Bonjour monsieur et madame

Bonjour, j'ai un probléme avec mon potable qui est une marque palaroid sur l'ecran de mon portable il y a un shema avec des points noir qui apparait et çà ma bloquer et verrouiller mon portable j'aimerais savoir comment il faut faire pour le devérrouiller pouvez vous m'aider à remédier ce sujet là?Merci de votre compréhention et recevez monsieur et madame mes sincerres salutation!Signer Niki