pc qui ne s'éteint pas qui redémarreFermé

Question

Bonjour à tous et à toute j'ai un pc portable de la marque acer et depuis plusieurs années mon pc mais fait toujours la même chose il ne s'éteint que la deuxième fois.
Explication : je fais quelque chose avec mon pc je veux l'éteindre il ne s'éteint pas il redémarre je fais mon code pour aller sur mon bureau la je refait arrêter et là il s'éteint j'ai déjà appelé un expert en informatique il à vérifier le bios les MAJ ect rien ni fait c'est la même chose.
Pourriez vous m'aider svp car là sa devient très frustrant merci de vos réponse à l’avance.

Sergio39 · Answer

Bonsoir,
Avez vous déjà fait une réinitialisation "usine" ?
Si cela n'a jamais été fait, vous devriez commencer par là car en fait, c'est "Windows" qui donne les ordres et si il y a un bug dans le système et bien .. il arrive ce qui vous arrive.
Après, si le problème persiste, c'est plus grave car cela indique qu'il y a une anomalie au niveau du PC et là .. vous ne pourrez rien faire.
ATTENTION.. avant de procéder à une réinstallation totale, SAUVEGARDEZ VOS FICHIERS PERSO sur un disque externe sinon vous risquez de tout perdre.
Bonne soirée
N'oubliez pas de déclarer votre post "résolu" une fois le problème réglé. Merci

Sergio39 · Answer

Re.. 
Si vous me donnez le modèle EXACT du PC, je peux déjà vous trouver la notice.

Sergio39 · Answer

Quel système avez vous.. Windows 10 ou 8.1 ?

Sergio39 · Answer

voir page 19 du manuel
 http://www.audentia-gestion.fr/ACER/UM_asE5-771_771G_731_731G_721_FR_Win8.1_v1.pdf
ATTENTION... sauvegarder vos fichiers perso sur un disque externe AVANT de tenter une restauration
CDLT

Sergio39 · Answer

Tout n'est pas perdu, il faut savoir que vous pouvez réinstaller Windows 10 GRATUITEMENT.. et sans avoir de partition de restauration.
Si cela vous intéresse je peux vous donner la marche a suivre.
Vous avez juste besoin d'une clé USB de 8 ou 16 Ga (ne laissez rien sur celle ci car elle sera effacée)

Sergio39 · Answer

Pour commencer:
brancher la clé USB sur un PC qui a accés à Internet
rendez vous sur cette page
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10
cliquer sur "télécharger maintenant l'outil"
Un bandeau apparaît en bas de l'écran : cliquez sur "éxécuter"
cliquez sur "OUI"
cliquez sur "accepter"
cocher "créer un support d'installation"
cliquez sur "suivant"
choisir ... FRANCAIS.. WINDOWS 10.... 64 BITS... (si ce n'est pas déjà dans les cases)
cliquez sur "suivant"
cochez "disque mémoire flash USB"
cliquez sur "suivant"
cliquez sur "suivant"
patientez le temps que la clé USB BOOT soit créée (comptez 3/4.. 1 heure suivant le débit de votre connexion.
Dîtes moi quand cette opération sera terminée.

Pc qui ne s'éteint pas qui redémarre

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