PC qui se bloqueFermé

Question

Bonjour, 
Depuis à peu près 2 mois mon PC se bloque régulièrement (surtout lorsqu'il sort de veille): la souris fonctionne mais les applications ne répondent plus. J'ai au bout de qqs minutes des fenetre "arreter le processus" qui apparaissent mais les processus ne s'arretent pas et je ne parviens pas à ouvrir le gestionnaire de taches. Même le menu demarrer ne repond pas. Je suis alors obligé d'etendre le PC en laissant le bouton d'alimentation appuyé.
Mon PC est un ASUS Rog et il n'a qu'un an.
J'ai déjà tenté : scanner mon pc avec avira et scan en ligne bitdefender, malwarebytes, defragmentation, mise à jour windows.
Pouvez-vous m'aider?
Merci!
Configuration: Windows 10 / Chrome 54.0.2840.99 / Intel Core i7 / 8 GB RAM

wasty56 · Answer

Bonjour 
premier truc lancer le poste en mode sans échec. vérifier les process et voir si cela persiste dans ce mode. resultat ? 
Retour en mode normal , tout de suite a peine arrivé sous win = gestionnaire de tache et observation des process et leurs ponction
Quels sont les noms des process qui posent problèmes en mode normal ? combien de % à l'UC s'en avoir d'utilisation particulière sur le poste ? idem pour la mémoire

FredMadison · Answer

Salut et merci pour ta reponse,
Le problème survient seulement une fois tous les 2-3 jours en moyenne et la plupart du temps à la sortie de veille. Donc à moins de rester en mode sans echecs pendant plusieurs jours ça ne me dira rien. J'ai déja essayé de lancer le mode sans echecs ya qqs jours et le problème n'est pas apparu pendant ce temps.
Lorsque le problème survient je me jette à chaque fois immédiatement sur le gestionnaire des taches pour voir quels sont les processus en cause mais comme je l'ai dit dans mon précédent message, le gestionnaire ne veut même pas s'ouvrir et je suis obligé d’éteindre le PC avec le bouton d'alim appuyé.

wasty56 · Answer

ok bien pris
avira et scan en ligne bitdefender(eventuellement la version officiel) ne sont pas des reférences en terme de scan efficaces. (enfin c'est mon avis. Moi je le ferais analyser par Eset smart security Nod32 par un pro) 
Sans quoi une Réinstallation s'impose donc. Nous avons y systeme instable qui se freeze de manière intempestive.

FredMadison · Answer

OK merci beaucoup, moi qui croyais que bitdefender c'etait le top... Je tente Nod32.
Réinstallation quasi impossible pour moi ou alors vraiment dernier, dernier recours et je ne pourrais le faire que dans 3 mois... Ca me demanderais une semaine de boulot de tout réinstaller/reconfigurer, bref gros bordel.
N'y-a-t-il pas un moyen de détecter d'ou viens le problème? Genre voir dans le journal d’événement qu'est-ce qui cloche ou alors le logiciel - j'ai un trou, j'ai oublié le nom - qui généré un rapport/diagnostic de l'ordi...?

wasty56 · Answer

verifier : démarrer /option d'alimentation / modifier les conditions de mise en veille/ modifier les paramètres d'alimentation avancé et dans "veille " tout désactiver ou sélectionner jamais   
faire des screen (capture d’écran) des process dans le gestionnaire de tache. rentrer dans le mode sans échec et y effectuer aussi un nouveau screen des process en activité histoire de comparer
ouvrir éventuellement l'observateur d’événement. clic droit sur "ordinateur" Ensuite "gérer" observateur d'évènement.

PC qui se bloque

5 réponses

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