Mon pc neuf démarre sous bios

Bonjour,
Je viens d'acquérir un pc Asus m32 fr017t, et quand je démarre le pc pour la première fois, il m'envoie dans le bios,pourtant et apparemment Windows 10 devrait être installé d'après le vendeur et Asus (une étiquette avec simplement écrit Windows est collé sur le côté de l'unité).
Mon soucis est que après contact avec Asus, il me dise que la carte mère est défaillante donc retour pc pour un neuf...Le deuxième pareil, contact Asus et sois disant pas de bol,retour pour un neuf... Le troisième pareil, là ça m'intrigue et avant de changer de marque je me tourne vers vos connaissances pour une éventuelle solution.
Merci de votre aide.