Problème de freeze récurrent sur Windows 7 Pro

Bonjour,

Mon collègue a depuis quelques jours des freezes récurrents de quelques minutes sur son PC. Ces freezes n'ont l'air finalement de toucher que ce qui est lié au processus Explorer.exe, étant donné que les programmes restent utilisables, mais que la barre des tâches et le menu démarrer sont inaccessibles, les raccourcis ne marchent pas non plus, les Alt-Tab et autres Windows+E non plus, et plus problématique vu la situation, le gestionnaire des tâches non plus n'est plus accessible.

Etant donné qu'il freeze ces fonctions, le simple fait d'essayer de changer de fenêtre avec Alt-Tab (chose très fréquente il faut l'avouer) fait planter finalement toutes les fenêtres pendant quelques minutes (j'imagine que la fonction place le Alt-Tab au premier plan, et n'arrivant pas à l'effectuer reste fatalement bloqué au premier plan, empêchant de cliquer sur les fenêtres en arrière-plan.).

Mon premier réflexe était de lancer le Gestionnaire des tâches ouvert à l'onglet Performances toujours visible le temps qu'un freeze arrive afin de vérifier si le processeur ou la mémoire saturait, mais pas du tout, la mémoire n'en est qu'à sa moitié, et le processeur (que j'ai mis en mode hautes-performances afin qu'il se répartisse sur tous les cœurs) ne sature jamais.

J'ai également lancé notre antivirus, Malwarebytes, AdwCleaner, Ccleaner mais je n'ai rien trouvé, et là je ne sais plus sous quel angle aborder ce problème.

Auriez-vous une idée de ce qui peut se passer?

Merci d'avance et meilleures salutations,
Slivo