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Imprimante inactive [Résolu/Fermé]

daguetluron - 28 nov. 2016 à 21:39 - Dernière réponse : CodeFrixion 496 Messages postés samedi 16 mai 2015Date d'inscription 21 janvier 2018 Dernière intervention
- 30 nov. 2016 à 12:45
Bonjour,
Tout d'un coup, mon imprimante HP Photosmart 5520 n'imprime plus de fichiers xord, ppt, mais par contre imprime des feuilles test; dans gestion, il est marqué : inactive .
pouvez vous m'aider, svp ?
Merci
daguetluron


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3 réponses

CodeFrixion 496 Messages postés samedi 16 mai 2015Date d'inscription 21 janvier 2018 Dernière intervention - 28 nov. 2016 à 21:44
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Utile
As-tu essayé de réinstaller l'imprimante et de réinitialiser l'imprimante ?

Cordialement
Daguetluron - 30 nov. 2016 à 11:17
0
Utile
Merci bcp pour la réponse rapide; en fait, l'imprimante imprimait des fichiers word , mais pas des fichiers pdf ( ???); comme j'avais modifié des paramètres par défaut, je me suis dit que j'avais peut être fait une mauvaise manip, mais j'ai vu sur interent que cela pouvait arriver qd une cartouche est vide ( ce qui était le cas); j'ai changé la cartouche ... et ca marche !!

merci
Bernard
CodeFrixion 496 Messages postés samedi 16 mai 2015Date d'inscription 21 janvier 2018 Dernière intervention - 30 nov. 2016 à 12:45
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Utile
Parfait alors :)