Problème Amazon

Bonjour,
Il y a peu j'ai fait une commande de 600 euros sur Amazon et en effet c'était la première fois que je commande quelque chose sur ce site. La commande s'était bien passé, mais 1 jour plus tard je reçois un mail qui est celui-ci :
" Cher Client,

Nous avons supprimé votre accès à ce compte, car nous n’avons pas pu confirmer vos informations de paiement. Vous ne serez pas en mesure d’accéder à votre compte ou de nous passer des commandes tant que nous ne pourrons pas confirmer vos informations de facturation.

Afin de résoudre ce problème, veuillez envoyer les informations ci-dessous à notre ligne de fax sécurisée :

-- Une copie du relevé de votre carte Visa se terminant par **, où doit figurer l’adresse de facturation
-- Votre nom, votre numéro de téléphone et l’adresse électronique enregistrée sur votre compte Amazon

Vous trouverez notre numéro de fax sur la page Aide Amazon.fr.

http://www.amazon.fr/demande-fax

Nous convertirons votre fax en image numérique sécurisée. Pour protéger vos informations, nous limitons l’accès à vos informations de paiement à une équipe de spécialistes de compte.

Notre équipe du Service Client peut confirmer que nous avons envoyé ce message électronique, mais ne peut ni voir votre fax ni vous renseigner davantage sur cette question. "


Voila donc j'aimerais savoir si ça vous est déjà arriver et de bien vouloir m'aider sur le sujet car j'ai vraiment besoin de ce produit et il n'est disponible que sur Amazon.
Merci d'avance ! :)