Xperie E 3 bloqué au démarrage "Guide de configuration arrêté"

Bonjour,
J'ai un Xperia E3 depuis 2 ans et demi et je n'ai jamais eu de soucis.
Un jour, une appli ne voulait plus du tout se lancer. A chaque fois un message me disant que l'appli "s'est arrêtée" apparaissait.
J'ai rebooter le smartphone, désinstaller l'appli, tout nettoyer et c'était toujours pareil.
Le lendemain c'était la même chose pour une autre appli...
J'ai donc décidé de réinitialiser le smartphone.
Voilà ma situation actuelle: à l'allumage, il y a l'application "Guide de configuration" qui se lance automatiquement. A chaque fois que j'arrive à l'étape 3 de ce guide, un message "L'application Guide de configuration s'est arrêtée" s'affiche et le guide recommence à l'étape 1.
Je ne peux aller nulle part sur mon smartphone, je suis obligé de passer par ce guide de configuration...

Pouvez-vous m'aider svp ?

Merci beaucoup,
Loïc