Zoom bloqué sur cyber-shot DSC-H300

Bonjour,
J'essaie à tout hasard de trouver une solution à mon problème en passant par ici.... Je possède un App. photo Sony Cyber-shot H300 - hors sans aucune raison, l'appareil n'est jamais tombé... le zoom s'est bloqué... toutefois lorsque j'ouvre l'appareil, celui ci s'allume et je constate que le zoom parait avoir glissé sur le côté interne de l'objectif... c'est à dire que je vois un arc de cercle noir sur le côté gauche... Et l'appareil ne fonctionne pas... ça me met : éteignez et rallumez....
connaissez vous ce problème.... Merciiiiiiii de me répondre.
Christine