve, mais demain je suis tes conseils et je te montre ce qu'il en est.
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anna- 19 mai 2017 à 12:07
C'est bon, j'ai lancé ton logiciel qui a testé mon disque, voilà le résultat :
[URL=https://www.hostingpics.net/viewer.php?id=227700rparationordinateur.png][IMG]https://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_227700rparationordinateur.png[/IMG][/URL]
Et pour le scannow, "la protection des ressources Windows n’a pas réussi à effectuer l’opération demandée"...
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anna- 19 mai 2017 à 12:07
le lien pour l'image : http://hpics.li/7877990
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ton disque dur est donc nickel, même si on en était déjà à peu près sur, là on en est convaincu..
pour le sfc /scannow, tu l'as bien lancé en invite de commandes administrateur.???
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