Impossible de créer un compte utilisateur

Bonjour,

j'ai vraiment besoin de votre aide pour résoudre un problème sur mac, car je suis pas mac du tout.
J'ai récupéré un mac qu'un ami m'a donné mais il a oublié le mot de passe de session, j'ai suivit un tuto démarrage en (Single User) et création d'un nouveau compte sur internet pour remettre le mac comme si c'était neuf afin de configurer un nouveau compte mais après avoir rempli les informations (langues, pays ...), que je fini de créer mon compte et que je fait continuer, la page disparaît et reviens au début au niveau du choix de langue.
je n'arrive pas à trouver une solution à ce problème malgré mes recherches.
vos aides me seront très précieuses.
merci d'avance