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Fichier rar impossible de supprimer sur windows 10 ,

Fermé
eve6924 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 23 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2016 - 23 déc. 2016 à 21:14
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 - 26 déc. 2016 à 11:23
Bonjour, tout le monde!
bon voilà je suis dans une galère pas possible je ne peux pas supprimer un fichier rar , en faite c est une arnaque c est easysupport qui m'a mit bitdefender et j'ai un fichier rar énorme, que je ne peux enlever,s il vous plait pouvez vous m'aider, ? merci merci!!
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3 réponses

Réponse 1 / 3
tony78280 Messages postés 22 Date d'inscription lundi 5 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 13 avril 2017 1
23 déc. 2016 à 21:52
Y'a t'il un message d'erreur qui s'affiche. Screen stp.
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eve6924 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 23 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2016
24 déc. 2016 à 00:27
bonsoir , non pas du tout quand je clique sur supprimer il s'affiche besoin de l'autorisation de mon prénom-hp, évidemment comme je leur ai donné l'autorisation à easysupport ils ont fait ce qu'ils ont voulu c est pour cela que je voudrai tout enlever,merci
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Réponse 2 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
23 déc. 2016 à 21:56
Salut

ils ont installé mysecurity ?
Ils se trouvent dans quel dossier ?

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eve6924 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 23 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2016
Modifié par eve6924 le 24/12/2016 à 00:30
salut oui ils ont installé mysecurity et bitdefender !
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628 > eve6924 Messages postés 6 Date d'inscription vendredi 23 décembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2016
24 déc. 2016 à 11:15
mysecurity = bitdefender
bref toujours les mêmes programmes.

Si tu as payé, rappel les et menace les de porter plainte.
Il devrait te rembourser une partie.

Touche Windows + R
tape rstrui.exe et Ok.
Lance une restauration système avant la prise en main

Si ça passe pas.
Vas dans le Panneau de configuration puis Programmes et fonctionnalités
trie la liste par date et désinstalle les programmes installés.

Sinon le .rar se trouve dans quel dossier ?
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eve6924
26 déc. 2016 à 01:07
Bonsoir , et merci pour me répondre, alors voilà le rar est dans bureau - telechargement, et je ne peux pas l'enlever en faisant ce que vous m' avez dit panneau de configuration puis programmes et fontionnalites trier la liste par date et désinstaller j 'ai déjà essayé ça ne donne rien par contre je n'ai pas fait la restauration du système, bon il faut dire que je ne suis pas callée comme certains en informatique, ce que je sais l'ai appris toute seule,et c est bien pour cela que je me suis fait avoir...bref voilà pour dire que le rar est dans bureau telechargement; a plus !!!!! et merci
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Réponse 3 / 3
Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription mercredi 17 mai 2006 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 15 décembre 2020 24 628
26 déc. 2016 à 11:23
Vois si tu peux faire une restauration du système à une date antérieure à tous les problèmes.

puis :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

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