mon imprimante ne fonctionne plus avec mon PCFermé

Question

merci à qui pourra m'aider
mon imprimante n'imprime plus les documents que je commande de mon PC par contre elle les imprime si je donne l'ordre par ipad ou par mon iphone
c'est une HP DESKJET 2540, elle est bien dans le panneau de configuration de mon ordi et si je veux la réinstaller l'ordi me dit que le périphérique est déjà installé
j'avais eu le même problème avec mon ancienne imprimante et je l'ai changé mais je crois que le problème vient de mon ordi, j'ai peut etre désactivé une fonction
j'ajoute que je ne suis pas douée en informatique
merci pour votre aide

nadellen · Accepted Answer

bonjour
une mise à jour des pilotes de l'imprimante est surement nécessaire entre le pc et celle-ci
 vous devez avoir une application dans votre page "tous les programmes->hp pour faire cela qui s'appelle mise à jour logicielle ou mise à jour hp ou encore hp doctor

nadellen · Answer

re
 dans ce cas c'est peut-être au niveau de la carte usb qu'il faut mettre à jour le pilote-<voir gestionnaire de peripheriques
 en attendant debranchez l'usb de l'imprimante, eteignez l'appareil debranchez le
rebranchez, puis reconnectez usb et voyez si cela a résolu le soucis

nadellen · Answer

haaaaaaaaa ok 
 dans ce cas vérifiez si votre imprimante est bien toujours "reconnue"  ou "associée" dans les périphériques wifi  disponibles du pc
sinon recommencez les associations

nadellen · Answer

re
imprimante y est 2 fois dans périphériques et imprimantes 
je pense que le mieux serait alors 
1) de supprimer les travaux en attente
2) de relancer la box (débrancher /rebrancher et attendre que tous les voyants soient stabilisés 
 retenter l'imprimer
 si ça ne résoud pas le soucis, alors il faut tout supprimer, et refaire une installation de 0 (installation propre)

nadellen · Answer

et pas moyen de la mettre en usb au moins pour voir?

Chantalseillons · Answer

Ah ça y est j'ai retrouvé le fil
Ça l'a réinstallée mais c'est toujours la dernière feuille de la dernière impression qui sort
Néant pour le reste 
J'avais déjà eu le même problème avec mon ancienne que j'avais jetée mais celle ci a à peine 6 mois

nadellen · Answer

re
là j'avoue que je ne sais! pas surtout à distance, pas facile
 peut-être tout bêtement le signal wifi trop fluctuant ou insuffisant par moments? baisses de réception? ligne longue? murs?

Mon imprimante ne fonctionne plus avec mon PC

7 réponses

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