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Statut : Résolu

Problème imprimante

Posté par didier, le mercredi 15 août 2007 à 07:42:13
bonjour à vous, voici le problème que je rencontre, mon imprimante ne veux plus imprimé, message suivant( l'imprimante lexmark x3330 est occupée ) alors j'ai effacé tout les documents rester en cour d'impression
que puis-je faire pour résoudre se problème?
merci de votre aide
Date / Heure 2007-08-15 / 07:39
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 6.0.2900.2180 (IE 6.0 SP2)
Nom de l'utilisateur didier
Nom du système 049050920480
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Home Edition
Type de système PC monoprocesseur ACPI

Carte mère:
Nom de la carte mère Gigabyte GA-K8VM800M-NF
Type de processeur AMD Sempron, 1800 MHz (9 x 200) 3000+
Chipset de la carte mère VIA K8M800/K8N800, AMD Hammer
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
Type de BIOS Award Medallion (06/24/05)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port de communication (COM2)
Port de communication Port imprimante ECP (LPT1)

Moniteur:
Carte vidéo RADEON 9000U Family (Microsoft Corporation) (128 Mo)
Carte vidéo RADEON 9000U SEC Family (Microsoft Corporation) (128 Mo)
Accélérateur 3D ATI Radeon 9000U (RV280)
Moniteur IISonic IIEP577 [17" LCD] (258L002873533)

Multimédia:
Carte audio Realtek ALC655 @ VIA AC'97 Enhanced Audio Controller

Stockage:
Contrôleur IDE Contrôleur IDE Bus Master VIA
Contrôleur de stockage VIA SATA RAID Controller
Lecteur de disquettes Lecteur de disquettes
Disque dur ST3160021A (160 Go, 7200 RPM, Ultra-ATA/100)
Lecteur optique LITE-ON DVDRW SHM-165P6S (DVD+R9:8x, DVD-R9:4x, DVD+RW:16x/8x, DVD-RW:16x/6x, DVD-RAM:5x, DVD-ROM:16x, CD:48x/24x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
État des disques durs SMART OK

Partitions:
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée:
Clavier Clavier standard 101/102 touches ou clavier Microsoft Natural Keyboard PS/2
Souris Microsoft PS/2 Port Mouse (IntelliPoint)

Réseau:
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 00-14-85-54-30-2D
Carte réseau Realtek RTL8139/810x Family Fast Ethernet NIC (169. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau WAN (PPP/SLIP) Interface (84.1 [ TRIAL VERSION ])

Périphériques:
Imprimante Lexmark 3300 Series
Imprimante LexmarkFax
Contrôleur USB1 VIA VT8237 USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 VIA VT8237 USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 VIA VT8237 USB Universal Host Controller
Contrôleur USB1 VIA VT8237 USB Universal Host Controller
Contrôleur USB2 VIA VT8237 USB 2.0 Enhanced Host Controller
Périphérique USB Lexmark 3300 Series
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Prise en charge d'impression USB
Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.6
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tribun, le mercredi 15 août 2007 à 08:09:38
bonjour

déconnecter ton imprimante, te reconnecter
au préalable réinstaler le logiciel de ton imprim.
faire une restaration du système, si çà ne marche pas???
voir s'il n'y a pas de bourrage papier dedans???
   
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didier, le mercredi 15 août 2007 à 08:25:52
salut à toi, j'ai réinstaller le logiciel deux fois et toujours le même problème,
mais quand tu parle de la déconnecter tu entend, débrancher le port USB?
j'ai oublier de te signaler le problème est survenu lorsque j'ai intaller kaperski 7.0 est-ce une coïncidence ou pas?
merci de ton aide
   
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webjerome, le mercredi 15 août 2007 à 08:18:32
Bonjour,

Tu peux essayer plusieurs astuces, fait un test sur chacune avant de passer à la suivante:

1 Vérifie que l'imprimante ne se trouve pas en mode "hors connexion" l'imprimante apparait en grisé, pour la placer en ligne fait un clique droit sur l'imprimante puis utiliser l'imprimante en ligne.
2 Eteint le pc puis l'imprimante puis rallume l'imprimante puis le pc.
3 Change le port Usb de l'imprimante, il est possible qu'il te demande de réinstaller les pilotes.
4 désinstalle complètement le pilote redémarre, puis réinstalle le.
@+
   
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didier, le mercredi 15 août 2007 à 08:37:14
salut à toi, l'imprimante ne se trouve pas en hors connexion, j'ai réinstaller le pilote deux fois toujours même problème et ceci depuis que j'ai installer kaperski 7.0
merci de ton aide
   
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tribun, le mercredi 15 août 2007 à 08:39:30
oui débrancher ton imprimante des ports et de l'alimentation , et tout reconnecter!!
aussi l'intallation de certains logiciels peut-être un cause, de problèmes,
mais si tu pense que cela vient a partir de ce moment là
il vaut peut-être mieux désinstaller kaperski , pour voir la réaction de ton imprim !!
   
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didier, le mercredi 15 août 2007 à 09:37:11
salut à toi, je n'ai pas eu à désinstaller kaperski 7.0, mais à appuyer sur deux touches de l'imprimante (1: la flèche qui se trouve à gauche en haut et 2° sur la touche + en haut à droite.
je ne pouvais te répondre plus vite car mon ordi ne voulais plus accepter la frappe sur le clavier je l'ai analyser avec ad-awar 2007et plus de problème
merci de ton aide
PS; que pense tu de KAPERSKI comme anti-virus
   
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didier, le mercredi 15 août 2007 à 08:42:44
ok, je vais désinstaller kaperski et je te donne des nouvelles
merci
   
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 tribun, le mercredi 15 août 2007 à 09:49:04
pour le gratuit, il est bon, AVG, peut-être meilleur

mais pour ma part, le gratuit ne donne jamais la même sécurité, que le payant
j'ai Bitdefender Internet Security V 10, comme antivirus, parefeu, antispam, antispyware,
mise a jour toutes les heures, je ne voudrais pas le changer pour n'importe -quoi
jusqu'à ce jour j'ai eût une protection maximale, tout a toujours été bloqué avant ,
que cela ne rentre dans mon pc? mais il coûte 70€ pour deux ans !

voilà , bonne journée, et bonne chance! à la prochaine
   
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