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Explorer qui plante constamment

Posez votre question DerpyCat 8Messages postés lundi 31 octobre 2016Date d'inscription 1 décembre 2016 Dernière intervention - Dernière réponse le 2 déc. 2016 à 20:41
Bonjour,

Régulièrement, de manière aléatoire, l'explorateur de fichiers ne réponds plus et redémarre. J'ai désactivé l'indexation de fichiers récents dans la barre à gauche, mais ça n'a rien changé.

Merci d'avance !
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Salut,

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
  • FRST.txt
  • Shortcut.txt
  • Additionnal.txt


Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.


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Bonsoir !
Voilà les trois rapports :

- FRST : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20161117_q5t12i116q8
- Shortcut : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161117_p6l9b12j8c6
- Addition : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20161117_t15e10f13b7w8
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Le premier plante semble d'explorer.exe semble être le 13/11
Faudrait aller dans l'observateur d'évènements
Regarder la date du premier plante explorer.exe (Erreur d'application)

Puis :

Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités.
Clic sur la colonne Date pour trier la liste par les dates d'installation
et regarde les programmes installés à cette date.

Si rien, voir si une restauration du système antérieure au première plantage d'explorer.exe

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Je crois que le premier plantage date du 16/09 mais le seul programme installé ce jour-là est "Données Wi-Fi et cellulaires payés" mais je ne l'ai pas installé moi-même...
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Je fait remonter le sujet car mon problème n'a pas été résolu, j'ai encore eu le même problème trois fois aujourd'hui :(
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On a aucune information de logs pour aiguiller sur la source.

C'est probablement un programme qui provoque cela donc, faut en désinstaller pour trouver la source.
Eventuellement, désactive en du démarrage pour essayer de trouver la source avec : Autoruns.

En dernier lieu, si vraiment tu ne trouves pas, faudra surement réinitialiser Windows : Réinitialiser Windows 10.
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