Installation coffret etudiant ciel

Bonjour,

je viens d'acheter un logiciel CIEL coffret étudiant, dedans il y un CD et numéro de série.
je n'y arrive pas à l'installer puisque apparemment la saisie du numéro de série est incorrect, j'ai vérifié plusieurs fois si j'ai mal saisi le numéro de série mais tout est correct mais le logiciel ne reconnait pas.

j'ai besoin d'aide svp.

Je vous remercie.