Telephone IP aucun signale mais internet ok

Bonjour à tous !

Je viens vers vous afin d'éclairer ma lanterne... (oui actuellement je n'y vois plus rien :p)

J'ai un problème avec deux téléphones ip (cisco) qui ne passent plus dans les chambres mais le signale internet lui passe toujours (je suis novice) donc je suis assez étonné car après qu'un technicien soit venu, d'après lui le problème est le câble qu'il faut changer, pour se faire il voudrait me faire passer une série de goulotte à travers les murs (hors de question lui ai je dis, des trous, des goulottes...beurk) car le câble est bloqué et il ne peut pas le retirer (au passage il faudrait casser du carrelage, un bout de dalle etc donc hors de question aussi).

Ce qui m'interpelle c'est le fait qu'internet passe (ces câbles passent par un autocom ainsi qu'un switch puis routeur (cisco) pour relier le tout et que cela marche, et les autres téléphones (5 de plus) marchent sans aucun problème) donc pour moi téléphone ip = internet ou utilisation du réseau câblé pour celui ci, alors si internet passe normalement le téléphone devrait passer me dis je !
Pour le technicien c'est pas la même histoire, d'après ses dires (pour être honnête je n'ai que peu confiance en lui, j'ai plus l'impression qu'il veut soutirer quelques pépettes en plus, il m'a déjà fait le coup car c'est lui qui a fait l'installation de tous les téléphones à la base, mais bon sait on jamais peut être que cette fois ci j'ai mauvaise langue, donnons lui le bénéfice du doute) dans les câbles RJ45 internet utiliseraient 2 fils et le téléphone 2 autres donc les téléphones ne passeraient pas par le même circuit, hors étrange me dis je, car lorsque je coupe le routeur qui me file mon débit internet les téléphones s'éteignent (littéralement) et quand je remets en route ils redémarrent.

Donc vous avez compris plus ou moins mon interrogation, d'où le problème peut il venir et surtout, le technicien est il de bonne foi ?

Je vous remercie d'avance pour votre aide et ai hâte de pouvoir m'instruire un peu plus en espérant un jour pouvoir être autonome.

Un grand merci,

Cordialement, Waka