Anti virus. Kaspersky

Fermé
pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 - 28 nov. 2016 à 20:01
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 - 29 nov. 2016 à 19:38
Bonjour,

Bonjour.une âme charitable pourrait m aider à installer L anti virus après un blocage.faut-il désactiver Windows defender. Merci d avance.

5 réponses

jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
28 nov. 2016 à 20:09
Bonjour ;

Pour info >> Lorsque tu installes Kaspersky (quelle version?) Windows Defender est automatiquement désactivé
Quel est ton soucis exactement ?
A+
0
pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
28 nov. 2016 à 20:16
Merci pour votre réponse.avec Windows Vista .l anti virus kaspersky ne passe pas..merci d avance de votre concours.
0
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié par jmarion3 le 28/11/2016 à 20:29
Bonjour ;

Kaspersky ne passe pas ?? >> C'est à dire , peux-tu expliquer pourquoi et si message lequel
As-tu un autre antivirus d'installé à part Windows Defender ?
Quelle est la version exacte de Kaspersky ? >> Version d'essai 30 jours ou bien version achetée avec clé de licence valide ?

A+
cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe
0
pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
28 nov. 2016 à 20:29
Merci encore.l ordi fonctionne bien après le déblocage.j essai d installer kaspersky.ca ne passe pas..quelque chose empêche l enregistrement .j ai acheté l anti virus et j ai un code d activation.le temps est un bien précieux.
0
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié par jmarion3 le 28/11/2016 à 20:38
Bonjour ;

Tu ne réponds pas aux questions !
As-tu ou avais-tu un autre antivirus d'installé avant Kaspersky et si oui lequel ?
Quelle est ta version exacte de Kaspersky ?
Lorsque tu essais d'installer Kaspersky et que cela ne "passe" pas as-tu un message ou autres ?

A+
cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe
0
pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
28 nov. 2016 à 21:16
Oui j avais kaspersky anti virus 2017.il n y a pas de message.il m indiqué seulement que l enregistrement n à pas été effectué.pour L installer à nouveau.il faut peut être désactiver un fichier ou bien désactiver Windows En tout cas.merci beaucoup d avoir consacré ton temps pour m aider à résoudre ce problème.bonne soirée.
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié par jmarion3 le 28/11/2016 à 21:32
Bonjour ;

As-tu ou avais-tu un autre antivirus d'installé avant et si oui lequel ?
Quel est ton système d'exploitation ?? >> Windows ?? >> Lequel ??

Après avoir répondu à cette question (x3)

1-Je te suggère de désinstaller proprement si déjà partiellement installé Kaspersky à l'aide Kavremover >> Ici lire et suivre les instructions

2-Vérifier Windows Defender et désactiver celui-ci >> Voir ici en cas de problèmes

3-Après le redémarrage de la machine >> Tu réinstalles ta version Kaspersky et tu rentres le N° de clé d'activation que tu devrais posséder en principe aucun problème

A+


cordialement
Bien vieillir   :  C'est préférer le temps qui reste au temps qui passe
0
pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1
29 nov. 2016 à 17:41
Merci de tes bons conseils.mon PC s est bloqué sur la page d accueil.je n ai pas redémarré.un chargement. Splash form est venu arrêter l ordi.je te tiendrai au courant de ce problème.je voudrai te remercier de ton aide.tu es sympa.tres bonne continuation. Bonne soirée.
0
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298 > pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017
29 nov. 2016 à 18:27
Bonjour;

Je pense que ta machine est infectée (??) et je te suggère d'ouvrir un nouveau sujet en demandant à un contributeur de sécurité de faire une analyse (Tout ça dans le Forum Virus/Sécurité) et lorsque ce sera fini on reprendra ton "histoire" de Kaspersky ici même
Cordialement
0
pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017 1 > jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024
29 nov. 2016 à 19:36
Je pense aussi à un logiciel extérieur.merci .bonne soirée.je te tiendrai au courant par la suite.bien amicalement.
0
jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298 > pariscope Messages postés 20 Date d'inscription mercredi 19 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 14 juin 2017
29 nov. 2016 à 19:38
Bonjour ;
Je viens de déplacer le message que tu avais posté sur Mozilla >> Dans Virus/Sécurité >> Je pense qu'une Personne va te te prendre en charge sous peu et il faudra bien suivre ses directives
Cordialement
0