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Macbookpro qui se bloque dès que je regarde une vidéo

Fermé
psykopette Messages postés 3 Date d'inscription lundi 27 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017 - 27 mars 2017 à 16:53
 Utilisateur anonyme - 28 mars 2017 à 17:56
Bonjour,

Je viens d'acquérir un mac book pro (décembre 2016) et je rencontre déjà des problèmes.
Depuis le début celui-ci se bloque. Je suis alors obligée d'éteindre et de le redémarrer s'il ne le fait pas tout seul. Au démarrage c'est toujours le même message : " votre ordinateur a redémarré en raison d'un problème...".
J'ai remarqué que cela arrivé principalement dès que je tentais de filmer (avec photo booth) ou de regarder une vidéo (youtube et/ou enregistrée sur mon disque dur).

Si j'ai bien compris il s'agit d'un "kernel panic" mais je ne sais pas si c'est dû à mon mac ou bien à un logiciel.

Je sais que je n'ai pas de mise à jour à faire. Par contre je n'ai jamais voulu installer Sierra, est-ce que cela peut avoir un lien?

Si quelqu'un pouvait me proposer des solutions... Il est pourtant tout neuf!

Merci d'avance!!!

Pour indication :
Voici le rapport de problème pour OS X :


Mon Mar 27 16:25:43 2017
      • Panic Report ***

panic(cpu 1 caller 0xffffff8013dcbe03): Kernel trap at 0xffffff7f96219208, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000000000000, CR3: 0x0000000016f58000, CR4: 0x00000000003627e0
RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0x0000000000000001, RDX: 0x00000000ffffffff
RSP: 0xffffff80205fbc30, RBP: 0xffffff80205fbca0, RSI: 0xffffff80f8916100, RDI: 0x0000000000000000
R8: 0x00000000ffffffff, R9: 0x0000000000000002, R10: 0xffffff8027c4b000, R11: 0x00000db3a96720c2
R12: 0x0000000000000000, R13: 0x0000000000000100, R14: 0x0000000000000000, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010206, RIP: 0xffffff7f96219208, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000000
Fault CR2: 0x0000000000000000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x1, PL: 0

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff80205fb8c0 : 0xffffff8013cd7b92
0xffffff80205fb940 : 0xffffff8013dcbe03
0xffffff80205fbb20 : 0xffffff8013de9ba3
0xffffff80205fbb40 : 0xffffff7f96219208
0xffffff80205fbca0 : 0xffffff7f960f96ba
0xffffff80205fbcc0 : 0xffffff7f960f9639
0xffffff80205fbcf0 : 0xffffff7f96107317
0xffffff80205fbd40 : 0xffffff7f9610739c
0xffffff80205fbd80 : 0xffffff7f962037c2
0xffffff80205fbdb0 : 0xffffff7f962082f6
0xffffff80205fbdf0 : 0xffffff7f96208d37
0xffffff80205fbe40 : 0xffffff7f9619793d
0xffffff80205fbe80 : 0xffffff7f961779f5
0xffffff80205fbea0 : 0xffffff80142b6b13
0xffffff80205fbf00 : 0xffffff8013d0c31a
0xffffff80205fbfb0 : 0xffffff8013dc6537
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[569DA297-BC38-35C0-B909-6E8686BE0928]@0xffffff7f960ef000->0xffffff7f9615afff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[274140D4-A37E-3A38-A9F2-27366EBF9421]@0xffffff7f9452c000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f94fc8000
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer(10.1.4)[60532E68-430C-3DA8-B7ED-675C36BF8EEE]@0xffffff7f96170000->0xffffff7f961c5fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[274140D4-A37E-3A38-A9F2-27366EBF9421]@0xffffff7f9452c000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[5D7574C3-8E90-3873-BAEB-D979FC215A7D]@0xffffff7f94bdc000
dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[569DA297-BC38-35C0-B909-6E8686BE0928]@0xffffff7f960ef000
dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(31)[C89107EE-2DF2-3BC3-9F6D-3133D43ED7EF]@0xffffff7f94f1a000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.12.9)[C5A263AD-4212-31A1-9DE2-A73A25F2ADC0]@0xffffff7f96169000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f94fc8000
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics(10.1.4)[6E4B3931-9881-3715-AB7F-305802F44B9A]@0xffffff7f961e5000->0xffffff7f96272fff
dependency: com.apple.iokit.IOSurface(108.2.3)[354FC780-7EA4-3C3F-A9E1-2658F63663A9]@0xffffff7f94e91000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[274140D4-A37E-3A38-A9F2-27366EBF9421]@0xffffff7f9452c000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f94fc8000
dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[569DA297-BC38-35C0-B909-6E8686BE0928]@0xffffff7f960ef000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
15G1217

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.6.0: Mon Jan 9 23:07:29 PST 2017; root:xnu-3248.60.11.2.1~1/RELEASE_X86_64
Kernel UUID: 0BADD3CA-3553-380F-8A09-3B02BA961B45
Kernel slide: 0x0000000013a00000
Kernel text base: 0xffffff8013c00000
__HIB text base: 0xffffff8013b00000
System model name: MacBookPro12,1 (Mac-E43C1C25D4880AD6)

System uptime in nanoseconds: 15065292518809
last loaded kext at 5406408307: com.avast.FileShield 3.0.0 (addr 0xffffff7f96776000, size 40960)
last unloaded kext at 164567668319: com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C 2.0.60 (addr 0xffffff7f96093000, size 40960)
loaded kexts:
com.avast.FileShield 3.0.0
com.avast.PacketForwarder 2.1
com.apple.filesystems.autofs 3.0
com.apple.driver.AudioAUUC 1.70
com.apple.driver.AGPM 110.22.0
com.apple.driver.X86PlatformShim 1.0.0
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler 2.6.0d0
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager 4.4.6f1
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog 1
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy 3.12.7
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient 3.6.1
com.apple.driver.AppleHDA 274.12
com.apple.driver.pmtelemetry 1
com.apple.iokit.IOUserEthernet 1.0.1
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X 7.0.0
com.apple.driver.AppleHV 1
com.apple.driver.AppleLPC 3.1
com.apple.driver.AppleThunderboltIP 3.0.8
com.apple.iokit.BroadcomBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1
com.apple.driver.AppleBacklight 170.8.9
com.apple.driver.AppleMCCSControl 1.2.13
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking 4.0.0
com.apple.driver.AppleCameraInterface 5.46.0
com.apple.driver.AppleSMCLMU 208
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics 10.1.4
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer 10.1.4
com.apple.driver.AppleUSBCardReader 3.7.1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless 1.0.0d1
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib 1.0.0
com.apple.BootCache 38
com.apple.iokit.IOAHCIBlockStorage 2.8.5
com.apple.driver.AppleAHCIPort 3.1.8
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver 86
com.apple.driver.AirPort.Brcm4360 1040.1.1a6
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager 161.0.0
com.apple.driver.AppleRTC 2.0
com.apple.driver.AppleACPIButtons 4.0
com.apple.driver.AppleHPET 1.8
com.apple.driver.AppleSMBIOS 2.1
com.apple.driver.AppleACPIEC 4.0
com.apple.driver.AppleAPIC 1.7
com.apple.nke.applicationfirewall 163
com.apple.security.quarantine 3
com.apple.security.TMSafetyNet 8
com.apple.kext.triggers 1.0
com.apple.driver.DspFuncLib 274.12
com.apple.kext.OSvKernDSPLib 525
com.apple.driver.CoreCaptureResponder 1
com.apple.driver.AppleHDAController 274.12
com.apple.iokit.IOHDAFamily 274.12
com.apple.iokit.IOAudioFamily 204.4
com.apple.vecLib.kext 1.2.0
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUSBTransport 4.4.6f1
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily 4.4.6f1
com.apple.driver.AppleGraphicsControl 3.12.9
com.apple.driver.AppleBacklightExpert 1.1.0
com.apple.driver.AppleSMBusController 1.0.14d1
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily 1.0.0
com.apple.iokit.IOUSBHIDDriver 900.4.1
com.apple.iokit.IOSerialFamily 11
com.apple.driver.X86PlatformPlugin 1.0.0
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily 6.0.0d7
com.apple.driver.AppleSMC 3.1.9
com.apple.iokit.IOSurface 108.2.3
com.apple.iokit.IONDRVSupport 2.4.1
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl 3.12.9
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2 205.11
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily 2.4.1
com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice 3.7.7
com.apple.iokit.IOUSBMassStorageDriver 1.0.0
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily 3.7.7
com.apple.driver.usb.IOUSBHostHIDDevice 1.0.1
com.apple.driver.usb.cdc 5.0.0
com.apple.driver.usb.networking 5.0.0
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostCompositeDevice 1.0.1
com.apple.driver.CoreStorage 517.50.1
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily 4.1.3
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter 2.0.2
com.apple.iokit.IOAHCIFamily 2.8.1
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard 181
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver 304.12
com.apple.driver.AppleHIDTransport 5
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver 43
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI 4.0.4
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily 6.0.2
com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient 1.0.1b8
com.apple.iokit.IONetworkingFamily 3.2
com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.AppleHSSPISupport 43
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController 2.0.60
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI 1.0.1
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI 1.0.1
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi 2.0.60
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac 2.0.60
com.apple.iokit.IOUSBFamily 900.4.1
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily 1.0.1
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties 1.0.1
com.apple.driver.AppleEFINVRAM 2.0
com.apple.driver.AppleEFIRuntime 2.0
com.apple.iokit.IOHIDFamily 2.0.0
com.apple.iokit.IOSMBusFamily 1.1
com.apple.security.sandbox 300.0
com.apple.kext.AppleMatch 1.0.0d1
com.apple.driver.AppleKeyStore 2
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity 1.0.5
com.apple.driver.AppleCredentialManager 1.0
com.apple.driver.DiskImages 417.4
com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBookPro12,1, BootROM MBP121.0167.B17, 2 processors, Intel Core i5, 2,7 GHz, 8 GB, SMC 2.28f7
Graphics: Intel Iris Graphics 6100, Intel Iris Graphics 6100, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464132333241324D412D4A442D460000
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464132333241324D412D4A442D460000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x133), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.175.1a6)
Bluetooth: Version 4.4.6f1 17910, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0256G, 251 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: USB Receiver
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1
A voir également:

8 réponses

Réponse 1 / 8
gab1 Messages postés 6362 Date d'inscription samedi 2 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2023 710
27 mars 2017 à 18:13
Vue le kernel je pense que la RAM est foutu.
Met le en SAV il date de décembre
0
Réponse 2 / 8
Utilisateur anonyme
Modifié le 27 mars 2017 à 20:09
Bonsoir,

Supprime complètement Avast,
https://support.avast.com/fr-fr/article/67/

fais une réparation selon cette page

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641569-entretenir-et-reparer-macos-x-10-12-10-13-et-suivants

et test ensuite...


Cordialement.

EDIT : passe également un Scan avec MalwareBytes pour supprimer un éventuel adware installé par Avast :

https://www.malwarebytes.com/mac/



Indiquez toujours votre configuration système de manière complète - modèle exact d'ordinateur, version d'OS exacte. 
0
Réponse 3 / 8
psykopette Messages postés 3 Date d'inscription lundi 27 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
28 mars 2017 à 16:04
Bonjour,

Merci pour vos réponses! :-)

J'ai bien exécuté tout ce que Francis m'a conseillé de faire.

Je pense avoir résolu une partie de mon problème. Pour l'instant pas de problème lorsque je regarde une vidéo.

Néanmoins, je remarque que l'application Photo booth plante toujours (au bout de 4'00 ou même avant) et fait directement redémarrer l'ordi...
Je pense donc que là aussi il doit y avoir un problème spécifique, mais lequel...

Pour info,
Voici le rapport de problème.. Si jamais... Merci merci!

Tue Mar 28 15:19:25 2017
      • Panic Report ***

panic(cpu 1 caller 0xffffff80069cbe03): Kernel trap at 0xffffff7f88e19208, type 14=page fault, registers:
CR0: 0x000000008001003b, CR2: 0x0000000000000000, CR3: 0x0000000009b58000, CR4: 0x00000000003627e0
RAX: 0x0000000000000000, RBX: 0x0000000000000000, RCX: 0x0000000000000001, RDX: 0x00000000ffffffff
RSP: 0xffffff81110abc30, RBP: 0xffffff81110abca0, RSI: 0xffffff80eb5fd100, RDI: 0x0000000000000000
R8: 0x00000000ffffffff, R9: 0x0000000000000002, R10: 0xffffff801a913000, R11: 0x00002039e5225b28
R12: 0x0000000000000000, R13: 0x0000000000000100, R14: 0x0000000000000000, R15: 0x0000000000000005
RFL: 0x0000000000010206, RIP: 0xffffff7f88e19208, CS: 0x0000000000000008, SS: 0x0000000000000010
Fault CR2: 0x0000000000000000, Error code: 0x0000000000000000, Fault CPU: 0x1, PL: 0

Backtrace (CPU 1), Frame : Return Address
0xffffff81110ab8c0 : 0xffffff80068d7b92
0xffffff81110ab940 : 0xffffff80069cbe03
0xffffff81110abb20 : 0xffffff80069e9ba3
0xffffff81110abb40 : 0xffffff7f88e19208
0xffffff81110abca0 : 0xffffff7f88cf96ba
0xffffff81110abcc0 : 0xffffff7f88cf9639
0xffffff81110abcf0 : 0xffffff7f88d07317
0xffffff81110abd40 : 0xffffff7f88d0739c
0xffffff81110abd80 : 0xffffff7f88e037c2
0xffffff81110abdb0 : 0xffffff7f88e082f6
0xffffff81110abdf0 : 0xffffff7f88e08d37
0xffffff81110abe40 : 0xffffff7f88d9793d
0xffffff81110abe80 : 0xffffff7f88d779f5
0xffffff81110abea0 : 0xffffff8006eb6b13
0xffffff81110abf00 : 0xffffff800690c31a
0xffffff81110abfb0 : 0xffffff80069c6537
Kernel Extensions in backtrace:
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[569DA297-BC38-35C0-B909-6E8686BE0928]@0xffffff7f88cef000->0xffffff7f88d5afff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[274140D4-A37E-3A38-A9F2-27366EBF9421]@0xffffff7f8712c000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f87bc8000
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphicsFramebuffer(10.1.4)[60532E68-430C-3DA8-B7ED-675C36BF8EEE]@0xffffff7f88d70000->0xffffff7f88dc5fff
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[274140D4-A37E-3A38-A9F2-27366EBF9421]@0xffffff7f8712c000
dependency: com.apple.iokit.IOACPIFamily(1.4)[5D7574C3-8E90-3873-BAEB-D979FC215A7D]@0xffffff7f877dc000
dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[569DA297-BC38-35C0-B909-6E8686BE0928]@0xffffff7f88cef000
dependency: com.apple.iokit.IOReportFamily(31)[C89107EE-2DF2-3BC3-9F6D-3133D43ED7EF]@0xffffff7f87b1a000
dependency: com.apple.AppleGraphicsDeviceControl(3.12.9)[C5A263AD-4212-31A1-9DE2-A73A25F2ADC0]@0xffffff7f88d69000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f87bc8000
com.apple.driver.AppleIntelBDWGraphics(10.1.4)[6E4B3931-9881-3715-AB7F-305802F44B9A]@0xffffff7f88de5000->0xffffff7f88e72fff
dependency: com.apple.iokit.IOSurface(108.2.3)[354FC780-7EA4-3C3F-A9E1-2658F63663A9]@0xffffff7f87a91000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.9)[274140D4-A37E-3A38-A9F2-27366EBF9421]@0xffffff7f8712c000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(2.4.1)[A360453D-2050-3C49-A549-AC0DD5E87917]@0xffffff7f87bc8000
dependency: com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2(205.11)[569DA297-BC38-35C0-B909-6E8686BE0928]@0xffffff7f88cef000

BSD process name corresponding to current thread: kernel_task

Mac OS version:
15G1217

Kernel version:
Darwin Kernel Version 15.6.0: Mon Jan 9 23:07:29 PST 2017; root:xnu-3248.60.11.2.1~1/RELEASE_X86_64
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System model name: MacBookPro12,1 (Mac-E43C1C25D4880AD6)

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last loaded kext at 34174147034363: com.apple.driver.AppleXsanScheme 3 (addr 0xffffff7f8937e000, size 32768)
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loaded kexts:
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com.apple.iokit.IO80211Family 1110.26
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com.apple.driver.corecapture 1.0.4
com.apple.driver.AppleHSSPISupport 43
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com.apple.iokit.IOStorageFamily 2.1
com.apple.iokit.IOReportFamily 31
com.apple.driver.AppleFDEKeyStore 28.30
com.apple.driver.AppleACPIPlatform 4.0
com.apple.iokit.IOPCIFamily 2.9
com.apple.iokit.IOACPIFamily 1.4
com.apple.kec.Libm 1
com.apple.kec.pthread 1
com.apple.kec.corecrypto 1.0
Model: MacBookPro12,1, BootROM MBP121.0167.B17, 2 processors, Intel Core i5, 2,7 GHz, 8 GB, SMC 2.28f7
Graphics: Intel Iris Graphics 6100, Intel Iris Graphics 6100, Built-In
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464132333241324D412D4A442D460000
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1867 MHz, 0x02FE, 0x4544464132333241324D412D4A442D460000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x133), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.21.95.175.1a6)
Bluetooth: Version 4.4.6f1 17910, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
Serial ATA Device: APPLE SSD SM0256G, 251 GB
USB Device: USB 3.0 Bus
USB Device: Card Reader
USB Device: Bluetooth USB Host Controller
USB Device: USB Receiver
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 27.1
0
Réponse 4 / 8
Utilisateur anonyme
28 mars 2017 à 16:37
Bonjour,

fais un Scan avec Etrecheck, et mets le rapport ici :
https://www.etrecheck.com/

@++
0

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Réponse 5 / 8
gab1 Messages postés 6362 Date d'inscription samedi 2 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2023 710
28 mars 2017 à 17:03
Il est pas tres complet ce soft :/ mais ça peu aidé :) a voir
0
Réponse 6 / 8
psykopette Messages postés 3 Date d'inscription lundi 27 mars 2017 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2017
28 mars 2017 à 17:13
Voici le rapport EtreCheck

EtreCheck version : 3.1.5 (343)
Rapport créé le 2017-03-28 17:04:05
Télécharger EtreCheck chez https://etrecheck.com
Runtime 1:33
La vitesse : Excellente

Cliquez sur les liens [L’aide] pour l’assistance avec les produits non-Apple.
Cliquez sur les liens [Les détails] pour plus d'informations sur cette ligne.

Problème : L‘ordinateur redémarre

Les informations matérielles : ⓘ
MacBook Pro (Retina 13 pouces, début 2015)
[Les caractéristiques techniques] - [Le guide de l’utilisateur] - [Garantie & service]
MacBook Pro - modèle : MacBookPro12,1
1 2,7 GHz Intel Core i5 (i5-5257U) CPU: 2-core
8 GB RAM Pas extensible
BANK 0/DIMM0
4 GB DDR3 1867 MHz ok
BANK 1/DIMM0
4 GB DDR3 1867 MHz ok
Bluetooth: Bon - Handoff/Airdrop2 disponible
Wireless: en0: 802.11 a/b/g/n/ac
La batterie : Santé = Satisfaisant - Comptage de cycles = 102

Les informations vidéo : ⓘ
Intel Iris Graphics 6100
Color LCD 2560 x 1600

Les logiciel du système : ⓘ
OS X El Capitan 10.11.6 (15G1421) - Temps depuis le démarrage : moins d’une heure

Les informations des disques : ⓘ
APPLE SSD SM0256G disk0 : (251 GB) (Solid State - TRIM: Yes)
[Afficher le rapport SMART]
EFI (disk0s1) <non monté> : 210 Mo
Recovery HD (disk0s3) <non monté> [Restauration] : 650 Mo
Macintosh HD (disk1) / [Startup] : 249.78 Go (178.24 Go libre)
Core Storage: disk0s2 250.14 Go Online

Les informations USB : ⓘ
Broadcom Corp. Bluetooth USB Host Controller
Logitech USB Receiver

Les informations Thunderbolt : ⓘ
Apple Inc. thunderbolt_bus

Le gatekeeper : ⓘ
Mac App Store et développeurs identifiés

Les agents de lancement systèmes : ⓘ
[désengagé] 7 tâches d’Apple
[engagé] 159 tâches d’Apple
[en marche] 73 tâches d’Apple

Les daemons de lancement systèmes : ⓘ
[désengagé] 47 tâches d’Apple
[engagé] 155 tâches d’Apple
[en marche] 88 tâches d’Apple

Les daemons de lancements : ⓘ
[engagé] com.malwarebytes.HelperTool.plist (2017-03-28) [Aide]
[engagé] com.microsoft.autoupdate.helper.plist (2017-02-27) [Aide]
[engagé] com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (2015-08-15) [Aide]

Les agents de lancement pour l’utilisateur : ⓘ
[engagé] com.google.keystone.agent.plist (2017-01-14) [Aide]

Les plug-ins internets : ⓘ
Default Browser : 601 - SDK 10.11 (2016-07-09)
QuickTime Plugin : 7.7.3 (2017-03-28)

Les panneaux de préférences tiers : ⓘ
Aucun

Le Time Machine : ⓘ
Time Machine n’est pas configuré !

L’utilisation du CPU par processus : ⓘ
39% Google Chrome Helper(6)
24% Google Chrome
7% WindowServer
3% kernel_task
2% coreaudiod

L’utilisation de la RAM par processus : ⓘ
1.27 Go Google Chrome Helper(6)
860 Mo kernel_task
467 Mo softwareupdated
197 Mo mdworker(9)
188 Mo Google Chrome

Les informations de la mémoire virtuelle : ⓘ
3.20 Go RAM disponible
639 Mo RAM libre
4.80 Go RAM utilisé
2.58 Go Fichiers en cache
0 o Fichier d’échange utilisé

Les informations du diagnostic : ⓘ
Mar 28, 2017, 04:16:17 PM Auto-examen - succès
Mar 28, 2017, 03:57:17 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-28-155717_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 28, 2017, 03:19:25 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-28-151925_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 27, 2017, 04:25:43 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-27-162543_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 27, 2017, 09:36:55 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-27-093655_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 21, 2017, 10:51:21 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-21-225121_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 21, 2017, 04:43:08 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-21-164308_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 19, 2017, 06:11:41 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-19-181141_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 19, 2017, 10:27:55 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-19-102755_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 18, 2017, 03:14:23 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-18-151423_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 8, 2017, 11:15:58 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-08-111558_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 8, 2017, 11:13:01 AM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-08-111301_[expurgé].panic [Les détails]
Mar 5, 2017, 11:02:41 PM /Library/Logs/DiagnosticReports/Kernel_2017-03-05-230241_[expurgé].panic [Les détails]
0
Réponse 7 / 8
gab1 Messages postés 6362 Date d'inscription samedi 2 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 28 juin 2023 710
28 mars 2017 à 17:49
Je ne vois rien d'anormal on vas attendre la confirmation de Francis :)
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Réponse 8 / 8
Utilisateur anonyme
28 mars 2017 à 17:51
Rien de vraiment anormal dans ce rapport.

Essaie après avoir supprimé le fichier des préférences de PhotoBooth
il se nomme :
com.apple.PhotoBooth.plist

Tu quittes d'abord Photobooth, puis pour atteindre son fichier de préférences,
depuis le Finder tu vas dans le menu Aller en gardant la touche alt enfoncée, cela fera apparaître la ligne Bibliothèque. C'est ta bibliothèque personnelle... donc tu y vas, et dans cette bibliothèque, va dans le sous dossier Preferences... dans ce dossier Preferences, tu localises le fichier
com.apple.PhotoBooth.plist
et tu le mets dans la corbeille, corbeille que tu vides alors.

Et si tu quittes Chrome, ça change ?

et que tu supprimes Chrome dans les agents de lancement au démarrage du Mac... - regarde ce qui se trouve dans les Preferences système / Utilisateurs et groupes / ton compte / Ouverture ...


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Utilisateur anonyme
28 mars 2017 à 17:56
EDIT : j'oubliais ... au vu du rapport du kernel panic, tu as probablement le service diagnostique vers Apple activé...

Va dans les Préférences système / Sécurité et confidentialité / Confidentialité... tout en bas de la colonne de gauche, va sur Diagnostique... et désactive tout si c'est activé...
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