IMPOSSIBLE de recevoir mes messages depuis 3 jours! [Résolu/Fermé]

chocolat-fraise - 22 nov. 2016 à 13:57 - Dernière réponse : barnabe0057 11656 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention
- 23 nov. 2016 à 22:38
Bonjour à tous,

J'ai grandement besoin de votre AIDE!!!
Depuis 3 jours, je ne reçois plus de messages dans ma boite de réception Outlook (taille 1.3 GB) par contre, je reçois toujours des pubs dans - courrier indésirable - junk - trash. Je peux en envoyer sans problème. Je reçois parfaitement sur mon téléphone portable. J'ai une adresse hotmail, Outlook 2010, windows 8.
Peut-être une fausse manip car j'ai tâtonné un moment avant de transférer mes contacts téléphone vers Outlook. J'ai téléchargé un logiciel que je n'ai pas réussi à ouvrir (vCard Converter) donc je l'ai désinstallé dans la foulée, il m'a installé aussi sans le vouloir Iobit Malware Fighter que j'ai désinstallé à l'instant.
Autre chose d'inhabituel, lorsque j'ai voulu ouvrir outlook, un mot de passe m'a été demandé...

Si quelqu'un a une idée, vous serait-il possible d'être assez précis, même pour des actions qui vous semblent évidentes car je ne maîtrise pas bien l'informatique...

UN GRAND MERCI d'avance à celui ou celle qui aura la gentillesse de me répondre!
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3 réponses

barnabe0057 11656 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 23 nov. 2016 à 07:48
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Utile
Bonjour,

Si tu te connectes à partir d'un navigateur il faut utiliser ton mot de passe habituel.

Mais si tu te connectes à partir d'une application ou bien d'outlook 2010 il faut utiliser un mot de passe d'application :

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/12409/microsoft-account-app-passwords-two-step-verification

Bonne journée.
chocolat-fraise - 23 nov. 2016 à 22:20
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Utile
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Bonsoir Barnabe,
J'ai réussi à retrouver mes mails grâce à votre aide, un grand Merci de m'avoir répondu aussi vite...
Je vous souhaite une très bonne soirée.
barnabe0057 11656 Messages postés lundi 2 mars 2009Date d'inscriptionContributeurStatut 11 décembre 2017 Dernière intervention - 23 nov. 2016 à 22:38
Merci pareillement.