validite d'un antivirusRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai achete un antivirus kaspersky valable ( d'apres les infos fournies par le fabriquant ) pendant un an a partir de son instalation 
J'ai installe l'antivirus aujourdhui le 4 janvier 2017 , une boite de dialogue m'informe comme suit : date d'activation 12 juin 2016 , date d'expiration 12 juin 2017 , reste 159 jours
Qu'est ce que cela veut bien dire ?  , comment est ce que l'activation selon la boite de dialogue a eu lieu en juin 2016 alors que je viens de l'installer pour la premiere fois ? Sachant que le cd etait cachete ????
Est ce que je dois demander un remboursement pour les 6 mois manquants a votre avis ?
Merci de me repondre ,

s_t_s · Accepted Answer

A mon avis il y avait déjà une version installée sur ton ordi, mais ceci dit essaie de contacter l'assistance de Kapersky pour expliquer ton problème.

jmarion3 · Answer

Bonjour ;
Si tu viens d'acheter et installer et ensuite activer Kaspersky avec la clé d'activation de licence le 4/01/2017 la licence est valable 365 jours
As-tu bien activé Kaspersky ?
Peux-tu communiquer la version exacte de cet antivirus en pointant juste la souris sur son icône en bas ?
A+ pour tes commentaires
cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

jmarion3 · Answer

Bonjour ;
Je suppose que tu as acheté Kaspersky en magasin >> Si oui il y a obligatoirement un N° d'activation de licence que tu renseignes en fin d'installation ce qui a pour effet d'activer la licence pour 365 jours
Quelle est la version exacte de cet antivirus  >> Kaspersky Antivirus - Kaspersky Internet Sécurity ou Total Sécurity ??

A+
cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

jmarion3 · Answer

Bonjour ;
Merci pour le retour  >>  Ce qui veut dire que c'est tout bon ?? >> A confirmer STP
Si tu veux bien paramétrer KIS 2016 ou 17  (idem)Voir ce lien
Après l'installation il faut faire une analyse complète de la machine 
Édit >> Tu as modifié ton message où tu avais écrit que la protection était ok pour 1 an ?? et plus maintenant ??
a+
cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

jmarion3 · Answer

Bonjour ;
S'il est écrit qu'il reste 159 jours c'est qu'il y a un problème car 1 licence est valable 365 jours à partir de la date d'activation du produit ??
Si tu sais faire une image écran , je veux bien la voir car c'est bizarre ce truc
Avant d'installer KIS2016 sur cette machine l'avais tu déjà installé puis désinstallé sur une autre machine ?
Paramétrer veut dire configurer ou régler etc...
A+ pour la photo 
cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe

jmarion3 · Answer

Bonjour ;
Je suis presque certain que ce kis2016 avait déjà été installé et activé le 12/06/2016 car si tu fais un rapide calcul ça fait  >> Du 12/06/2016 au 31/12/2016 = 203 jours + du 01/01/2017 au 03/01/2017 = 3 jours >> Donc au total 206 jours + 159 jours restant = 365 jours >> Donc tout est bien normal  >> Tu es protégé encore pour 159 jours   >> Pour moi tout est bien normal
A+

louisou17 · Answer

bonjour , https://www.kaspersky.fr/about/contact

safaa · Answer

Le vendeur ne m'a fourni aucune explication , il m'a rembourse les 6 mois qui manquaient .
Merci a tous

Validite d'un antivirus

8 réponses

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