Impossible de se connecter

Bonjour,
Nous n'avons pas reussi à nous connecter.Quand ma fille va dans le panneau de configuration gestionnaire de periphèrique controleur ethernet est avec un triangle jaune,elle a fait une mise à jour du pilote,windows n'a pas pu trouver le controleur ethernet,elle l'a desinstaller et toujours le m^me problème,merci de nous avoir aider et de nous aider à nouveau.Cordialement