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PROBLEME AMAZON ASSISTANT [Résolu]

Posez votre question VBENBALEUX 64Messages postés jeudi 28 janvier 2016Date d'inscription 15 juin 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 16 sept. 2017 à 12:39 par Malekal_morte-
Bonsoir,

J'ai un gros problème avec des fenêtres intempestives qui s'ouvrent à l'infini et en continu sur mon PC.

Voici le titre des fenêtres : C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\aa.hta

Quelqu'un saurait-il comment s'en débarrasser ?

Pour info, je suis sous windows 10 avec Amazon Assistant pré-installé que j'ai désinstallé, mais cela n'arrange rien....
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Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

VBENBALEUX 64Messages postés jeudi 28 janvier 2016Date d'inscription 15 juin 2017 Dernière intervention - 1 avril 2017 à 11:44
Bonjour et merci pour la réponse, mais j'ai finalement réussi à désinstaller Assistant Amazon.....
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Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 1 avril 2017 à 11:58
Assure toi que sur les navigateurs WEB, tu as bien la page de démarrage et moteur de recherche souhaité.
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Bonjour,

Je suis infesté, pourrais tu m'aider je ne comprend et j'ai suivie le tutoriel, Voici les trois lien :

FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170805_i5t14f5j15k8

Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170805_j5u11q14w9q7

Shortcut : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170805_c610f13u13o7

En te remerciant.
Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 5 août 2017 à 16:04
Salut,

Ton ordinateur est bourré de programmes parasites,

vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Amazon Assistant
Amazon Search
bl
ByteFence Anti-Malware
Chromium
Glary Utilities 5.60
Reimage
ScreenShot
Search Protect
Wampserver64
wiLink
WinRAR
WinZip Malware Protector


Quand tu as désinstallé tout cela, relance un scan FRST et donner les nouveaux rapports via pjjoint.
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Bonjour,

Je suis également infestée.

Voici mes liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170809_m6d11z10v11w10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170809_o8i14v11s6s6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170809_o10n7j14b10l9

Merci !
Agn8s 3Messages postés mercredi 9 août 2017Date d'inscription 9 août 2017 Dernière intervention - 9 août 2017 à 14:25
Je signale que j'ai déjà essayé de désinstaller Amazon assistant mais que le programme souhaite plutôt s'installer et que je n'y arrive donc pas...
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Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 9 août 2017 à 14:28
Salut,

Désinstalle :
App Explorer
McAfee Security Scan


Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
() C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe
BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Windows\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Windows\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [104624 2017-06-14] ()
2017-08-07 15:12 - 2017-08-07 15:12 - 000003508 _____ C:\WINDOWS\System32\Tasks\AmazonAssistantHelper
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
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Agn8s 3Messages postés mercredi 9 août 2017Date d'inscription 9 août 2017 Dernière intervention - 9 août 2017 à 15:00
Merci Malekal Morte !

J'ai supprimé
App Explorer
McAfee Security Scan

et j'ai lancé la correction FRST. L'ordi a redemmaré mais je n'ai pas eu le fichier texte.

La fenêtre Amazon n'apparaît plus mais le programme existe toujours.

L'essentiel semble résolu mais je vérifie que tout te semble ok... Est ce que je relance une analyse FRST ?
*
Merci !!!
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Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 9 août 2017 à 18:10
Bravo =)
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Bonjour

J'ai le même soucis avec la fenêtre Amazon Assitant intempestive, pouvez vous m'aider ?

FRST : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170908_t10v8m11t5h8

Addition : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170908_h7w10r7s10y9

PS : je n'arrive pas à désinstaller Amazon Assistant et je n'ai pas eu de rapport Shortcut.

Merci !
Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 8 sept. 2017 à 14:18
Beaucoup de programmes inutiles et parasites,

désinstalle :
Amazon Assistant
Avast SecureLine (utile?)
App Explorer
Browser Cleaner
Intel Security True Key
System Optimizer
WildTangent Games (utile?)




Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
RemoveProxy:
() C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe
BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Windows\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Windows\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [104624 2017-06-14] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
Reboot:

Accéder à la procédure de désinfection

Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
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Siriusmo 3Messages postés vendredi 8 septembre 2017Date d'inscription 8 septembre 2017 Dernière intervention - 8 sept. 2017 à 15:43
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 20-08-2017
Exécuté par matth (08-09-2017 15:33:28) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\matth\Desktop
Profils chargés: matth (Profils disponibles: matth)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:

CreateRestorePoint:
RemoveProxy:
() C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe
BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Windows\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\Windows\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [104624 2017-06-14] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
Reboot:


Le Point de restauration a été créé avec succès.

========= RemoveProxy: =========

HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-2134804432-3489840845-3060937300-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings => valeur supprimé(es) avec succès
HKU\S-1-5-21-2134804432-3489840845-3060937300-1001\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings => valeur supprimé(es) avec succès


========= Fin de RemoveProxy: =========

[2160] C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe => processus fermé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\Software\Classes\CLSID\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => clé supprimé(es) avec succès
HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\CLSID\{0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} => clé supprimé(es) avec succès
Amazon Assistant Service => Impossible d'arrêter le service.
HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Amazon Assistant Service => clé supprimé(es) avec succès
Amazon Assistant Service => service supprimé(es) avec succès

"C:\Program Files (x86)\Amazon" dossier déplacer:

Impossible de déplacer "C:\Program Files (x86)\Amazon" => Planifié pour déplacement au redémarrage.


Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 08-09-2017 15:37:56)

C:\Program Files (x86)\Amazon => a été déplacé(e) avec succès

Fin de Fixlog 15:37:56

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Siriusmo 3Messages postés vendredi 8 septembre 2017Date d'inscription 8 septembre 2017 Dernière intervention - 8 sept. 2017 à 15:44
Mission réussie ! Merci beaucoup Malekal
Répondre
Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 8 sept. 2017 à 16:26
de rien :)
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Bonjour,
J'ai le meme problème avec amazon assistant voici les liens :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170916_s12d10l10y10c10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170916_r1110n7q10m12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170916_f6t14g8n11c6

Pouvez-vous m'aider?
Merci
Emilie
Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 16 sept. 2017 à 12:39
Salut,



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :

CreateRestorePoint:
C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\cacaoweb
HKU\S-1-5-21-1357867783-3269450290-1846998461-1001\...\Run: [cacaoweb] => C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\cacaoweb\cacaoweb.exe [568624 2017-08-22] ()
() C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe
BHO: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\WINDOWS\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
BHO-x32: Amazon Assistant -> {0ddcea2a-7b00-4349-8acb-af7ba6da251f} -> C:\WINDOWS\system32\mscoree.dll [2017-03-18] (Microsoft Corporation)
FF Extension: (Amazon Assistant for Firefox) - C:\Users\Emilie\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\tpt8ro8a.default\Extensions\abb@amazon.com.xpi [2016-10-18]
R2 Amazon Assistant Service; C:\Program Files (x86)\Amazon\Amazon Assistant\amazonAssistantService.exe [104624 2017-06-14] ()
C:\Program Files (x86)\Amazon
RemoveProxy:
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:



Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",
A gauche, place toi sur le Bureau,
Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.



2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :
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Salut,

Lances Adwcleaner et Roguekiller l'un après l'autre.

Tout ce qu'ils trouvent tu supprimes.

Réinitialises le navigateur et installes Adblock plus.
VBENBALEUX 64Messages postés jeudi 28 janvier 2016Date d'inscription 15 juin 2017 Dernière intervention - 1 avril 2017 à 11:44
Bonjour et merci pour la réponse, mais j'ai finalement réussi à désinstaller Assistant Amazon..... et le problème semble résolu...
Répondre
Lolita- 15 juin 2017 à 20:46
Malekal, pourra tu m'aider svp ?
Apparemment on doit être en contre avec interlocuteur sur un forum pour résoudre ce problème.
Je comprends que dalle
Répondre
Malekal_morte- 138046Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 20 septembre 2017 Dernière intervention - 15 juin 2017 à 22:15
hello,
oui bien sûr,

vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle Amazon Assistant.

Sinon voir mon premier message pour suivre le tutoriel FRST et fournir les rapports via pjjoint.
Répondre
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