Problème carte wifi (code 31)

Résolu/Fermé
Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 - 3 sept. 2016 à 15:05
billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 - 6 sept. 2016 à 19:06
Bonjour,
J'ai, comme l'indique le titre un problème avec ma carte réseau wifi, de ce fait je ne peux me connecter à internet avec ce dernier, tout ceci à commencé après avoir chargé un point de restaura, l'icône du Wi-Fi à disparu au profit de celle d'ethernet (carré et croix rouge)
Je suis allé dans le gestionnaire périphériques et la carte wifi semblait avoir disparu, j'ai donc procéder à la commande sur cmd de Hdwwiz.EXE pour la réinstaller, installation avec succès mais toujours pas de wifi ou d'icônes wifi il ya un petit triangle jaune signalant que le périphérique ne fonctionne pas correctement car Windows ne peut pas charger les pilotes, pourtant j'ai mis à jour les pilotes de manière locale.
Je vous prie de bien me venir en aide
Modèle ordi: G752vt
Carte wifi: Intel(R) 82567La gigabit

43 réponses

billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 15:14
salut

tu peux me donner l'identifiant du pilote

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

PS: sur le site du constructeur, il n'y a les pilotes que pour W10 en 64 bits,

c'est bien l'OS de ton pc?

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 15:22
Salut bill maxime,
Le numéro d'identification est le suivant: PCI\ven_8086&dev_10bf

Merci pour ta réponse rapide
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
6 sept. 2016 à 18:41
Donc, finalement après avoir contacté le support d'asus, il m'ont conseillé de faire une mise à jour du bios.

Et devinez quoi ?

Ca a marché !

Donc Topic clos, encore merci pour votre implications et votre aide.
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 15:32
re

ton OS, c'est bien W10 en 64 bits?

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 15:32
En effet, win 10 64 bit
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 15:34
re

ok, je télécharge le pilote pour "test" et je reviens

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 15:34
merci beaucoup
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 15:45
re

télécharge ce pilote sur ton BUREAU clique ici

c'est 1 pilote "zippé", tu dois le "dézippé" avec 7zip (par exemple)

le lien si tu en as besoin (a télécharger sur ton BUREAU et a installer en tant qu'administrateur - clic droit) clique ici

ensuite, double clic sur le pilote "dézippé" puis sur double clic sur "install" et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 15:47
j'ai pas internet.et sur l'ordinateur, j'utilise mon téléphone pour répondre ici, comment je fait ?
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 15:50
re

j'ai pas internet.et sur l'ordinateur, j'utilise mon téléphone pour répondre ici, comment je fait ?

tu ne peux pas brancher ton pc en RJ45 (le câble) pour télécharger et installer le pilote?

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 15:51
malheureusement non je ne possède pas le câble, sa fonctionne si je le dl sur la carte sd de mon tel et le transfère sur l'ordinateur et le dezip ?
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 15:55
re

malheureusement non je ne possède pas le câble, sa fonctionne si je le dl sur la carte sd de mon tel et le transfère sur l'ordinateur et le dezip ?

tu peux tester, mais le pilote "zippé" fait 183 MO....

de plus, il faut aussi que tu télécharges 7zip pour "dézippé" le dossier du pilote

PS: ton problème date de+- combien de temps?

tiens moi au courant

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 16:02
le problème date d'aujourd'hui même, j'ai 16 go sur la carte mémoire ya pas de problème, et win 10 permet de dezip lez fichier automatiquement.
j'ai fait ce que tu m'as dit ça ne semble pas fonctionner malheureusement ça me met que Windows à déterminer que le périphérique est à jour mais ya toujours l'icône orange et le carré réseaux dans la barre de tâche...
le problème date d'aujourd'hui matin après le point de restauration ( je l'ai annulé mais ça change rien)
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 16:12
re

ok, regarde si tu as 1 point de restauration qui date d'avant les manipulations que tu as faites

en attente de ta réponse

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 16:13
Oui mais le problème demeure, j'ai essayé tout les point de restauration possible
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 16:17
re

Oui mais le problème demeure, j'ai essayé tout les point de restauration possible

tu as eu 1 MAJ sur le pc?

ton téléphone capte bien la connexion il me semble?

les points de restaurations que tu as exécutés se sont bien déroulés (message final comme quoi la restauration c'est bien déroulée)?

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 16:52
aucune maj, le problème de wifi s'est déclarer après un point de restauration car le rétro-éclairage du clavier ne fonctionner pas, j'ai essayé d'annuler mais le problème persiste.
néanmoins je viens de découvrir que je m'étais trompé de carte réseau en effet j'en ai trois, dont une Realtek PCIle Gbe famille controller
numéro d'identification: PCI\Ven_10EC&DEV_8168&SUBSYS_200F1043&REV_10
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 16:55
j'ai essayer d'installer les drivers mais d'après Windows ils sont à jours, j'ai désactiver et réactiver la carte réseau mais ça ne change rien, toujours pas d'icônes wifi
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 17:05
re

une Realtek PCIle Gbe famille controller

c'est celle de la connexion par câble

dit moi si tu as le pilote wifi "dézipper" sur le pc

dit moi aussi si tu vois le pilote wifi dans "carte réseau"

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 17:27
je n'ai pas compris, j'ai télécharger ce que tu m'avais dit de faire ça ne marche pas
et tu dt que le Realtek PCI est la carte pour le réseau câble et non aps pour la wifi ? car c'est la seule qui apparaît dans le gestionnaire périphériques et dans mon.bios du coup comment faire pour repérer la carte wifi ? sachant qu'elle est physiquement branche mais n'est pas repérer ?
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 17:39
re

je n'ai pas compris, j'ai télécharger ce que tu m'avais dit de faire ça ne marche pas
et tu dt que le Realtek PCI est la carte pour le réseau câble et non aps pour la wifi ?


je t'ai fait télécharger le pilote wifi

car c'est la seule qui apparaît dans le gestionnaire périphériques et dans mon.bios

tu ne vois pas la carte wifi, c'est bizarre, je vais regarder dans mon BIOS

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 17:41
ok merci
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 17:52
re

je ne vois rien dans le BIOS de mon w10, mais c'est 1 MAJ de w7 vers w10...

dans le gestionnaire de périphériques, si tu cliques sur "affichage" puis sur "afficher les périphériques cachés" tu ne vois rien de plus?

exemple de mon pc:



@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 18:02
Mini bonne nouvelle, j'ai réussi à me connecter sur internet en utilisant mon téléphone comme récepteur et en faisant un partage de connexion via usb.
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 18:09
re

Mini bonne nouvelle, j'ai réussi à me connecter sur internet en utilisant mon téléphone comme récepteur et en faisant un partage de connexion via usb.

bien jouer^^

ça n'arrange pas le problème, du fait que tu ne vois pas la carte wifi

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 18:13
En effet mais ca va me permettre de télécharger des drivers, etc...
Et pour de voir la carte dans le géstionnaire des périphériques, en affaichant les périphériques cachés il en apparaisent plusieurs dont un se nommant : Intel(R) Dualband Wireless AC 7265
id : PCI\VEN_8086&DEV_095A&SUBSYS_50108086&REV_59
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 18:15
re

je fais 1 recherche pour le dernier identifiant que tu viens de poster

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 18:16
Ca marche, par contre quand je clique dessus ca me met : Ce périphérique matériel n’est actuellement pas connecté à l’ordinateur. (Code 45)

Pour corriger ce problème, reconnectez le périphérique matériel à l’ordinateur. ?
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 18:26
Je crois que j'ai trouvé !!! En regardant l'historique des événements à propos de cette carte il est écrit que le périphériques à été supprimé aux alentours de 14h39 le 03/09/2016
C'est peut etre bien la carte wifi donc comment faire pour la reinstaller ?
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billmaxime Messages postés 49927 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 18 avril 2024 5 944
3 sept. 2016 à 18:32
re

Je crois que j'ai trouvé !!! En regardant l'historique des événements à propos de cette carte il est écrit que le périphériques à été supprimé aux alentours de 14h39 le 03/09/2016

je ne pense pas que c'est toi qui a désinstallé le pilote....

télécharge ce pilote sur ton BUREAU clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+
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Sqardice Messages postés 38 Date d'inscription samedi 3 septembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 6 septembre 2016 1
3 sept. 2016 à 18:49
Toujours rien :/, j'ai même relancer l'application et et reredemarrer en faisant réparer ca n'a rien changé
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