Pilote Souris disparueFermé

Question

Bonjour, 
Après une mise à jour automatique habituelle, la souris ne fonctionne plus et il y a un " ! " à coté du pilote de la souris et c'est marqué que le pilote est indisponible, comment faire pour que la souris refonctionne ? Merci

billmaxime · Answer

salut

tu peux donner la référence complète de ton pc (marque,modèle, OS (w7/w8 etc..)et s'il est en 32 ou 64 bits

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Tentez une restauration système à un point de date ANTERIEURE à l'apparition de ce problème. N'hésitez pas a faire cette restauration en mode sans échec s'il le faut.

Ce n'est là qu'une suggestion . . . Salut
 
Rien ne sert de courir ; il faut partir à point . . .

billmaxime · Answer

re

Après une mise à jour automatique habituelle, la souris ne fonctionne plus et il y a un " ! " à coté du pilote de la souris et c'est marqué que le pilote est indisponible 

comme ton soucis est survenu après 1 MAJ, la restauration système ne te sera pas d'1 grande utilité, car elle va se réinstallée par la suite

de ce fait, si c'est la MAJ en question qui a provoqué le problème, le problème reviendra après l'installation de la MAJ

je t'avais demandé la marque de ton pc, son modèle, et tu me réponds "juste" que c'est 1 "windows 8.1 64 bits"

sorry, mais je ne vais pas aller loin avec ce renseignement

@+

billmaxime · Answer

re

C'est un acer aspire V5

il manque 1 partie de la référence/modèle

regarde sous le pc, tu dois avoir 1 étiquette avec la référence

la référence complète ressemble à ceci:

acer aspire v5-591g-55v5 

@+

billmaxime · Answer

re

ok pour la référence^^

la souris ne fonctionne plus et il y a un " ! " à coté du pilote de la souris et c'est marqué que le pilote est indisponible

donne moi l'identifiant du pilote qui pose problème

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

merci

@+

billmaxime · Answer

re

ok, c'est 1 souris (Logitech) branchée sur 1 port USB avec 1 dong

tu as la référence de la souris? 

@+

billmaxime · Answer

re

ok, télécharge ce pilote sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Du coup je redemarre ? 

oui

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

dans le gestionnaire de périphériques, tu as toujours le ! jaune sur le périphérique de la souris? 

@+

billmaxime · Answer

re

Et aussi à coté de l'ordinateur dans périphériques et imprimante 

tu y vois la souris (dans périphériques et imprimante)?

@+

billmaxime · Answer

re

désinstalle les pilotes (de la souris), débranche la souris et redémarre le pc

passe ccleaner (si tu l'as) nettoyeur+registre

rebranche la souris et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Ils sont où les pilotes de la souris ? Il faut que j'aille dans quoi ?  

dans le gestionnaire de périphériques (aux 2 emplacements où tu as les ! jaune)

@+

billmaxime · Answer

re

si tu ne trouves pas, ou que tu n'es pas sure, poste 1 capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques

@+

billmaxime · Answer

salut

Dans périphériques et imprimante sa marche aussi ? 

qu'est-ce qui ne va pas?

poste moi 1 capture de ton gestionnaire de tâches et de ton périphériques et imprimantes

@+

billmaxime · Answer

re

Je n'ai pas encore essayé, je demande juste si je peux supprimé mon périphérique aussi dans périphérique et imprimante 

il faut être sur que ce périphérique correspond à l'USB de ta souris

@+

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

rien n'a changé 

poste moi 1 capture d'écran de ton gestionnaire de tâches et de ton périphériques et imprimantes 

@+

billmaxime · Answer

re

la 1er photo, ce n'est pas ton gestionnaire de périphériques

sur la 2ème, je vois que tu as aussi 1 ! sur le pc.... tu peux me dire si ça correspond à ton pc?  

je te joins 1 capture d'écran de mon gestionnaire de périphériques



@+

billmaxime · Answer

re

C'est parce que tu m'as dit gestionnaire des taches 

sorry, erreur de ma part

Oui il y a un ! sur le PC mais c'est surement parce que touchscreen ( écran tactile ) ne fonctionne plus non plus depuis la mise à jour 

OK
=================

débranche ta souris

supprime les 2 USB receiver dans le gestionnaire de périphériques, et celui

dans périphériques et imprimante

redémarre le pc et branche ta souris

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Sa ne change rien 

toujours la même chose dans le gestionnaire de périphériques et dans périphériques et imprimantes?

tu as toujours le pilote que je t'ai fait télécharger?

si oui, exécute le en tant qu'administrateur

si non, télécharge le et exécute le

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33928539-pilote-souris-disparue#14

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

clique sur ajouter des dispositifs et dit moi ce que tu vois ( éventuellement capture d'écran)

@+

billmaxime · Answer

re

il va falloir procéder autrement

va dans panneau de configuration

clique sur programmes et fonctionnalités

dans la colonne de gauche, clique sur afficher les MAJ

regarde les MAJ installées à la date de ton problème

donne moi le nom des MAJ (KB...)

@+

billmaxime · Answer

re

fau-il que je désinstalle toutes ses mises à jours ?

non, mais ce que je veux savoir, c'est quand la/les dernière(s) MAJ se sont installées et que tu as eu ton problème de souris et de pavé tactile

je voudrai aussi voir le nom de la/les KB incriminée(s)

@+

billmaxime · Answer

re

Mon ordi à fait la mise à jour le 16 au soir et lorsque je l'ai rallumé le 17, il a refait des mises à jours, donc c'est sois le 16 ou le 17.  

la souris fonctionnait entre le 16 et le 17?ou le 17 au matin quand tu as démarré le pc?

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

Je ne l'ai pas utilisé 

ok, regarde si tu as 1 point de restauration avant les MAJ du 16

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/

si oui, exécute le point de restauration et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

Ok mais je suis en train de supprimé les mises à jour du 16 et 17. 

ok, dit moi ce que ça donne après la désinstallation des MAJ

PS: avant les MAJ du 16-17, la souris fonctionnait?

tu sais quand tu as utilisé le pc pour la dernière fois avant les MAJ du 16-17?

@+

billmaxime · Answer

re

ok, dit moi ce que ça donne après la désinstallation des MAJ

@+

rose2512 · Answer

Quand je désistalle une mise à jour sa me met les mises à jours n'ont pas été désinstallés correctement, pourquoi sa fait ça ?
Sinon la souris rien ne neuf

billmaxime · Answer

re

Quand je désistalle une mise à jour sa me met les mises à jours n'ont pas été désinstallés correctement, pourquoi sa fait ça ? 
Sinon la souris rien ne neuf 

fait 1 restauration système à 1 date d'avant le 16, et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

salut

Mais est-ce que sa va supprimé des choses si je fais une restauration système à 1 date d'avant le 16 ? 

non, ça va "remettre" le pc comme il était en date de la restauration (quand ta souris fonctionnait)

Et comment faut faire ? 

clique sur le lien ci-dessous

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

Sa dure longtemps ?

non, mais il ne faut rien faire d'autre pendant la restauration système

@+

billmaxime · Answer

re

je l'ai fait et sa n'a rien changé 

ok, regarde dans le gestionnaire de périphériques et dans périphériques et imprimantes si tu as toujours les ? ou /!\ jaune  

@+

billmaxime · Answer

salut

fait 1 recherche de tes pilotes avec driverscloud

https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

le tuto pour t'aider >> https://www.driverscloud.com/fr/modeemploi

@+

billmaxime · Answer

re

il ne détecte rien 

ok, tente ceci:

dans cette page, télécharge le 1er pilote sur ton BUREAU

https://devid.info/fr/search?text=USB%255CVID_046D%2526PID_C52F%2526REV_2201%2526MI_01



c'est 1 pilote "zippé", tu devras le "dézippé" avec 7zip (par exemple)

le lien de téléchargement si tu en as besoin >> https://www.7-zip.org/

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

quand le pilote est "dézippé", double "clic " dessus pour l'ouvrir

exécute "LDPINST" en tant qu'administrateur (clic droit)

dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ceci et suis la procédure:



@+

billmaxime · Answer

re

sa fonctionne si je l'ouvre avec winrar ? 

oui

@+

billmaxime · Answer

re

mais sa ne s'ouvre pas 

tu as bien le fichier 202563 sur ton bureau?

il faut le "dézippé" avec winrar

@+

billmaxime · Answer

re

non j'ai LDPINST sur mon bureau 

si tu cliques droit dessus, tu n'arrives pas à l'exécuter en tant qu'administrateur?

@+

billmaxime · Answer

re

ferme les fenêtres

va dans le gestionnaire de périphériques

clique droit sur le périphériques qui pose problème

choisi "mettre a jour le pilote"

clique sur "recherche 1 pilote sur mon ordinateur"

sélectionne LDPINST

@+

billmaxime · Answer

re

je l'ai fait et sa m'a mis qu'il n'y a pas de pilote adequate 

là, je suis désolé, mais je cale....

a part faire 1 réinitialisation sans perte de données, je ne vois pas ce que tu peux faire de plus

ton pc est bien sous W8.1?

@+

billmaxime · Answer

re

comment on fait pour faire 1 reinitialiation sans perdre de données ? 

regarde cette page:

http://www.chantal11.com/2013/01/reparer-windows-8-actualiser-le-systeme-sans-perte-de-donnees/

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

billmaxime · Answer

re

et sa va réintialiser quoi dans le système ? 

ça va te restaurer le pc en sortie d'usine mais sans perte de fichiers

par précaution, fait 1 sauvegarde de ce qui est important pour toi (docs,mucique etc...) sur 1 DD externe

Sa dure longtemps ? 

je dirai +1 H

@+

billmaxime · Answer

re

Normalement sa na doit pas supprimé les images et tout ?  

normalment non, mais pourquoi ton pilote a disparu après 1 MAJ...

je me méfie de tout, et c'est pour cela que je te dit de sauvegarder tes docs etc...

Sinon est-ce que vous croyez que c'est vraiment utile de le faire ?

après tout ce que l'on a tenté, et que rien ne fonctionne, si tu veux récupérer la fonctionnalité de ta souris, tu vas devoir passer par la manipulation

Merci beaucoup sinon

pas de soucis pour l'aide

@+

billmaxime · Answer

re

il n'y a vraiment pas d'autre site pour télécharger le pilote de la souris M235 ?

le problème, c'est qu'il n'y a pas d pilote pour la souris

sur le site de Logitech, le pilote, c'est pour paramétrer la souris et non pour l'utiliser

quand tu branche ta souris, ton pc doit la reconnaitre et installer le pilote dont elle aura besoin

tu es encore sous W8.1, mais il y 1 topic/sujet, où plein de gens sont embêtés

avec la connexion wifi depuis 1 MAJ de W10

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-33940807-central-deconnexion-wifi-depuis-maj-windows-10-atheros-asus#p33948543

j'ai aussi vu d'autres cas similaires au tien vis à vis de la souris et de W8.1 après MAJ

@+

billmaxime · Answer

re

Mais c'est que j'ai une autre souris et c'est pariel elle ne fontionne plus, enfaite c'est USB receiwer qui n'est plus installé sur mon pc 

je sais, et le problème est pareil sur les autres topics/sujets que j'ai lu, aucunes souris ne fonctionnent

@+

billmaxime · Answer

re

Et sur les sujets que ta vues, est-ce que leurs problèmes a été réglé ? 

non, sinon je t'aurai donné la "solution"

@+

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

Juste en passant . . . Une contrainte sur la réinitialisation, vous perdrez malheureusement les applications installées >>>

Par contre, toutes les autres applications tiers installées depuis la primo-installation ne seront pas pas conservées et nécessiteront une ré-installation.

Sinon entièrement d'accord avec Bill, je ne vois plus guère que cette réparation / réinitialisation. 

Outre la dangerosité de toucher a la BDR, même une solution via le registre je reste sceptique.

Salut

billmaxime · Answer

re Rose12

la réponse de Jojolaguitare:

Le ras le bol m'a pris et donc en final réparation / réinitialisation. 2 heures plus tard le problème était résolu. 

@+

Jojolaguitare · Answer

Bonjour.

A la bonne heure ! Je pensais Bill dans le coin . . . perso j'ai très rarement travaillé sur Windows 8 / 8.1

Mais vu dans certains forums qu'il faut désinstaller l' ancienne mise à jour
KB2871289, redémarrer puis réinstaller la même en plus récente

http://fr.community.dell.com/forums_daide/logiciels_et_systme_dexploitation/w/wiki/243.impossible-d-effectuer-la-mise-a-jour-de-windows-8-vers-windows-8-1-a-partir-de-windows-store

Sinon un tuto de µsoft >>> 


https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettre-%C3%A0-jour-vers-windows-8-1-%C3%A0-partir-de-windows-8-17fc54a7-a465-6b5a-c1a0-34140afd0669

Mais sans doute faut-il aussi attendre qu'un pack de mises à jour arrive ?

Ne vous précipitez pas, prenez votre temps pour réussir cette installation Attendez l'avis de Bill

Bonne chance . . . A +

billmaxime · Answer

re

SA FONCTIONNE !!!!! ( l'écran tactile aussi ) 
Merci beaucoup pour tout, sans vous je n'aurez jamais fait ca et sa n'aurais jamais fonctionné !!!! 

super^^

Par contre quand il a fait la réinitialisation sa ma remis Windows 8, comment faire pour passer à Windows 8.1 ? 

si tu fais les MAJ via windows update, tu auras à nouveau W8.1

@+

billmaxime · Answer

salut

Il faut faire comment ? :) 

1) tu regardes en bas à droite dans la barre des tâches si Windows te propose/signale des MAJ

2) tu vas dans le panneau de configuration, tu cliques sur Windows Update et tu fais 1 recherche des MAJ et tu les installes

@+

Pilote Souris disparue

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