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Expiration de licence [Résolu]

Posez votre question Marie - Dernière réponse le 13 mai 2017 à 15:12 par daminator25
Bonjour,

Mon ordi m'affiche que la licence Windows va bientôt expirer.
Après avoir téléchargé un logiciel pour récupérer ma clé, mon ordi me dit qu'elle n'est pas valide alors que c'est celle qui est actuellement utilisée.

De plus, il y a deux ans, le disque dur de mon ordinateur est tombé en panne. Encore sous garantié, on a pu me le changer mais ils ont dû me réinstaller Windows. Pensez-vous que cela vient de cette intervention ?

Que puis-je faire pour régler ce problème ?
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Bonjour,

Windows expire ?
C'est nouveau ça, ce n'est pas plutôt un antivirus qui expire ou bien Office ?
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salut Marie
 il y a deux ans, le disque dur de mon ordinateur est tombé en panne

comme dit , cela ne devrait pas être le cas , après deux ans

tu as quel PC ???
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Marie- 12 mai 2017 à 15:27
Merci pour ta réponse :)

J'ai un Toshiba S50-A-113
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daminator25 3321Messages postés mardi 19 janvier 2010Date d'inscription 26 septembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 15:29
Fait nous une petite capture d'écran du message te parlant d'expiration.
Mais je trouve que l'idée de ziggourat est plausible !
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Marie061 5Messages postés vendredi 12 mai 2017Date d'inscription 12 mai 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 15:56
Comment fait-on pour poster une photo ?
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ziggourat 21988Messages postés dimanche 1 juillet 2007Date d'inscription ContributeurStatut 9 novembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 16:07
Voir procédure :
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Bonjour,

Ton ordinateur t'informe peut-être que la fin du support standard de Windows 8.1 va bientôt s'achever : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/13853/windows-lifecycle-fact-sheet

Pour récuperer la clé de Windows, quelle application as-tu employé ?

Cordialement
Marie- 12 mai 2017 à 15:28
Merci pour ta réponse,

Après consultation sur un forum, j'ai utilisé winfokeys.
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WinfoKeys donne la bonne clé, perso, j'emploie Productkey qui donne aussi la clé d'Office en plus si tu l'as ;-)

Peux-tu poster un screenshot (image) du message ?

Après je ne sais pas (je ne suis pas un expert) car en principe une licence Microsoft est "à vie" même si le support est expiré, mais si tu as des craintes contacte le service client Microsoft par téléphone au 09 70 01 90 90 ou sur leur site : https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus/
Tu leur expliques ton souci, puis ils font vérifier la validité de ta clé sur leur serveur et peut-être si nécessaire la réactiver... Mais tu le fais que si tu veux bien sur ;)
Voir aussi cette discussion : https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows8_1-windows_install/votre-licence-expire-bient%C3%B4t/e92b65c5-0ee7-4708-9185-3c4a231d2629

Et juste pour savoir et par curiosité, pourquoi n'es-tu pas passer à Windows 10 ?

daminator25 3321Messages postés mardi 19 janvier 2010Date d'inscription 26 septembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 15:52
Une licence Windows n'a pas de fin en effet, je ne pense pas que ce soit elle qui expire dans le cadre de ce topic mais autre chose.
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Marie061 5Messages postés vendredi 12 mai 2017Date d'inscription 12 mai 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 15:59
Il faut savoir, que je n'ai absolument pas de chance avec les ordinateurs. Mon père ayant l'habitude m'a conseillé de ne pas passer à Windows 10. Une amie a également eu un problème en passant dessus.

Merci pour ta réponse, c'est très gentil, je vais les contacter.
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daminator25 3321Messages postés mardi 19 janvier 2010Date d'inscription 26 septembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 16:27
Ce n'est pas nécessaire d'en rajouter, mais c'est assez dommage de ne pas avoir migré vers Windows 10. C'est le seul système que Microsoft va garder à présent (aux dernières nouvelles) et sera mis à jour 2 fois par an mais gratuitement sans avoir a changer de version.
Maintenant c'est fait toute façon, donc c'est pas grave ;)
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Bonjour ,

Vérifie l'heure et la date sur ton PC ...
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...
daminator25 3321Messages postés mardi 19 janvier 2010Date d'inscription 26 septembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 16:25
Je pense que ce PC a été réinstallé récemment et n'a jamais été activé. J'ai bon ?
car je crois que Windows laisse 1 ou 3 mois pour activer Windows. Passé ce délai la version passe en mode dégradé.

Si tu as la clé Windows tu peux l'activer sans problème (cette clé peut être sur un DVD livré avec le PC ou bien sur une étiquette collée sur/sous la tour ou le PC portable)
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ziggourat 21988Messages postés dimanche 1 juillet 2007Date d'inscription ContributeurStatut 9 novembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 16:34
Pas mieux, Windows n'a pas été activé donc il faut le faire ;-)
C'est bizarre toutefois pour un PC portable datant de plus de deux ans...

Voir support Microsoft : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/15083/windows-how-to-activate
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Salut
ton pc a était acheté avec W8 préinstallé,c'est ça?
si c'est le cas,le changement de disque dur ne pose pas de soucis!
c'est peut être le système d'exploitation qui ne correspond pas a la licence intégré a la carte mère?
d'ailleurs,il est inutile de connaitre cette licence et d’essayer de la récupérer (sujet mainte fois évoqué sur CCM)
a savoir,si celui ci a une version familial,tu ne peux pas activé une version pro,et vise versa,en général!
ton W8 doit être réinstallé en uefi/gpt aussi,avec le secureboot activé dans le bios!
Dans ton cas,ça me semble bizarre,mais déjà vu plein de fois sur CCM,une version non activé,M$ n attends pas 2 ans pour te le signaler?
édit:
et la ,ça te parle d expiration de licence ??
bonne chance

"tu n'aime pas Windows 10,prend un Curly" 
"Google n'est pas votre ami"
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Merci à tous pour vos réponses.
J'ai contacté support Microsoft et on a réussi à me régler le problème.

Cela était dû à une clé Windows 8 alors que mon logiciel était Windows 8.1. On m'a donc rentré une nouvelle clé.

Je vous remercie pour vos aides :)
tontonsebastien 2746Messages postés samedi 13 décembre 2014Date d'inscription 8 novembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 17:26
merci du retour
ça confirme ce que beaucoup ici pensaient ,une clé W8 n'active pas un W8.1, a tout les coups,et/ou,alors,ce message apparait au bout d'un certain temps!
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ziggourat 21988Messages postés dimanche 1 juillet 2007Date d'inscription ContributeurStatut 9 novembre 2017 Dernière intervention - 12 mai 2017 à 18:48
Je te souhaite une bonne continuation ici et ailleurs ;)
Tchao
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daminator25 3321Messages postés mardi 19 janvier 2010Date d'inscription 26 septembre 2017 Dernière intervention - 13 mai 2017 à 15:12
Merci pour le retour.
Etonnant cette histoire de 8/8.1, c'est bon à savoir ;)
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