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Dysfonctionnement de Word quand Internet est ouvert [Résolu]

Posez votre question ctou 5Messages postés vendredi 19 décembre 2014Date d'inscription 2 août 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 2 août 2017 à 11:16 par ctou
Bonjour,

quand j'ouvre Internet, je ne peux plus utiliser Word normalement. Il me faut attendre un long moment avant que les mots s'affichent brusquement, tout d'un coup, mais souvent pas en entier !
D'autre part, seul le cadre des fenêtres de travail apparaît, le contenu étant transparent. Je ne peux donc pas enregistrer, changer la police ou la taille de la police, etc, etc... Si je ferme Internet, le problème demeure. Il faut aussi que je redémarre l'ordinateur pour retrouver l'usage normal de Word.

Ce problème est apparu après que j'ai eu pas mal de logiciels malveillants que ma fille a enlevés avec Roquekiller. Ceci n'ayant pas résolu le problème, elle a désinstallé Google Chrome et m'a fait utiliser Internet avec l'icone e de Windows. Le problème a disparu pendant quelques jours puis est revenu.
Je suis désespérée car je ne peux plus travailler conjointement avec Internet et Word et je ne trouve personne qui ait eu le même problème.
Qui pourrait m'aider svp ? Merci !

une grand'mère qui se noie dans l'informatique !!!
Utile
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problème résolu par le changement d'ordinateur car c'est lui qui était en cause !
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