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Arnaque EASY SUPPORT

Posez votre question arnaquelivry 2Messages postés jeudi 16 février 2017Date d'inscription 16 février 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 17 févr. 2017 à 12:59 par Malekal_morte-
Bonjour, après l'achat d'un nouvel ordi, il s'est bloqué avec des fenêtres impossibles à enlever "contacter support technique". Bon, bref, je suis tombée dans le panneau et à la fin 250€ payable en CB immédiatement sous peine de remettre en état d'origine mon ordi, voire plus (menaces). Ils m'ont même envoyé une facture d'une société basée au Canada. J'ai porté plainte au commissariat et je leur ai envoyé un mail de demande de remboursement. Quelqu'un a-t-il déjà été remboursé par cette société ? Pensez vous que j'ai une chance ? Merci de votre aide. 250€ c"est énorme quand on est handicapé avec 800€ de ressources et novice en informatique.
Merci d'avance de vos réponses.
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Salut,

oui cette société est connue pour cela, ainsi que ces méthodes..
Quand tu reçois un message disant que l'ordinateur est infecté, à coup sûr, c'est une arnaque.

Quelques autres témoignages :
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-34262766-easy-support#q=arnaque+EASY+SUPPORT&cur=1&url=%2F
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33886384-connaissance-de-easysupport
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-34262766-easy-support

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.
Si vous avez été mis en contact avec un technicien et payé :
Le message suivant vous donne beaucoup d'indications sur les recours que vous pouvez suivre : http://www.commentcamarche.net/forum/affich-33912189-quoi-penser-de-gigasoftpc-fr#22

1/ Signalez le : Si tu as appelé le numéro de téléphone... Je t'invite à aller signaler ces pratiques, donne le nom de la société ainsi que le numéro de téléphone de contact qui s'est affiché sur le faux message de virus : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action

2/ Rappel les et menace les de porter plainte
demande à être rembourser.

3/ vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Trie la liste par date en cliquant sur la colonne.
Désinstalle tous les logiciels qui ont été installés le jour de la prise en main.

arnaquelivry 2Messages postés jeudi 16 février 2017Date d'inscription 16 février 2017 Dernière intervention - 16 févr. 2017 à 22:27
Merci de tes conseils. j'ai porté plainte au commissariat et je leur ai envoyé un mail mais pas de réponse. Je vais tenter de les appeler.et les dénoncer sur le site que tu me conseilles.
Cordialement
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Malekal_morte- 125627Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 25 février 2017 Dernière intervention - 17 févr. 2017 à 12:59
Harcèle les oui.
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