Téléchargement application impossible

Bonjour,
Ma sœur à un problème avec son téléphone Haier L55, elle ne peut pas télécharger d'applications. C'est écrit" téléchargement en attente", même en wifi ça lui marque la même chose. Et c'est pas un problème de stockage vu qu'elle n'a pu télécharger qu'une seule application. Donc là c'est mystère... si quelqu'un peut m'aider merci d'avance !!