Prise en charge sous garantie
lilidurhone
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6 réponses
Utilisateur anonyme
30 oct. 2016 à 13:19
30 oct. 2016 à 13:19
bonjour,
un conseil :
sauvegarde le contenu de ton appareil.
efface toutes les données au cas ou !
de toutes manières, on va te le réinitialiser !
un conseil :
sauvegarde le contenu de ton appareil.
efface toutes les données au cas ou !
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Afrikarnak
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27 oct. 2016 à 12:15
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Bonjour
Date de l'achat? Lieu de l'achat?
Le seul interlocuteur est le vrai vendeur.. A lui de éventuellement se débrouiller avec son fournisseur/fabricant..
A+
Date de l'achat? Lieu de l'achat?
Le seul interlocuteur est le vrai vendeur.. A lui de éventuellement se débrouiller avec son fournisseur/fabricant..
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lilidurhone
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27 oct. 2016 à 14:14
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Justement Cdiscount me renvoie chez Motorola ....
Acheté neuf fin janvier
Acheté neuf fin janvier
Afrikarnak
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27 oct. 2016 à 14:57
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Re:
Le seul interlocuteur est le vendeur.. C'est à lui de prendre en charge les défauts.
Mais attention! CDiscount pouvant faire office de Place de Marché (= mise en relation) le vendeur est peut être un vendeur indépendant se servant de CDiscount comme 'vitrine'.. Bien vérifier qui est le réel vendeur.
On pourrait faire intervenir la Garantie Légale de Conformité mais malheureusement à la date de l'achat cette GLC ne stipulait qu'un délai de 6 mois pendant lequel tout défaut de conformité était présumé avoir existé au moment de la vente. Ensuite la charge de la preuve est inversée.
Depuis la mi 2016 ce délai est passé à 2 ans.
Agir (renvoyer..) auprès du vrai vendeur par LRAR.
De quelle garantie s'agit il? Et prend elle en compte ce problème?
A+
Le seul interlocuteur est le vendeur.. C'est à lui de prendre en charge les défauts.
Mais attention! CDiscount pouvant faire office de Place de Marché (= mise en relation) le vendeur est peut être un vendeur indépendant se servant de CDiscount comme 'vitrine'.. Bien vérifier qui est le réel vendeur.
On pourrait faire intervenir la Garantie Légale de Conformité mais malheureusement à la date de l'achat cette GLC ne stipulait qu'un délai de 6 mois pendant lequel tout défaut de conformité était présumé avoir existé au moment de la vente. Ensuite la charge de la preuve est inversée.
Depuis la mi 2016 ce délai est passé à 2 ans.
Agir (renvoyer..) auprès du vrai vendeur par LRAR.
De quelle garantie s'agit il? Et prend elle en compte ce problème?
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27 oct. 2016 à 15:13
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Il y a eu d'autres problèmes avant le syndrome du burn in
C'est bien Cdiscount le vendeur
C'est bien Cdiscount le vendeur
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30 oct. 2016 à 13:01
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Bon bah bonne nouvelle :)
L'appareil étant sous garantie je le renvoie demain
L'appareil étant sous garantie je le renvoie demain
lilidurhone
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12 nov. 2016 à 10:19
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Alors apparemment il est de retour :D
Mais remise contre signature ce que je ne comprends c'est un neuf donc?
Mais remise contre signature ce que je ne comprends c'est un neuf donc?
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Utilisateur anonyme
12 nov. 2016 à 10:22
12 nov. 2016 à 10:22
non, procédure normal de retours SAV !
quand tu l'auras, ça sera une surprise :
ou on a changé seulement la dalle et le LCD,
ou on a remplacé le téléphone
ou on a tout simplement fais une remise à zéro du logiciel !
quand tu l'auras, ça sera une surprise :
ou on a changé seulement la dalle et le LCD,
ou on a remplacé le téléphone
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12 nov. 2016 à 10:34
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Ah ok :)
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17 nov. 2016 à 15:59
17 nov. 2016 à 15:59
Et bien au top le sav
Ils ont changé la carte mère et fait une maj :)
Ils ont changé la carte mère et fait une maj :)
30 oct. 2016 à 13:22
30 oct. 2016 à 13:24
mais bon, j'ai eu à faire avec un assureur (SPB de Darty), il se souviendra de moi ! :mdr:
30 oct. 2016 à 13:42
Moi c'est Cordon solution
30 oct. 2016 à 13:43
30 oct. 2016 à 13:53