Compte suspendu

Résolu/Fermé

kumait_280655 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 3 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2017 - Modifié le 3 avril 2017 à 17:28
fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 - 4 avril 2017 à 20:05

Bonjour,
Mon adresse mail sur hotmail / outlook a été suspendue "semblerait qu'un autre utilisateur l'utilise" ..
On demande mon adresse de récup mais cette adresse gmail a aussi subi une suppression il y a quelques mois.
On me demande donc une série de renseignement comme la question "quel est votre ami d'enfance" .. et autres auxquelles je ne peux plus répondre , mon compte a été créé il y a plus de 10 ans ..
On demande aussi des "contacts" et des objets de mails récents .. après deux essais infructueux je me demande ... de quel droit on peut suspendre un compte que je suis en mesure de prouver autrement qu'il m'appartient.

Depuis les années , c'est mon principal email et tous les sites et newsletters y sont centralisés, ainsi que d'autres mails contenant des infos importantes que je dois récupérer.
Y a t-il une autre procédure possible chez microsoft/outlook pour récupérer mon compte ?
Merci

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Utilisateur anonyme
3 avril 2017 à 17:38

Bonjour

Si tes propres paramètres de récupération ne te permette pas de récupérer ton compte, alors rien n'est possible.

Je comprends pas que tu aies pas modifier l'adresse de secours qui ne fonctionnait plus... ou rajouté un numéro de mobile pour la vérification...

Suspendu ça veut dire que tu as été piraté....

;)

kumait_280655 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 3 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2017
3 avril 2017 à 18:07

je ne me souvenais même plus que l'adresse de récup était celle-là depuis 10 ans

Ya ka ... merci

Utilisateur anonyme > kumait_280655 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 3 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2017
3 avril 2017 à 19:36

Ben oui mais ce genre de paramètres se vérifie/change régulièrement ... Pour éviter ce type de situation... Là c'est trop tard. Tout est perdu.

fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024 5 096 > kumait_280655 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 3 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2017
4 avril 2017 à 12:58

Bonjour kumait_280655, comme vous l'ecris Sourisverte2, si vous n'êtes pas en mesure de répondre aux questions de récupération du compte et n'avez pas pris le soin de sécuriser votre compte rien ne prouve que vous êtes bien le propriétaire du compte.
Je ne connais toutes les manières possible pour récupérer un compte Microsoft mais généralement avec le temps on peut quand même y arriver mais bien évidement il faut pouvoir passer les premières étapes de récupération.
Il y a quelques années un de mes ami c'était fait pirater son compte Microsoft, on a mis 4 mois pour le récupérer donc n'hésitez pas à insister, recommencer dans les demande de récupération.
Fred.ml

kumait_280655 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 3 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2017 > fred.ml Messages postés 15103 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 12 avril 2024
4 avril 2017 à 13:11

merci, ça donne un peu d'espoir

De mémoire il me semble qu'il y à la possibilité de faire la demande de récupération en utilisant un lien du genre "mon compte à été piraté"
https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/proc%C3%A9dure-de-r%C3%A9cup%C3%A9ration-d-un-compte-microsoft-pirat%C3%A9-ou-compromis-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Réponse 2 / 2

kumait_280655 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 3 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 5 avril 2017
4 avril 2017 à 19:57

Compte récupéré à la troisième tentative
Merci aux intervenants pour leur aide

OUF

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