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Arnaque au virus EASY SUPPORT

Posez votre question totovill 2Messages postés dimanche 27 novembre 2016Date d'inscription 6 janvier 2017 Dernière intervention - Dernière réponse le 9 juin 2017 à 15:33 par Malekal_morte-
Bonjour,
Consultant Facebook je clique sur une photo en marge. Mon écran s'illumine instantanément affiche un N° à appeler d'urgence pou débloquer, ce qui se révèle impossible. m'informe de ne pas redémarrer
J'appelle le n° indiqué , attente longue, puis un technicien faisant référence à Microsoft me dirige sur EASY SUPPORT LTD qui se fait fort de résoudre mon problème moyennant une note salée justifiés par une longue intervention et l'installation de logiciels et antivirus appropriés.
J'ai bien peur de m’être fait arnaquer tant pis pour moi mais croyez-vous que je puisse me fier aux produits ainsi installés.
Merci à vous s'il vous est possible de me rassurer.
totovill
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Salut,

Si vous eu un message pendant le surf, indiquant que votre ordinateur a un virus ou des erreurs avec un numéro de téléphone de support.... alors s'il s'agit bien de ces arnaques.

Signalez le : Je vous invite à signaler ces pratiques, mentionnez bien le nom de la société et si possible le numéro de téléphone utilisé : https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?  
dola- 23 mars 2017 à 15:43
Merci pour l'info car j'ai eu le même contact mais j'ai refusé de payé les 150€ demandé. Cdlm
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Salome- 10 mai 2017 à 18:45
Le 10 mai 2017 même contact
J ai refusé le intervention
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misterb- 18 mai 2017 à 20:58
Eh ben moi je me suis fait arnaquer ce 17/05/2017, 169 euros. En revanche j'ai refusé leur abonnement à19.99 euros.
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Salut,

oui, c'est de la vente forcée.

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux.

1/
Tu vas dans le Panneau de configuration > Programmes et fonctionnalités.
Clic sur la colonne date
et désinstalle tous les programmes installés à ce jour.

2/
Tu les rappelles et tu les menaces de porter plainte, s'ils ne te remboursent pas.

3/
Si tu veux vérifier ton ordinateur :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


kiki- 15 janv. 2017 à 18:19
nous aussi idem le 4 jannvier notre fille nous a dit de faire tout de suite opposition
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ayé- 22 janv. 2017 à 15:00
idem le 20 janvier... Je n'ai payé que 100 euros mais on m'a prélevé également 96 euros ce même jour. J'ai peur qu'ils aient pris mes coordonnées bancaires donc je vais devoir faire opposition et porter plainte pour me faire rembourser par ma banque. Enfin je vais essayer
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LOLO- 11 avril 2017 à 19:13
Bonjour, j'ai aussi eu le même soucis. Le numéro pour les joindre est-il payant?
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fifi31000 5Messages postés vendredi 9 juin 2017Date d'inscription 9 juin 2017 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 13:16
Bonjour Malekal,

J'ai lancé une analyse.
Je n'ai pas le rapport shortcut
Voici les 2 autres rapports :

- addition : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170609_s9i13b615s14
- frst : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170609_r10y12n9w13u6

Merci beaucoup
Répondre
Malekal_morte- 134544Messages postés mercredi 17 mai 2006Date d'inscription ModérateurStatut 25 juillet 2017 Dernière intervention - 9 juin 2017 à 15:33
Salut,

Rien à signaler, ils sont installé C-Lab System Cleaner
Tu peux le désinstaller.

Eventuellement aussi à désinstaller :
CyberLink
Google Toolbar for Internet Explorer
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