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Impossible d'installer un antivirus [Résolu]

Posez votre question Fred69 - Dernière réponse le 16 févr. 2017 à 15:30 par Malekal_morte-
Bonjour,

J'essaie d'installer Avast (payant) sur mon pc, mais l'installation échoue systématiquement car "le service du moteur de filtrage de base (BFE) n'est pas en cours d'exécution".
Quand j'appelle "services.msi", le moteur de filtrage de base n'apparaît pas dans la liste.
J'ai déjà exécuté : CCleaner ; j'ai restauré les services ; Fixit. ça ne change rien.
Malwarebytes a récemment détecté des trojan et les a supprimés.
Je vous remercie pour votre aide.
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Salut,

Déjà pour voir les infections :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette note explicative avec des captures d'écran.

Ouvre le bloc-notes : Touche Windows + R,
Dans le champs "Exécuter", saisir notepad et OK.
Copie/Colle dedans ce qui suit :


CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
CHR Extension: (Itineraire - Offres shopping) - C:\Users\PC\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\jlincbpgbkpbjepghokdnhnnpphmegig [2016-09-17]
C:\Program Files (x86)\AVG\
2012-08-21 07:15 - 2012-08-21 07:15 - 0017472 ____T (Un4seen Developments) C:\Users\PC\AppData\Roaming\Microsoft\1eaadjc.dll
2012-08-21 07:15 - 2012-08-21 07:16 - 0018724 ____T () C:\Users\PC\AppData\Roaming\Microsoft\bass.dll
2012-08-21 07:16 - 2012-08-21 07:16 - 1758720 ____T () C:\Users\PC\AppData\Roaming\Microsoft\engine_vx.dll
2012-08-21 07:15 - 2012-08-21 07:15 - 0029784 ____T ((: JOBnik! :) [Arthur Aminov, ISRAEL]) C:\Users\PC\AppData\Roaming\Microsoft\qwadjb.dll
2012-08-21 07:15 - 2012-08-21 07:15 - 0017472 ____T (Un4seen Developments) C:\Users\PC\AppData\Roaming\Microsoft\rsaadjd.dll
2012-08-21 07:15 - 2012-08-21 07:15 - 0105016 ____T (Un4seen Developments) C:\Users\PC\AppData\Roaming\Microsoft\~DFK1ce8e8.tmp
Task: C:\Windows\Tasks\ParetoLogic Registration3.job => rundll32.exe � C:\Program Files (x86)\Common Files\ParetoLogic\UUS3\UUS3.dll <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\ParetoLogic Update Version3 Startup Task.job => C:\Program Files (x86)\Common Files\ParetoLogic\UUS3\Pareto_Update3.exe <==== ATTENTION
Task: C:\Windows\Tasks\PC Health Advisor.job => C:\Program Files (x86)\ParetoLogic\PCHA\PCHA.exe <==== ATTENTION
Task: {280406CD-2D74-4CD0-885F-48E31853307C} - System32\Tasks\PC Health Advisor => C:\Program Files (x86)\ParetoLogic\PCHA\PCHA.exe [2015-01-22] (ParetoLogic, Inc.) <==== ATTENTION
2017-02-07 21:18 - 2016-08-22 18:51 - 00000000 ____D C:\Users\PC\AppData\Roaming\Systweak
HKLM-x32\...\Run: [AvgUi] => C:\Program Files (x86)\AVG\Framework\Common\avguirna.exe /lps=fmw
Hosts:
EmptyTemp:
RemoveProxy:
Reboot:


Une fois, le texte collé dans le Bloc-notes,
Menu "Fichier" puis "Enregistrer sous",

A gauche, place toi sur le Bureau,

Dans le champs en bas, nom du fichier mets : fixlist.txt
Clique sur "Enregistrer", cela va créer fixlist.txt sur le Bureau.

Relance FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire ( pas obligatoire )
Un fichier texte apparait, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.


Redémarre l'ordinateur.


Vas là : http://forum.malekal.com/remettre-retablir-les-services-windows-t36444.html
Télécharge le pare-feu.zip
double-clic sur BFE
accepte l'inscription.

Redémarre l'ordinateur.

Fred692 4Messages postés dimanche 12 février 2017Date d'inscription 16 février 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2017 à 17:21
Merci pour ton message.
Le fichier sous notepad a été copié, FRST a fait la correction.
Le pare-feu a été téléchargé, "parefeu_MPsSvc" a corrigé le registre mais "moteur_filtrage" échoue (erreur d'accès au registre).
J'ai lancé Windefend et relancé le pc, mais ça ne fonctionne pas.
Conclusion : dans regedit, il n'existe pas de dossier BFE entre "Beep" et "BITS".
Répondre
Malekal_morte- 125282Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 21 février 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2017 à 17:51
Windows Repair doit pouvoir réparer cela : http://forum.malekal.com/outil-reparation-windows-t42232.html

coche que 06 repair Firewall.
Répondre
Fred692 4Messages postés dimanche 12 février 2017Date d'inscription 16 février 2017 Dernière intervention - 16 févr. 2017 à 14:07
Windows Repair a échoué mais en passant par le mode sans échec, j'ai réussi à faire fonctionner "moteur_filtrage" et j'ai suivi la procédure "remettre/rétablir les services Windows". Le répertoire BFE a été créé et services.msc a été réparé. Avast a donc pu être installé et le pc fonctionne beaucoup mieux grâce au nettoyage.
Merci à toi.
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Malekal_morte- 125282Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 21 février 2017 Dernière intervention - 16 févr. 2017 à 15:30
Super =)
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Salut,

Voici les liens :
FRST : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170209_n7d10w10e7j8
Shortcut : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170209_13f10c8u7v8
Additionnal : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170209_6d615z13f9

Merci!
Malekal_morte- 125282Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 21 février 2017 Dernière intervention - 10 févr. 2017 à 08:28
Le rapport FRST.txt est vide, tu es bien allé jusqu'à la fin du scan ?

Déjà désinstalle Microsoft Security Essentials

AV: Microsoft Security Essentials (Enabled - Up to date) {641105E6-77ED-3F35-A304-765193BCB75F}
AV: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {17AD7D40-BA12-9C46-7131-94903A54AD8B}


Refais un scan FRST et assure toi que le rapport FRST.txt n'est pas vide et fais le passer.
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Fred692 4Messages postés dimanche 12 février 2017Date d'inscription 16 février 2017 Dernière intervention - 12 févr. 2017 à 17:35
Salut,

Voici le fichier FRST : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170212_w13f6f14q11n10

Merci

Fred69
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Microsoft Security Client
et en plus y a des trucs d'AVG qui tournent...

Tu vas flinguer Windows à ce rythme...
Fais du ménage.
Fred692 4Messages postés dimanche 12 février 2017Date d'inscription 16 février 2017 Dernière intervention - 12 févr. 2017 à 18:12
Merci pour ta réponse : faut-il simplement désinstaller les programmes ou utiliser un logiciel particulier?
Répondre
Malekal_morte- 125282Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 21 février 2017 Dernière intervention - 12 févr. 2017 à 18:24
désinstalle depuis le panneau de configuration > programmes et fonctionnalités.
Répondre
Fred698 1Messages postés dimanche 12 février 2017Date d'inscription 15 février 2017 Dernière intervention - 15 févr. 2017 à 11:33
Salut,

J'ai fait du nettoyage et le pc fonctionne mieux.
J'hésite à supprimer Avast gratuit dans la mesure où Avast "payant" ne peut toujours pas s'installer (toujours le même message : "le service du moteur de filtrage de base (BFE) n'est pas en cours d'exécution"), ce qui reviendrait à ne plus avoir d'antivirus du tout.

J'ai refait une analyse après nettoyage :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170215_n10k15t8b5f12
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170215_m5r15e11f5j8
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170215_y10y6z6t1011

Faut-il encore supprimer des programmes? Comment réparer services.msi?
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