peripherique systeme de base windows 10Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai actuellement un All-in-One Pc Asus (ET2410INKS) en windows 10 professionnel et je me suis aperçu dans le gestionnaire des tâches que le périphérique système de base semble avoir un problème: sur le logo il y un point d'interrogation et un panneau attention.
Lorsque je regarde les paramètres (général), je vois "inconnu" pour le nom du fabriquant et ça plus bas :
Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés. (Code 28)
Il n’y a pas de pilotes compatibles pour ce périphérique.
Pour trouver un pilote pour ce périphérique, cliquez sur Mettre à jour le pilote.
J'essaie alors de mettre a jour mais "aucun pilote" n'est trouvé. 
Alors je ne sais pas quoi faire. 
J'ai vu sur d'autres articles que vous aviez besoin du "numéro d'identification du matériel" pour trouver le driver le voici (le plus long):
PCI\VEN_197B&DEV_2382&SUBSYS_84C11043&REV_20
Merci.
Configuration: Configuration: Configuration: Windows / Firefox 51.0

kaneagle · Accepted Answer

Fais clic droit sur le périphérique inconnu
Désinstaller
Redémarre le pc et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.

kaneagle · Answer

Bonjour,
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Télécharge ce pilote --> Card Reader
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> Cardreader_Maxtek_v10592.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Cardreader_Maxtek_v10592\"
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Cardreader_Maxtek_v10592
Dossier --> driver
Sélectionne le dossier --> 64
OK, suivant
Redémarre

manto · Answer

Bonjour, 
Merci beaucoup cela a fonctionner ;)
Cependant suite à la mise à jour de d'autres pilotes un nouveau "périphérique inconnu" est apparu dans la rubrique "autres périphériques".
Voici le numéro d'identification de l'appareil : 
USB\ASMEDIAROOT_Hub&VID1B21&PID1042&VER0001001600380001
J'aimerais également avoir le lien pour ce périphérique si possible :)
Configuration: Windows / Firefox 51.0

kaneagle · Answer

Télécharge ce pilote --> USB3
et met-le dans tes documents.
Fais clic droit sur --> USB3_ASMEDIA_Win7_Z11290.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "USB3_ASMEDIA_Win7_Z11290\"
Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique en question 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> USB3_ASMEDIA_Win7_Z11290
Sélectionne le dossier --> driver
OK, suivant
Redémarre

manto · Answer

Bonjour,
Lorsque je fais ce que vous dîtes, ça ne marche pas. En effet, j 'obtiens une message comme quoi il a pas trouvé de driver. Je précise que j 'ai bien fais ce que vous avez dit : sélectionner le dossier drivers et je vous ai bien donné le bon numéro d'identification de l'appareil. J'espère que vous pourrez m'aider.

kaneagle · Answer

Essaie celui-ci --> Asmedia.zip 
Dézippe-le et installe-le manuellement.

manto · Answer

Bonjour, 
J'ai de nouveau essayé et cela ne fonctionne pas il y a toujours écrit : "Windows n'a trouvé aucun drivers pour votre périphérique". En plus je me suis aperçu que ça affecte les 2 ports USB latérale gauche mais pas ceux de derrières. Mais bon c'est chiant de devoir brancher mes clés USB derrière alors si vous pourriez m'aider

kaneagle · Answer

Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller 
Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

manto · Answer

Bonjour, kaneagle
J'ai essayé votre méthode mais ça ne fonctionne pas. En effet, lorsque je appuie sur "Rechercher les modifications sur le matériel" le "périphérique inconnu réapparaît avec le même problème. J'ai essayé après de mettre à jour avec vos 2 méthodes expliqué ci-dessus mais il y a toujours écrit : "Windows n'a trouvé aucun drivers pour votre périphérique". Auriez-vous d'autres solutions ???

kaneagle · Answer

Essaie ce dernier pilote --> Asmedia1.zip

manto · Answer

Bonjour, kaneagle
J'ai essayé votre méthode mais ça ne fonctionne toujours pas. On pourrait pas essayer de revenir en arrière ou alors peut etre qu'avec les ports usb de derrière, qui eux fonctionnent,on pourrait faire fonctionner les ports usb latérales ???

kaneagle · Answer

Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.

manto · Answer

Bonjour kaneagle,
Toutes les mises à jour sont faites que faut il faire pour pouvoir utiliser mes port usb latérale gauche ?

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin) et valide
Tape --> sfc /scannow et enter
Une vérification des fichiers système va se faire.

manto · Answer

Bonjour, il n'a apparemment rien trouvé puisque le problème ets toujours présnet.
Voici le résultat : https://1drv.ms/i/s!AlkAPRhySzsN6wTtyYwfMvOi4UL_

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows sans perte de données.
--> Réparer windows 10 sans perte de données

manto · Answer

N'y a-t-il pas une autre façon? car c'est long (l'installation de W10 m'avait prit plus de 3h) et ça m'enlève toutes mes préférences. On pourrait pas annuler la mise à jour du pilote que j'ai fait en allant dans l'observateur d'évènement ou autre chose ??

kaneagle · Answer

On pourrait pas annuler la mise à jour du pilote 
Si c'est suite à une mise à jour, essaie une restauration du système et choisis une date antérieure à cette mise à jour..
Touche Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

manto · Answer

Je n'ai apparemment aucun point de restauration. :/
Mais quand je vous dit que c'est suite à une mise à jour je parle de mise à jour faite depuis le gestionnaire des périphériques. En allant sur ce périphérique j'ai voulu le mettre à jour et le périphérique est devenu "périphérique inconnu". Et dans évenement de ce périfphérique j'ai cela (a cet date) : " périphérique configuré (null) " avec ça dans les infos : L'appareil USB\ASMEDIAROOT_Hub\5&2ea4450&0&0 a été configuré.
Nom du pilote : null
GUID de classe : {00000000-0000-0000-0000-000000000000}
Date du pilote : 
Version du pilote : 
Fournisseur du pilote : 
Section du pilote : 
Classement du pilote : 0x0
Numéro d'identification d'appareil correspondant : 
Pilotes surclassés : 
Appareil mis à jour : false
Appareil parent : PCI\VEN_1B21&DEV_1042&SUBSYS_84AA1043&REV_00\4&45f2a70&0&00E1

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Tu as quoi dans contrôleurs de bus USB ?

manto · Answer

J'ai désinstaller et redémarrer le PC comme vous m'avez dit et le périphérique inconnu réapparait. 
Mais je me demandais si on pouvait pas utiliser le AS Media USB3.0 eXtensible Host Controller qui fonctionne car apparemment c son double qui ne fonctionne pas. 
https://1drv.ms/i/s!AlkAPRhySzsN6wW_f8KcRQZCzWH9
Voici son numero d'identification :
PCI\VEN_1B21&DEV_1042&SUBSYS_84AA1043&REV_00
Alors que le périphérique inconnu c'ets :
USB\ASMEDIAROOT_Hub&VID1B21&PID1042&VER0001001600380001
Et la il y a les historiques des 2 pilotes : 
https://1drv.ms/i/s!AlkAPRhySzsN6xDZvtEKZlxpu3MD

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire
Désinstalle le périphérique inconnu
Va dans --> Contrôleurs de bus usb
Désinstalle ASMedia usb
Les 2 Generic USB Hub 
Redémarre le pc.

manto · Answer

je ne peux pas désinstaller les 2 generic USB Hub ni même un car je l'ai fais mais j'ai du forcer l arrêt de mon pc car je ne pouvait plus me servir de mon clavier et ma souris . J'ai tout de même essayer de désinstaller le ASMedia usb et le périphérique inconnu et le même problème est toujours la

manto · Answer

Miracle!! J'ai réussi en mettant à jour le périphérique inconnu avec un pilote trouvé sur internet. En effet, j'ai cherché sur http://www.driveridentifier.com j'ai téléchargé driver identifier qui m'a mis le périphérique inconnu et j'ai téléchargé le pilote associé et la je l'ai mis à jour et ça a marché. Et la le périphérique inconnu est devenu Asmedia USB Root Hub. Mais ce que je trouve quand même bizarre c'est qu’il n'a pas le même nom que l'autre et surtout qu'il y a pas écrit USB3,0.

kaneagle · Answer

Content pour toi que le problème soit résolu.
Si non, je t'aurais proposé ce lien --> Catalogue Microsoft ASMedia 
Celui-ci aurait sans doute fonctionner --> Asmedia USB Root Hub

L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

kaneagle · Answer

As-tu résolu également l'autre périphérique inconnu pour l'imprimante ?

manto · Answer

Bonjour,
Le second pilote de l'imprimante ne me sert à rien, je ne sais même pas pourquoi il est la puisque j'en ai un autre pilote pour mon imprimante et qui lui fonctionne très bien. 
Je vous remercie pour votre précieuse aide ! ;)

kaneagle · Answer

De rien.
Bonne soirée.

Peripherique systeme de base windows 10

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