Wiko Tommy neuf acheté à la FNAC : "Carte SIM verrouillée" ? [Résolu]

flyingnemo 13 Messages postés jeudi 26 janvier 2012Date d'inscriptionContributeurStatut 18 mai 2017 Dernière intervention - 16 mai 2017 à 12:22 - Dernière réponse : flyingnemo 13 Messages postés jeudi 26 janvier 2012Date d'inscriptionContributeurStatut 18 mai 2017 Dernière intervention
- 18 mai 2017 à 15:51
Bonjour,

J'ai acheté hier un Pack Wiko Tommy Black à la FNAC, sensé être débloqué, et le message "Carte Sim Verrouillée, appels d'urgence uniquement" s'affiche.

Ce problème s'est posé avec deux cartes SIM différentes. Le code PIN passe sans souci, mais la carte est vue comme "verrouillée". Sans carte SIM, le Wiko affiche : "carte Sim non insérée", le problème ne vient donc pas de la reconnaissance de la carte.

J'ai appelé le SAV de la FNAC qui affirme ce téléphone est bien vendu débloqué et me demande de la rapporter au SAV.

Existe-t-il une autre solution ?

Merci d'avance ^^
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5 réponses

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nadellen 8611 Messages postés mercredi 1 mai 2013Date d'inscription 16 janvier 2018 Dernière intervention - Modifié par nadellen le 16/05/2017 à 12:37
+1
Utile
4
bonjour
autre solution peut-être
mais votre appareil est garanti, donc pas de bidouillages
-->>>retour magasin dans les plus brefs délais.
ps :
vous êtes sûr du format de la carte sim?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
flyingnemo 13 Messages postés jeudi 26 janvier 2012Date d'inscriptionContributeurStatut 18 mai 2017 Dernière intervention - 16 mai 2017 à 12:40
Bonjour,

Merci de répondre. La carte Sim est entrée sans souci et le code Pin a bien été reconnu, je pense donc que ça ne vient pas de là.
nadellen 8611 Messages postés mercredi 1 mai 2013Date d'inscription 16 janvier 2018 Dernière intervention - 16 mai 2017 à 12:41
re
ma réponse ne change pas: pas de bidouillage->retour magasin!
flyingnemo 13 Messages postés jeudi 26 janvier 2012Date d'inscriptionContributeurStatut 18 mai 2017 Dernière intervention > nadellen 8611 Messages postés mercredi 1 mai 2013Date d'inscription 16 janvier 2018 Dernière intervention - 16 mai 2017 à 12:41
Merci tout de même :-)
flyingnemo 13 Messages postés jeudi 26 janvier 2012Date d'inscriptionContributeurStatut 18 mai 2017 Dernière intervention - 18 mai 2017 à 15:51
Problème "résolu" par le retour à la FNAC de Montparnasse, l'ENFER :-(

Impossible de passer au SAV sans prendre de rendez-vous, sinon attente pendant des heures avec des numéros donnés comme à la SECU, neuf personnes aux caisses, trois qui travaillent réellement (mais d'une mollesse incroyable)...
La personne du SAV qui quitte son emplacement pour aller voir elle-même dans les rayons s'il existe un téléphone de remplacement, malgré les gens qui attendent oO'
Une inefficacité que j'ai voulu éviter, sans succès.

Bref, mon téléphone a été remboursé par un bon d'achat, c'est déjà ça. Reste à savoir si j'ai vraiment envie d'y retourner.
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