Aucun périphériques de sortie audio n'est installé.

Résolu/Fermé
MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 - Modifié le 6 avril 2017 à 18:16
billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 - 9 avril 2017 à 16:47
Bonjour,

Depuis ce matin, j'ai un problème de sons sur mon ordinateur. En effet, en bas à droite de mon écran s'affiche le son, mais avec une croix blanche sur un fond rouge, et quand je place mon curseur dessus, cela m'affiche : "Aucun périphériques de sortie audio n'est installé.". J'ai cherché, un peu partout, mais n'est pas trouvé la solution...

J'ai trouvé dans mon gestionnaire de périphériques que c'était une erreur de code 39 :
"Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)
Nom d’objet introuvable."

Je n'arrive donc pas à résoudre mon problème, et vous demande la solution à mon problème.

Merci d'avance.

186 réponses

billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 14:08
re

Avec la recherche automatique de la MAJ, ils sont tous à jours :

et toujours pas de son?

tu as encore des ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques?

@+
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 14:10
Oui toujours ce problème, depuis le début il n'a même pas avancé :(
0
billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 14:21
re

reposte 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques s'il te plaît

@+
0
MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 14:31
Voilà :
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 14:51
re

je fais 1 test sur mon pc et je reviens

@+
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 15:59
re

télécharge ce pilote sur ton bureau:(R2.81 WHQL )

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=52052

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 16:20
Voilà, toujours aucun changement, je pense que ça viens du périphériques de lecture. Effectivement, il n'en détecte aucun :

0
billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 16:26
re

regarde en branchant 1 casque (par exemple) sur le pc, s'il est détecté

@+
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 16:32
Rien, même en redémarrant le pc avec le casque branché, il ne le détecte pas (dans périphériques de lecture)
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
Modifié le 8 avril 2017 à 16:45
re

ce qui me tue, c'est qu'on ne trouve pas ton pc sur le site du constructeur

je ne sais pas si une réinitialisation sans perte de données, changerait quelque chose

peut être essayer de joindre Asus?

se renseigner chez Grosbill?

j'ai aussi regardé dans la FAQ, mais rien de probant du fait qu'on ne trouve pas ton pc sur le site

cette page concerne la MAJ qui c'est installée le 06/04

https://www.asus.com/fr/support/FAQ/1030183/

@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
Modifié le 8 avril 2017 à 16:49
J'ai vu avec mon père, et il a trouvé ça :
https://forum.hardware.fr/hfr/OrdinateursPortables/portable/unique-asus-g551-sujet_76648_1.htm
Mon pc est : ASUS G551JW-DM370T
Il répertorie des pilotes. J'ai pris ceux de mon pc ce qui m'a renvoyé à cette page:
https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html
j'ai téléchargé celui de l'audio (windows 10 64bits) et ça n'a rien changé :/
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
Modifié le 8 avril 2017 à 17:07
Bonjour,

Va dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur chaque périphérique
Désinstaller (incluant tous les pilotes)

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 17:06
Bonjour,
Cela me remet les périphériques avec le triangle jaune et le "!" mais cette fois en ajoutant les cachés, qui de base n'ont pas ce triangle (d'après mes expériences précédentes, si je redémarre le pc, il n'y aura plus que les 3 périphériques de départ). Je vous laisse ceci pour constater :

0
kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
Modifié le 8 avril 2017 à 17:08
Télécharge ceci -->> Suppression Filters.inf <<--
et met-le sur le bureau.

Fais clic droit sur le fichier
Choisis --> Installer
Redémarre le pc.

Essaie de nouveau:
Retourne dans le gestionnaire des périphériques
Contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur chaque périphérique
(incluant tous les pilotes)

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 17:10
re

j'ai aussi regardé cette page, mais je n'ai pas vu la référence "complète" de ton pc >> ASUS G551JW-DM370T

le pilote que tu as téléchargé sur le site Asus, je te l'ai donné en début de topic

le 2ème pilote que je t'ai donné (du site tous les drivers) est plus récent que celui du site Asus

Là, je ne vois pas comment résoudre ton problème

PS:dans le gestionnaire de périphériques, regarde si tu as 1 ligne avec "entrée et sortie audio"

@+
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 17:20
J'ai fais cela, ça n'a pas changé le résultat de l'autre test. Après celui-ci j'ai redémarré mon pc et ça m'a remit avec les trois périphériques qui bug.

Je n'ai pas de ligne avec "entrée et sortie audio"
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 17:26
re

en fait, il n'y a aucuns pilotes qui fonctionnent

je vais demander à Kaneagle s'il peut regarder à ton problème

je vais lui joindre le lien du topic

@+
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 17:27
Super ! Merci beaucoup en tout cas de m'aider ! :)
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billmaxime Messages postés 49931 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 946
8 avril 2017 à 17:28
re

Super ! Merci beaucoup en tout cas de m'aider ! :)

de rien^^

je te joins aussi la page de la FAQ pour ton pc

https://dlcdnwebsites.asus.com/maintain/web/500.html

@+
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MiSter_OutFox Messages postés 197 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 10 janvier 2019 3
8 avril 2017 à 17:30
Bien ! Merci, je regarde ça
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