Résiliation chaîne free.Fermé

Question

Bonjour,
Une mauvaise manip et me voilà abonné à une chaîne non voulue pour 5€.
Impossible de résilier cette chaîne sur le mois. Chaque mois commencé est du. Donc selon cette logique si résiliation le 1er du mois de mars, je vais donc payer pour mois de février et mars.
Malgré mes nombreux échanges par mail avec free, je n'ai toujours pas la réponse du comment faire pour ne pas payer inutilement le mois de mars.
Les réponses de free ressemblent beaucoup à des copiés collés de phrases toutes faites sans donner une réponse claire.
Sans doute des interlocuteurs différents qui n'ont pas lu les messages précédents.
Savez vous comment faire?
Merci--
Letmoi

AssassinTourist · Answer

Bonjour, 
Essayez de les appeler plutôt que leur envoyer des mails.

letmoi · Answer

Bonjour,
Pourquoi par téléphone ça marche mieux? C'est gratuit aussi je crois si appel depuis la box.

letmoi · Answer

Ils nous ont appelé suite aux échanges de mails et en fait pas possible de résilier sur le premier mois mais uniquement sur le second le 1er du mois. Mais pas moyen de savoir toujours si le second mois sera aussi du. Il parait que non. Si on part de l'hypothèse que l'on a oublié de le faire le 1er, comme chaque mois commencé est du on est parti pour payer deux mois. Bref même avec appel on est toujours dans le doute.  Selon eux c'est très clair et la personne était énervée car nous avions dit qu'il n'était pas clair dans leus explications par mails. 
 Je vous donne la suite avec la facture de mars.
A+

Peps57 · Answer

Selon moi, si tu as résilié maintenant, ton abonnement s'annulera à la fin du mois de février et tu paiera seulement une fois 5€.

Leidger · Answer

Bonjour, 
Pour  informations, les  abonnements  aux chaines de télévision ont  une période  d'engagement de 2 mois. Vous ne  pouvez  résilier qu'à partir  du second mois avec pour  options soit une  résiliation immédiate auquel cas la chaîne est  résiliée mais comptabilisée sur  la  facture  ou ne résiliation en fin de mois au au  dernier  jour du mois, le  flux de la  chaîne est  interrompu. A  garder en mémoire donc  lors de  vos  souscriptions...

Résiliation chaîne free.

5 réponses

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