Cmt annuler une commande quand le colis est en cour d'envoi

Car les avis sont pire que négatifs apparemment les produits reçus n'ont rien à voir avec ceux commandé ou bien ils fonctionnent quelques jours et quand on veut les renvoyer car il sont sous garantis pendant 6 mois phone and phone estime que c'est du à une oxydation qu'ils ne prennent pas en charge. Donc en plus de nous faire arnaquer on est pas remboursés. Ils m'ont envoyé un mail que je viens de voir en me disant que ma commande était retardée ça m'inquiète d'avance. Je ne peux donc rien faire pour avoir un remboursement au plus vite? Je pense les contacter dès demain.