Adresse mail neuf.fr bloqué par SFR

Bonsoir,
j'ai une adresse mail neuf.fr qui a été bloqué par sfr. On me demande mon mot de passe mais je ne m'en souviens plus. Je demande un autre mot de passe mais comme je n'ai pas d'adresse de secours on ne peut pas me l'envoyer.
le service client refuse de m'aider car je ne suis plus client sfr hors sur le site SFR il est mentionné que l'on peut avoir une adresse mail même si on n'est pas client.
comment faire j'ai une messagerie qui était active jusqu'à il y a une heure ?
merci