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Problêm d'installation d'imprimante

Posez votre question DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 24 avril 2017 à 16:00 par DGwilson
Bonjour,

les gars j'ai vraiment besoin de votre aide j'ai acheté une imprimante Hp laser jet pro M177fw pour un de mes client mais le problème c'est qu'en voulant installer le pilote avec le CD d'installation il me signale une erreur au moment de la préparation de l'installation. j'ai redémarrer la machine a plusieurs reprise mais le même problème s'affiche toujours. svp aidé moi car le client me demande de changer d'imprimante chose que je ne peut pas faire.

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Désolé le client utilise un windows 7 64bites pack1
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Bonjour,

téléchargez et installez ce pilote :

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M177/Color_LJPro_MFP_M177_full-solution_16259.exe

cordialement
DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 21 avril 2017 à 17:40
http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/LES/M177/Color_LJPro_MFP_M177_full-solution_16259.exe mal heureusement j'ai déjà téléchargé cette version mais j'ai toujours le même résultats d'erreur.
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DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 21 avril 2017 à 17:44
je pensais plutôt à un changement de système pack2 mais le client refuse de changer de système
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DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 21 avril 2017 à 17:58
desolé je voulais pas dire pack je voulais dire changer un autre système d'exploitation windows7 pack1
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il n'y a pas de pack 2 pour windows 7 , de quel système voulez-vous parler , en disant changer de système ?
DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 21 avril 2017 à 17:58
desolé je voulais pas dire pack je voulais dire changer un autre système d'exploitation windows7 pack1
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DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 21 avril 2017 à 18:02
je veux dire réinstaller un autre Windows 7 pack1
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? pourquoi un autre ? comme il l'a déjà. voulez-vous dire windows 8 ou 10 ?
DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 21 avril 2017 à 20:43
non je ne veux pas mettre 8 ni 10 il veux le windows 7 uniquement
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DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 21 avril 2017 à 20:59
ce que je ne comprend pas c'est pourquoi le CD refuse lors de la préparation de l'installation. ca m'affiche un message d'erreur. ca me dit une erreur c'est produite lors de la préparation de l'installation veillez redémarrer votre ordinateur puis relancer l'installation.
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Bonsoir,
Comment installez-vous ces pilotes ?
Pendant l'installation des pilotes, le câble USB ne doit pas être connecté, on le branche lorsque la procédure le demande
DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 22 avril 2017 à 12:34
je fait ça comme ça je ne connecte le câble que lorsque la procédure me demande c'est pendant la préparation même de installation que le message d'erreur s'affiche.
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as-tu été voir sur windows update, si il y a des mises à jour à installer ?
DGwilson 14Messages postés jeudi 13 avril 2017Date d'inscription 24 avril 2017 Dernière intervention - 24 avril 2017 à 16:00
oui j'y suis aller ya aucune mise a jour a installer
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