Bonsoir Marine,
Pour tes communications auprès de la hotline envoie un email au service client en remplissant la rubrique mon tél fixe ou télephone adls et dans l'autre rubrique tu clic sur ma facture. dans ton message tu demande le remboursement de toutes tes communications Hotline en leur expliquant que depuis 5 mois ton téléphone ne fonctionne pas. En général il rembourse (Mais faut faire la demande) Moi du 17 janvier au 24 avril problèmes de connexion Internet, j'ai râlé Résultat 3 mois abonnement gratuit. Tu peux par la suite leur faire un courrier en rcommandé pour demander la résiliation sans frais vu qu'il n'assume pas le service demandé. Tu verras leur réponse.En cas de résiliation n'hésite pas à faire une demande de suspension des prélèvements automatiques auprès de ta banque.
Tenez moi au courant de la suite.