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Effacer documents en attente imprimante

Dernière réponse le 21 aoû 2007 à 14:09:50 Cala di Sole, le 19 aoû 2007 à 20:31:29 
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Bonsoir,

je désire effacer des documents en attente et déjà imprimés qui restent en mémoire mais la touche" Effacer" reste en grisé" et je n'arrive pas à l'activer.
j'ai essayé de modifier la barre d'outils et "Effacer" est là aussi en grisé.
Je remercie d'avance toute personne me donnant une solution éclairée.

mon imprimante est une HP psc 1210

Configuration: Mac OS X
Safari 419.3

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1

dede74000, le 19 aoû 2007 à 20:47:42
  • +1

Bonsoir,

Si tu lances l'impression, tu dois avoir une liste de tâches dans laquelle tu dois pouvoir les arrêter. J'y suis mais, y resterai-je ? that is the question !!

   
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2

Cala di Sole, le 19 aoû 2007 à 20:51:54

Merci d'intervenir,

Je peux les arrêter mais pas les effacer....et c'est ce que j'aimerais faire!

that is the question , pour de bon :)

   
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3

dede74000, le 19 aoû 2007 à 21:00:49
  • +4

Tu dois avoir un menu qui te permet la suppression. Si tu cliques sur l'icône de ton imprimante, tu dois avoir ,une fenêtre dans laquelle tu as les tâches en attentes, tu dois pouvoir les sélectionner et les supprimer. J'ai toujours vu ça ainsi quand j'avais du HP. J'y suis mais, y resterai-je ? that is the question !!

   
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4

Cala di Sole, le 19 aoû 2007 à 22:01:35

J'ai cette imprimante depuis plusieurs années et elle fonctionnait très bien sous PC.
La fonction "Supprimer" reste en grisé et n'est donc pas active, mystère!
Si je résous ce petit problème, je posterai l'explication.

merci pour ton aide dede74000 :)

   
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5

dede74000, le 19 aoû 2007 à 22:07:43

Et, depuis que tu l'as branchée sur ton Mac, tu es allé faire un tour sur le support de HP, voir s'il n'y a pas une mise à jour du pilote et de l'utilitaire pour Tiger ? ça se pourrait !! (ou pour la version de ton OS X) J'y suis mais, y resterai-je ? that is the question !!

   
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6

Cala di Sole, le 20 aoû 2007 à 03:33:11

Je viens de contacter le support HP , j'attends leur réponse.
Et pour répondre à ta question, non, je n'avais pas pensé à aller sur le site HP auparavant, merci de ta suggestion.
wait and see!

   
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7

 cala di sole, le 21 aoû 2007 à 14:09:50

Je viens d'avoir la réponse du service technique de HP , mon imprimante avait simplement besoin d'une mise à jour et maintenant tout fonctionne.

Je te remercie pour ton aide et tes bons conseils, dede74000 :)

cala di sole

   
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