Déconnexions fréquentes Livebox Play Orange

Résolu/Fermé

comteskyee Messages postés 307 Date d'inscription samedi 11 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2023 - 29 déc. 2016 à 14:21
comteskyee Messages postés 307 Date d'inscription samedi 11 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2023 - 4 janv. 2017 à 18:00

Bonjour,
malgré une mise à jour du pilote de ma carte réseau hier et la suppression d'un logiciel inutile lié à Kaspersky,j'ai encore des interruptions internet!

Quelqu'un a une idée ?

merci d'avance

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4 réponses

Réponse 1 / 4

comteskyee Messages postés 307 Date d'inscription samedi 11 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2023 46
29 déc. 2016 à 18:47

windows 7
Orange me dit que ma ligne téléphonique est instable ???

ctxlp2002 Messages postés 4500 Date d'inscription jeudi 21 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 31 janvier 2021 1 178
29 déc. 2016 à 21:29

vous êtes loin du central ?

comteskyee Messages postés 307 Date d'inscription samedi 11 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2023 46 > ctxlp2002 Messages postés 4500 Date d'inscription jeudi 21 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 31 janvier 2021
29 déc. 2016 à 21:31

non, enfin 4 ou 5 kms ,c'est loin?
Je ne pense pas que ma ligne soit instable,le téléphone marche et la box reste allumée (vert)

Réponse 3 / 4

comteskyee Messages postés 307 Date d'inscription samedi 11 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2023 46
29 déc. 2016 à 18:14

ethernet

ctxlp2002 Messages postés 4500 Date d'inscription jeudi 21 avril 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 31 janvier 2021 1 178
29 déc. 2016 à 18:42

quel Windows ?

Réponse 4 / 4

ratenpion Messages postés 550 Date d'inscription mercredi 8 octobre 2003 Statut Membre Dernière intervention 4 janvier 2022 85
29 déc. 2016 à 21:58

bonjour

tu as ta reponse, a savoir que ton probleme vient de TON installation !! et l'intervention est payante ... et si tu choisis de les faire intervenir, le technicien ORANGE a une "OBLIGATION de RESULTAT" donc a toi de voir

a moins que tu connaisses parmis tes amis, un brave agent de Orange qui te testeras amicalement ton install ....

comteskyee Messages postés 307 Date d'inscription samedi 11 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2023 46
29 déc. 2016 à 22:58

ce que je voudrais savoir c'est comment solutionner ce problème de déconnexion? Que faut-il faire ? D'où vient la "panne" si c'est mon installation qui est en cause?

kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
Modifié par kaumune le 30/12/2016 à 14:58

Slt

Quand tu as le souci, qu'est ce qui est affiché sur l'écran de la box ?

Le voyant I clignote-t'il ?

comteskyee Messages postés 307 Date d'inscription samedi 11 janvier 2014 Statut Membre Dernière intervention 27 décembre 2023 46 > kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024
30 déc. 2016 à 15:16

non, le voyant ne clignote pas ,il reste vert.Sur l'écran s'affiche "pas de connexion ...DNS.." quelque chose comme ça

kaumune Messages postés 22362 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2024 5 034
30 déc. 2016 à 16:54

Ce n'est pas avec des quelquechose comme çà qu'on peut avancer

Fais attention et donne-nous le message complet la prochaine fois

Tu as modifié les DNS dans la config de la box ?

non ,je n'ai pas changé le DNS de la box
le message qui apparaît (il y en a deux, le premier est furtif) semble sans importance
je n'ai eu aucune déconnexion aujourd'hui

je pense que le problème est lié à la ligne téléphonique (confirmé par Orange d'ailleurs) mais que dois-je faire? Payer 69 euros pour une intervention ? La box est neuve (changée récemment) Est-ce que le problème pourrait venir de mon ordi?

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